![]() Заглавная страница Избранные статьи Случайная статья Познавательные статьи Новые добавления Обратная связь КАТЕГОРИИ: ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ТОП 10 на сайте Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрацииТехника нижней прямой подачи мяча. Франко-прусская война (причины и последствия) Организация работы процедурного кабинета Смысловое и механическое запоминание, их место и роль в усвоении знаний Коммуникативные барьеры и пути их преодоления Обработка изделий медицинского назначения многократного применения Образцы текста публицистического стиля Четыре типа изменения баланса Задачи с ответами для Всероссийской олимпиады по праву ![]() Мы поможем в написании ваших работ! ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?
Влияние общества на человека
Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрации Практические работы по географии для 6 класса Организация работы процедурного кабинета Изменения в неживой природе осенью Уборка процедурного кабинета Сольфеджио. Все правила по сольфеджио Балочные системы. Определение реакций опор и моментов защемления |
Розділ «Журнал учета рекламаций».
Розділ «Журнал учета рекламаций» дозволяє вести облік і аналіз клієнтів рекламацій які поступили відклієнтів. У розділі ведеться облік рекламацій по якості: товарів, послуг, обслуговуванню, облік матеріалів з ремонту гарантійних товарів і устаткуванню, обслуговування рекламацій, виявлення неякісного товару й сервісу, а також можливість друкувати квитанції й структуру рекламацій у розрізі співробітників і товарів. Введення інформації 11.1.1. Створіть такі розділи: «Рекламации услуг», «Рекламации товаров». 11.1.2. У розділі «Рекламации товаров» внесіть запис про надходження рекламації 29.03.05 від СП "Віола" на неякісне виготовлення 6-ти листівок формату А4. Рекламація отримана диспетчером Федорчук Мариною, відповідальний Ільїн Сергій. У вікні Журнал учета рекламаций у верхній панелі Список инсталляций оберіть з контекстного меню команду Добавить. У формі Инсталляции: Добавление заповніть поля: · Клиент -введіть вручну мнемокод потрібної організації (тільки якщо Ви його точно пам’ятаєте!!!), якщо Ви сумніваєтеся, натисканням кнопки · Товар – введіть товар, на адресу якого надійшла рекламація; · Серийный номер – введіть серійний номер обраного товару; · Дата инсталляций – вказується дата реєстрації рекламації; · Сборщик – натисканням кнопки · Состояние – відображається стан товару, наприклад, «В работе», «На ремонте»; · Особая отметка – пользователь на свой вкус выбирает особую отметку; · Примечание - если нужно внесите дополнительное описание рекламації. Натисніть кнопку Записать. У нижній панелі Рекламации за допомогою команди контекстного меню Добавить, додайте запит. У відкритому вікні Запрос: Добавление заполните следующие поля: Вкладка Запрос: · Дата регистрации запроса – проставляється автоматично у разі додавання запиту; · Тип запроса – уведіть тип запиту, що надійшов: «Ошибка», «Предложение», «Решение», «Пожелание» і т.д.;
· Тема запроса – уведіть суть рекламації, що надійшла; · Автор – введіть персону, яка прийняла рекламацію; · В адрес – введіть персону, которій адресована рекламація; · Клиент – введіть вручну мнемокод потрібної організації (тільки якщо Ви його точно пам’ятаєте!!!), якщо Ви сумніваєтеся, натисканням кнопки · Ответственный – персона, відповідальна за виконання рекламації; · Дата обнаружения – дата, коли була виявлена поломка або брак; · Приоритет запроса – важливість даного конкретного запиту; · Исполнитель – відповідальна особа або відділ, який усуває вказані неполадки; · Особая отметка – користувач на свій смак обирає особливу оцінку; · Дата исполнения запроса – дата коли вказаний запит був опрацьований. Вкладка Присоединения: Містить список під’єднаних файлів, які зв’язані із запитом, який надійшов. Вкладка Переписка: Містить історію переписки з усуненя неполадок і помилок. Вкладка Текст: Генерує переписку з даного запиту в єдиний текст. Вкладка Ремонт: Містить перелік додаткових робіт з ремонту та використаний матеріал. По завершенню введення інформації у вікно Запрос: Добавление, натисніть кнопку Записать. Завдання. Введіть інформацію в Систему: 1) У розділі «Рекламации товаров» внесіть запис про надходження рекламації:
2) Введіть інформацію про учасників презентації нової рекламної продукції 30.03.08: ООО «Полет», ООО «Виола», СП «Etoile Co», ООО «Экстрим» (компанії які були присутні на презентації і зареєструвались) Зареєструйте витрати на участь у виставці: § Оренда зали - 500 грн. § Оренда демонстраційного устаткування – 450 грн. § Листівки А4 (300 шт)– 100 грн. § Кулькові ручки (300 шт) - 150 грн. § Записні книжки (300 шт) – 300 грн. 3) Зареєструйте доходи від проведення виставки: § Укладено договір на 2000 грн. із ООО «Экстрим»; § Заключено угоду на 5000 грн. на поставку сувенірної продукції ООО «Виола». Контрольні питання: 1. Як організувати інформацію з маркетингових досліджень? 2. Як організувати інформацію з маркетингових акцій? 3. Як організовувати інформацію по маркетингових рекламаціях?
Лабораторна робота № 5
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Последнее изменение этой страницы: 2016-04-07; просмотров: 440; Нарушение авторского права страницы; Мы поможем в написании вашей работы! infopedia.su Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Обратная связь - 3.147.42.197 (0.008 с.) |