Результаты анкетирования посетителей и сотрудников поликлиники

 

Анализ показателей мнения пациентов по данным анкеты №1 показывает удовлетворенность сотрудников ВМФ качеством сестринской помощи. Результаты, полученные в ходе анкетирования 14 пациентов 285 поликлиники, представлены в таблице №1.

 

Таблица №1

Основные элементы организации труда медсестер	Полностью удовлетворен	Не совсем удовлетворен	Не удовлетворен
Внешним видом медицинских сестер	93%	7%
Умением общения с пациентами	93%	7%
Профессиональной подготовкой	100%
Выполнением врачебных назначений	93%	7%
Выполнением санитарно-просветительной работы	86%	14%
Уровнем культуры обслуживания	93%	7%
Качеством сестринской помощи	93%	7%
Оснащение рабочих мест	93%		7%

 

Полностью удовлетворены профессиональной подготовкой медицинских сестер 100% посетителей поликлиники. Высоко оценивается пациентами внешний вид, умение общения, уровень культуры обслуживания медицинских сестер. Не совсем удовлетворены качеством санитарно-просветительной работы 14% пациентов, а 7% из них не удовлетворены оснащением рабочих мест медсестер.

По результатам анкетирования медсестер (анкета № 3 и №5) в 285 поликлинике ВМФ, на вопрос «Нужны ли изменения в организации труда сестринского персонала?» 93% среднего медицинского персонала ответили положительно.

Среди врачей мнение о том, что изменения в организации труда сестринского персонала нужны, придерживается только половина респондентов. Врачи связывают эти изменения, прежде всего с достойным уровнем заработной платы (100%), на втором месте по важности стоит проведение реформы в сестринском деле (ее отметили 92%), затем идет улучшение условий труда среднего медицинского персонала (85%) и укомплектованность кадрами (85%). Повышение квалификации как важный фактор для улучшения условий труда отметили лишь 56% опрошенных.

Изменения, способствующие улучшению организации труда сестринского персонала (мнение врачей)

 

Рис

 

При изучении мнения среднего медицинского персонала по тому же вопросу «организации труда сестринского персонала», их мнение распределилось по-другому Организация труда сестринского персонала по мнению самих медсестер изменится благодаря:

) в первую очередь, повышению уровня заработной платы;

) затем укомплектованности кадрами;

) улучшению условий труда среднего медицинского персонала;

) повышению квалификации;

) реформе в сестринском деле.

Изменения, способствующие улучшению организации труда сестринского персонала (мнение среднего медицинского персонала)

 

Рис

 

Вместе с тем внедрение современных технологий управления средним медицинским персоналом в крупном поликлиническом учреждении положительно рассматривают и та и другая сторона. Так, все опрошенные врачи и средние медицинские работники 285 поликлиники высказались за необходимость проведения реформы.

Врачами были выделены следующие приоритеты в проведении реформы сестринского дела: наибольшее внимание для улучшения сестринского дела в отечественном здравоохранении должно быть уделено материально-техническому оснащению рабочего места медсестры (компьютеризации) и повышению уровня заработной платы за счет введения дифференцированной оплаты труда; затем делается акцент на повышение квалификации среднего медицинского персонала и уменьшение количества обслуживаемых больных и, кроме того, еще и следует дифференцировать труд медсестер и углублять их специализацию; наименьшей популярностью у респондентов пользовались пункты о повышении заработной платы за счет сокращения штатов и пункт о повсеместном введении общей врачебной практики.

Таким образом, по мнению как врачей, так и медсестер, следует повысить заработную плату за счет введения дифференцированной оплаты труда.

Для медсестер важно сократить количество обслуживаемых больных на одну медсестру. Во всех остальных пунктах мнения врачей и медсестер не сильно разнятся.

Но если врачи - как меру, хотя и не популярную, все-таки признают повышение заработной платы среднего медицинского персонала за счет сокращения штатов, то сами медсестры категорически не согласны с применением таких методов оптимизации их работы.

На основании вышеизложенных данных анкетирования можно говорить о том, что в крупных ведомственных поликлиниках существует настоятельная потребность в использовании современных технологий управления средним медицинским персоналом, повышения их заработной платы для улучшения труда и деятельности.

Комплексная оценка организации и технологии труда среднего медицинского персонала, затрат рабочего времени на различные виды деятельности и качества работы в сложившихся условиях свидетельствуют о наличии значительных резервов в деятельности медицинских сестер лечебно-профилактических учреждений, позволяющих повысить качество и эффективность их труда.

АНАЛИЗ ЗАБОЛЕВАЕМОСТИ В ФГУ «285 ПОЛИКЛИНИКА БФ»

При анализе заболеваемости в ФГУ «285 поликлиника БФ» первое место занимает артериальная гипертензия.

ИССЛЕДОВАНИЕ ОБРАЩАЕМОСТИ ПАЦИЕНТОВ С АРТЕРИАЛЬНОЙ ГИПЕРТЕНЗИЕЙ

В ходе исследования было опрошено 150 человек.

Возраст пациентов, обратившихся за медицинской помощью в ФГУ«285 поликлиника БФ» с артериальной гипертензией от 30 до 75 лет.

 

 

 

 

Рис