Факторы удовлетворенности в профессиональной деятельности

В. А. Ядов соотносит состояние удовлетворенности с понятием адаптации работника к производственной ситуации и организации[25].

Первый подход к изучению удовлетворенности включает в себя сочетание различных производственных и внепроизводственных факторов, к которым относятся организация и характер труда, психологический климат в коллективе, отдаленность места работы и т.д. Второе направление характеризует связь удовлетворенности труда с социальными и психологическими характеристиками личности индивида[26].

Удовлетворенность зависит от множества факторов объективного характера, таких как возможности продвижения по службе, гарантии дальнейшей занятости, отношения с коллегами и работодателем. Каждый из элементов структуры относится к содержанию и условиям труда[27]. Выделяются следующие факторами, влияющие на удовлетворенность сотрудника:

1. Комфортная рабочая среда.

2. Справедливая политика и практика.

3. Заботливая организация.

4. Признательность.

5. Уровень оплаты труда.

6. Возраст.

7. Продвижение по службе.

8. Инициатива и лидерство.

9. Взаимоотношения с коллегами.

10. Безопасность.

11. Обязанности.

12. Творчество в работе.

13. Личные интересы и увлечения.

14. Уважение со стороны коллег.

15. Отношения с руководителем.

16. Рабочая нагрузка и уровень стресса.

17. Отзывы и обратная связь.

18. Гибкий график работы.

19. Характер работы.

20. Разнообразие умений.

Комфортная рабочая среда.

Предоставление удобных и просторных рабочих мест способствуют созданию благоприятных условий. Дискомфорт при выполнении той или иной деятельности может выступать сопутствующим фактором.

Справедливая политика и практика.

Справедливая политика оплаты труда и отсутствие дискриминации позволяет влиять на уровень удовлетворенности сотрудников.

Заботливая организация.

Забота руководства может проявляться в мерах по улучшению жизни и условий труда работников организации.

Признательность.

Высокая оценка результатов труда со стороны коллег и руководства ведет к повышению морального духа сотрудников. Удовлетворенность работой всегда выше, если труд работника оценивается выше.

Уровень оплаты труда.

Заработная плата позволяет удовлетворить материальные потребности сотрудника и членов его семьи. Каждый работник рассматривает оплату труда как отражение оценки своего вклада в деятельность организации.

Возраст.

Возраст является одним из факторов, влияющих на удовлетворенность. Уровень удовлетворенности молодых специалистов, склонных чаще менять место работы, как правило ниже, чем у людей старшего возраста. Удовлетворенность работой с возрастом имеет тенденцию возрастать[28].

Возможности для продвижения.

Руководители поощряют сотрудника развивать те навыки, которые могут содействовать его профессиональному росту.

Инициатива и лидерство.

Работники удовлетворены, если организация предоставляет каждому равное количество возможностей для того, чтобы проявить свой талант.

Взаимоотношения с коллегами.

Хорошие связи с коллегами повышают удовлетворенность работой. Если окружающая среда является дружественной, труд вместе со всеми приносит удовлетворение.

Безопасность.

Удовлетворенность работника, который на рабочем месте не чувствует себя в безопасности, будет падать.

Обязанности.

Сотрудник получает удовлетворение, если работа, которую он выполняет, предполагает большую ответственность. В отсутствии ответственности человек начинает сомневаться в собственной ценности.

Творчество в работе.

Творческая свобода способна принести удовлетворение всякий раз, когда поставленная задача подразумевает творческий подход.

Личные интересы и увлечения.

Люди, которые следуют хобби и интересам в своей деятельности, получают удовольствие от выполняемой работы.

Уважение со стороны коллег.

Работникам важно не только получить признание собственных усилий и достижений, но и чувствовать, что к ним относятся с уважением.

Отношения с руководителем.

Благоприятные отношения с начальством оказывают существенное влияние на удовлетворенность работников.

Рабочая нагрузка и уровень стресса.

Работа с чрезмерно тяжелой нагрузкой способна снизить удовлетворенность работой.

Отзывы и обратная связь.

Отсутствие обратной связи может стать для работника обескураживающим фактором. Если новички быстрее реагируют на положительную обратную связь, то работникам со стажем требуется разъяснять, какие действия следует предпринять в случае допущения ошибки.

Гибкий график работы.

Гибкие часы работы в состоянии увеличить вовлеченность работника в трудовой процесс, но одновременно снизить уровень сотрудничества между коллегами по работе.

Характер работы.

Большинство людей имеют склонность к определенным задачам. Объективное отношение со стороны работодателя призвано раскрыть возможности сотрудников.

Разнообразие умений.

Наиболее со­держательной оказывается работа, выполнение которой потребует от работника не одно, а не­сколько умений[29].

Удовлетворенность определяется соответствием между желаниями работника, реальными условиями работы и результатами его труда. Работа, способная удовлетворить потребности в содержании труда, обладает сильным мотивирующим свойством. В то же время отмечается связь между различными элементами структуры удовлетворенности и социальным статусом работника. Уровень достижений оказывает влияние на требования, которые он предъявляет к характеристикам своей работы, и формирует более высокие притязания[30]. На однообразных работах сотрудник не сможет ощутить своей причастности к проекту, поскольку любая деятельность должна иметь направленность и конечную цель[31]. Неудовлетворенность работника возникает в силу субъективного ощущения своей ненужности на рабочем месте. В то же время удовлетворенность сотрудников различается с возрастом.

Удовлетворенность работой объясняет, почему люди меняют профессию и чем они при этом руководствуются. Поскольку работа является важным аспектом жизни людей, удовлетворенность человеком выбранной профессией может привести к уменьшению текучести кадров.