Товарознавство (непродовольчі товари)

1. Нехарактерною властивістю для поліетилену є:

1. термопласт;

2. пластмаса на основі поліконденсаційних смол;

3. хороший діелектрик;

4. горить з виділенням запаху парафіну.

 

2. Мерсеризація – це обробка бавовняних тканин:

1. оптичними відбілювачами;

2. розчинами кислот;

3. розчинами лугів;

4. спеціальними апретами.

 

3. Труби, стержні, стрічки, нитки та інші профільовані вироби з пластичних мас виготовляють способом:

1. пресування;

2. каландрування;

3. екструзії;

4. спікання.

 

4. Клеї тваринного походження перераховані у варіанті відповіді:

1. кістковий, декстриновий;

2. кістковий, крохмальний, декстриновий;

3. міздровий, кістковий, казеїновий;

4. кістковий, сечовиноформальдегідний.

 

5. Число 72, 70, 60 на куску господарського мила вказує на:

1. масу жирних кислот, г;

2. температуру застигання;

3. вміст жирних кислот, %;

4. вміст немиючого жиру,%.

 

6. Повнота жіночої фігури визначається:

1. обводом на рівні грудей;

2. обводом на рівні стегон;

3. обводом на рівні талії;

4. висотою фігури.

 

7. До дефектів пошиття трикотажних виробів відноситься:

1. мушкуватість;

2. нерівномірність ворсу;

3. рідка строчка;

4. різновідтінковість.

 

8. Вироби із скла нескладної форми, з рельєфними візерунками, внутрішній діаметр верхньої частини яких завжди більший за діаметр нижньої частини, виготовляють методом:

1. видування;

2. пресування;

3. пресовидування;

4. моллювання.

 

9. Фарфоровий посуд з грубими стінками діаметром 300 – 450 мм призначений для подачі на стіл гарячих і холодних закусок, вареників, хліба тощо – це:

1. тарілки;

2. миски;

3. блюда;

4. салатники.

 

10. При якому декоруванні скляних виробів на поверхні виробу є глибокі відполіровані канавки, які мають чіткий кут?

1. шліфування широкою гранню;

2. піскоструменева обробка;

3. алмазна грань;

4. гравірування.

 

11. До деревообробного стругального інструменту належить:

1. зензубель;

2. рашпіль;

3. плашка;

4. стамеска.

 

12. Нейзильбер - це:

1. сплав міді з алюмінієм;

2. сплав міді з кремнієм;

3. сплав міді з нікелем і цинком;

4. сплав міді з оловом і цинком.

 

13. Якого переплетення тканина має найвищу стійкість до витирання?

1. сатинового;

2. полотняного;

3. саржевого;

4. діагонального.

 

14. До класу головних належать трикотажні переплетення:

1. плюш;

2. жакардові;

3. ластикова гладь;

4. фанг.

 

15. Сталевим оцинкованим посудом може бути:

1. каструля;

2. таз для варки варення;

3. бідон для молока;

4. відро господарське.

 

16. До бавовняних білизняних тканин належать:

1. бязі;

2. сатини;

3. тафта;

4. фланелі.

 

17. Листочка – це:

1. деталь піджака, якою заробляють бокові кишені;

2. деталь піджака, якою заробляють верхню кишеню;

3. деталь піджака, якою заробляють внутрішні кишені;

4. передній розріз штанів.

 

18. До якої групи тканин належать бумазея, фланель, байка?

1. бавовняні платтяні тканини літнього призначення;

2. бавовняні платтяні тканини зимового призначення;

3. бавовняні платтяні тканини демісезонного призначення;

4. бавовняні білизняні тканини.

 

19. Визначити матерiал струмоведучої жили проводу АППВ 2Чl – 250:

1. мiдь;

2. мiдь з іншими металами;

3. алюміній;

4. латунь.

 

20. До лляних білизняних тканин належать:

1. кашемір;

2. бязь;

3. мадаполам;

4. полотно скатеркове.

