Міжнародні маркетингові дослідження.

 

 

 

	Головне завдання міжнародного маркетингового дослідження полягає у загальній діагностиці, ідентифікації шансів та ризиків ринкової діяльності за кордоном
	Головний результат міжнародних маркетингових досліджень – це генерування маркетингової інформації для прийняття в середовищі комунікацій суб’єктів маркетингової системи таких рішень, які б забезпечували необхідну для зовнішнього ринка кількість та якість товарних та сервісних угод з урахуванням основних факторів зовнішнього середовища та попиту зарубіжного споживача.

 

 

 

І

 

ІІ

 

ІІІ

 

ІV

 

 

 

 

 

 

 

 

Параметри інформаційного забезпечення та об’єкти дослідження міжнародних ринків	Основні інструменти маркетингу	Комунікації	Засоби Агенти Стимулювання Ярмарки Реклама	Довідники Література Міжнародні агенти Представництва     Тестування ринку	Визначення маркетингових заходів
Розподіл	Структура Відношення Якість Логістика	Офіційна статистика Довідники Інститути Представництва   Опитування продавців	Визначення маркетинг-міксу
Товар	Тип Якість Ціна Умови Частка ринку	Ярмарки Каталоги Патентні установи Література Представництва Тестування ринку	Планування витрат та результату
Умови навколишнього середовища	Характеристика конкуренції	Кількість Розмір Частка ринку	Торгові палати Напівофіційна статистика Інститути Представництва     Панельні дослідження	Захист від проникнення на ринок
Характеристика розподілу	Квота імпорту Митниця Право Призначення Транспорт	Заклади Торгові палати Інститути	Обмеження проникнення на ринок
Характеристика ринку	Кількість споживачів, сегментів   Структура   Обсяг споживання Обсяг ринку	Офіційна статистика Довідники торгових палат Інститути Інше     Опитування споживачів	Визначення розмірів ринку та потенціалу збуту
Типова структура середовища	Природа Культура Економіка Інфраструктура Держава	Офіційна статистика Довідники торгових палат Інститути Інше	Глобальна оцінка шансів
Об’єкти	Параметри	Потреба в інформації	Джерела інформації: - вторинні   - первинні	Цілі використання інформації

1. Прикладне програмне забезпечення міжнародної маркетингової діяльності підприємства.

 

Продажі Виробничі системи

 

Маркетинг Управління людським

ресурсами (HRM)

Обслуговування та підтримка Фінансові системи

споживачів

 

Планування ланцюга поставок

 

Постачання та закупівлі

 

Системи управління транспортом

 

Міжнародні торговельні системи/

Глобальна торгівля

 

 

CRM (управління відносинами з клієнтами) – це набір програмних додатків, який дозволяє компанії відслідковувати історію розвитку взаємовідносин із замовниками, координувати багатосторонні зв’язки з постійними клієнтами та централізовано керувати продажами та клієнт-орієнтованим маркетингом, в тому числі через Інтернет.

SCM (управління ланцюгом поставок) – це системи управління логістичними ланцюгами, або ланцюгами поставок. При виробництві складних виробів, до складу яких входять комплектуючі різних постачальників, для компаній важливо забезпечити поставку необхідних деталей в необхідному обсязі та в зазначений термін.

ERP (планування ресурсів підприємства) – це інформаційна система планування ресурсів підприємства, необхідних для здійснення продажів, виробництва, закупівель та обліку в процесі виконання клієнтських замовлень.

HRM (управління людськими ресурсами) – це системи для управління людським фактором, персоналом.

Запитання і завдання для самоконтролю

1. Які основні складові системи інформаційного забезпечення міжнародного маркетингу?
2. Назвіть та охарактеризуйте методи первинних досліджень.
3. Які існують джерела отримання вторинної інформації для дослідження міжнародного маркетингового середовища?
4. Визначте основні напрямки міжнародних маркетингових досліджень.
5. Які основні переваги та недоліки використання як джерела отримання інформації про міжнародне маркетингове середовище всесвітньої мережі Інтернет?
6. Які програмні продукти забезпечення міжнародної маркетингової діяльності існують на ринку?