Связи с общественностью ( PR )

 

Понятие PR также неоднозначно и имеет достаточное количество из них, поэтому приведем определение автора одного из самых авторитетных учебных пособий в области маркетинга - Филиппа Котлера.

Связи с общественностью - использование редакционного, а не платного места и/или времени во всех средствах распространения информации, доступных для чтения, просмотра или прослушивания существующими или потенциальными клиентами фирмы для решения конкретной задачи - способствовать достижению поставленных целей. [4]

Более доступно PR можно объяснить так: мероприятия по продвижению человека, компании и др., основанные на предоставлении общественности информации и сотрудничестве с ней. [7]

Шире раскрыть понятие PR можно посредством классификации его видов, основанной на цветах:

Белый PR - словосочетание появилось для демонстрации понятия, контрастного к чёрному PR, то есть открытой рекламы от своего собственного имени. PR в узком смысле слова.

Чёрный PR - использование «чёрных технологий» (обман, фальсификации) для очернения репутации, уничтожения конкурирующей фирмы, группы и т. д., распространение от её имени оскорбительных или экономически опасных заявлений и др. Иногда достаточно ограничиться публикацией компромата.- «раскручивание» себя самого, нередко анонимное.

Жёлтый PR - использование, с целью привлечения внимания, оскорбительных для большинства населения данного государства элементов (табуированных слов в названиях, в изображениях - применение сексуального содержания, высказывание расистских заявлений и т. п.)

Зелёный PR - социально ответственный PR.

Серый PR - реклама (положительная или отрицательная), скрывающая свой источник. В отличие от «чёрного PR», не предполагает прямой лжи о своем происхождении. Также под серым PR иногда понимают разновидность непрямого черного PR, не содержащую прямой лжи и направленную на подсознание реципиента.

Коричневый PR - нечто родственное неофашистской и фашистской пропаганде.

Вирусный PR - термин «вирусный» означает в данном контексте автономное распространение. Основан на потребности людей делиться интересной информацией со своим кругом друзей и знакомых. [6]

Основными функциями PR в классическом понимании этого понятия являются:

.   установление взаимопонимания и отношений, построенных на доверии, между организацией и обществом;

.   создание положительного образа и репутации организации и их сохранение;

.   расширение сферы влияния организации средствами соответствующей пропаганды и рекламы.

 

Стимулирование сбыта

Стимулированиесбыта - использование многообразных средств стимулирующего воздействия, призванных ускорить и/или усилить ответную реакцию рынка. [4]

Другими словами, это мероприятия по продвижению продаж по всему маршруту движения данного товара - от изготовителя до потребителя - с целью увеличения/ускорения сбыта товара. В основе этих мероприятий - краткосрочное увеличение продаж путем предоставления покупателю (причем это может быть как конечные целевые потребители, так и розничные продавцы) определенной выгоды.

Таким образом, выделяются следующие виды стимулирования:

ü Стимулирование потребителей (например, бесплатные образцы товара, «найдете дешевле - разницу вернем» и т.д.)

ü Стимулирование сферы торговли (например, предоставление бонусов дистрибьюторам, увеличение скидок с увеличением объема закупки)

ü Стимулирование собственного персонала (например, премирование) [8]

Мероприятия по стимулированию потребителя (по моему мнению, наиболее важный и действенный из вышеперечисленных пунктов) часто проводятся непосредственно в торговых точках - это например, столь распространенные и всем нам знакомые промо-акции (выдача подарков за приобретение товара, участие в розыгрыше ценного приза и пр.). Особенно это заметно в сфере продуктов питания (дегустации, «3 по цене 2-х» и т.д.), косметических средств и сотовой связи («100 рублей подключение - 120 рублей на счет»).

PR, как вид маркетинговых коммуникаций становится все более значимым для фирм. В качестве подтверждения приведу некоторые доводы:

ü Стремительно растет роль розничных торговцев (в частности, крупных торговых сетей), которые требуют значительных уступок, в противном случае переходя на сбыт товара конкурентов. Яркий пример - представление в крупных торговых сетях города (Перекресток, Патерсон, О’кей) «Pepsi» или «Coca-Cola» значительно повышает объем продаж, и эти компании должны бороться за возможность находиться на полках данных магазинов.

ü Рост доли бонусных выплат к зарплате сотрудников, имеющих непосредственное отношение к сбыту, в случае выполнения определенных планов (Например, в «ОАО Пивоваренная Компания Балтика» бонус торговых представителей может доходить до 80% от оклада).

ü Снижение эффективности рекламы вследствие рекламной тесноты и роста издержек.