 

21. Карбонізація – це обробка вовняних тканин:

1. оптичними підбілювачами;

2. розчинами кислот;

3. розчинами лугів;

4. спеціальними апретами.

 

22. Розшифрувати назву виробу Г 220 - 100:

1. лампа люмінесцентна;

2. лампа розжарювання вакуумна;

3. лампа розжарювання газонаповнена;

4. лампа розжарювання біспіральна криптонова.

 

23. До зовнішніх деталей верху взуття відноситься:

1. союзка;

2. штаферка;

3. футор;

4. підблочники.

 

24. Шкіри якого дублення мають на поперечному зрізі зеленувато-блакитний колір?

1. танідного;

2. жирового;

3. цирконієвого;

4. хромового.

 

25. Нитку розжарювання для ламп виготовляють з:

1. телуру;

2. вольфраму;

3. ніхрому;

4. молібдену.

 

26. Сиру гумову суміш, яку в пресах одночасно формують, вулканізують і прикріплюють до верху взуття, використовують при методі кріплення верху і низу взуття:

1. клеєвому;

2. гарячої вулканізації;

3. литтєвому;

4. допельному.

 

27. Холодоагентом у абсорбційних холодильниках є:

1. насичений розчин аміаку у воді;

2. фреон;

3. дистильована вода;

4. насичений розчин водню.

 

28. Взуття, висота якого нижче кісточки, при цьому заготовка верху не повністю закриває тильну поверхню стопи – це:

1. туфлі;

2. напівчеревики;

3. напівчоботи;

4. пантолети.

 

29. Меблі для зберігання перераховані у варіанті відповіді:

1. шафа, комод, тахта;

2. шафа, комод, банкетка;

3. шафа, комод, полиця;

4. шафа, комод, манеж.

 

30. Фактори, що впливають на визначення кряжу звіра - це:

1. вік;

2. умови годування;

3. стать;

4. регіон проживання.

 

31. Хутряні шарфи з шкурок соболя, норки, горностая та іншого цінного хутра на шовковій підкладці, довжиною до 2,5 м, шириною до 70 см – це:

1. пелерини;

2. палантини;

3. шарфи;

4. горжети.

 

32. Види паперу, що не проклеюються - це:

1. зошитовий, для креслення;

2. типографський, писальний;

3. нотний, для малювання;

4. фільтрувальний, промокальний.

 

33. Твердість олівців в дерев'яній оболонці знаходиться в межах:

1. ТМ – 6Т;

2. 4М – СТ;

3. 6М – 7Т;

4. 5М – 5Т.

 

34. До функцій затвору фотоапарату належить:

1. регулювання отвору об’єктива;

2. визначення границь кадру;

3. наведення об’єктива на різкість;

4. регулювання кількості світла.

 

35. До оздоблювальних належить стрічка:

1. кіперна;

2. оксамитка;

3. білизняна;

4. корсажна.

 

36. Кріпильні вироби для роз’ємних з’єднань перераховані у варіанті відповіді:

1. болти, гвинти, гайки, шплінти;

2. болти з метричною різьбою, шурупи, скоби;

3. шурупи з чотиригранною головкою, гвинти, скоби;

4. шурупи, глухарі, гвинти, гайки.

 

37. До парфумерних товарів відносять:

1. парфуми, одеколони, туалетні води;

2. парфуми, одеколони, лосьйони;

3. парфуми, одеколони, дезодоранти;

4. парфуми, одеколони, засоби для ванни.

 

38. Основною волокноутворювальною речовиною волокон бавовни є:

1. пектин;

2. лігнін;

3. целюлоза;

4. фіброїн.

 

39. Показники функціональних властивостей іграшок визначаються:

1. гігієнічністю, довговічністю;

2. зручністю користування, безвідмовністю;

3. ігровими можливостями, педагогічною спрямованістю;

4. досконалістю виконання, ремонтопридатністю.

 

40. Лабіальні, лінгвальні і амбушюрні музичні інструменти відносяться до групи:

1. електромузичних;

2. ударних;

3. духових;

4. струнних.

 

41. Для дітей першого року життя не виготовляють іграшки з:

1. тканин;

2. металу;

3. пластичних мас;

4. гуми.

 

42. Які лампи мають підвищену світлову віддачу, спектр світла, наближений до природного і можуть давати спектри випромінення, яке не викликає різких викривлень кольору?

1. люмінесцентні;

2. розжарювання вакуумні з матованим склом;

3. розжарювання біспіральні;

4. розжарювання газонаповнені.

 

43. До скляних теплоізоляційних матеріалів відносяться:

1. пакля, шевелін, повсть;

2. стемоліт, марбліт; скловата;

3. піноскло, скловолокно, скловата;

4. скловолокно, пакля, піноскло.

 

44. Порошкоподібні речовини мінерального походження, які після змішування їх з водою утворюють масу, яка поступово затвердіває до каменеподібного стану – це:

1. клеючі матеріали;

2. марбліт;

3. мінеральні в’яжучі речовини;

4. полімерні матеріали.

 

45. Сорт костюма встановлюють за:

1. виробом нижчого сорту;

2. виробом вищого сорту;

3. сортом піджака;

4. сортом штанів.

 

46. Напівчеревики закривають стопу:

1. вище кісточок;

2. до кісточок;

3. нижче кісточок;

4. до коліна.

 

47. Мерією шкіри називають:

1. лощений лицьовий шар;

2. натуральний малюнок лицьового шару;

3. покривний малюнок;

4. нарізний лицьовий шар.

 

48. Основні вимоги до білизни для новонароджених:

1. стійкість до дії світлопогоди;

2. стійкість до витирання;

3. гігроскопічність;

4. стійкість до багаторазових згинів.

 

49. Опойок - це шкіра із шкури:

1. лошат;

2. свиней;

3. телят;

4. овець.

 

50. Жіноче пальто з великим заходом пілочок, широкою проймою рукавів, без застібки, яке виготовляють з цінних видів хутра – це:

1. напівпальто;

2. пелерина;

3. манто;

4. накидка.

 

51. Намети, рюкзаки, спальні мішки відносяться до спорядження туриста:

1. спеціального;

2. бівачного;

3. особистого;

4. спортивного.

 

52. Огранювання ювелірних каменів, при якому каменю шліфуванням надають випукло-сферичної або овальної форми без граней – це огранювання:

1. діамантове;

2. східчасте;

3. таблицею;

4. кабошоном.

 

53. Органогенне походження має дорогоцінний камінь:

1. алмаз;

2. смарагд;

3. перлина;

4. рубін.

 

54. В асортименті ювелірних товарів є прикраси для шиї, в які вкладають фотомініатюри. Виділіть ці прикраси:

1. кольє;

2. кулон;

3. медальйон;

4. брошка.

 

55. Які холодильники характеризуються високою холодопродуктивністю, значним об’ємом камер, невеликими енерговитратами, можливістю регулювання температури в камерах, складністю конструкції та шумом при роботі?

1. магнітні;

2. абсорбційні;

3. термоелектричні;

4. компресійні.

 

56. В якій групі тканин є підгрупа докладних тканин?

1. бавовняні;

2. лляні;

3. шовкові;

4. вовняні.

 

57. Креп-шифон, креп-жоржет і крепдешин належать до такої групи тканин:

1. тканини із штучних ниток і пряжі;

2. тканини із шовкових ниток і пряжі;

3. тканини із синтетичних ниток і пряжі;

4. тканини із синтетичних ниток і пряжі в поєднанні з іншими видами сировини.

 

58. Який з наведених дефектів належить до дефектів посадки швейних виробів на фігурі?

1. відхилення довжини одного борта від іншого;

2. різні за довжиною петлі;

3. ласи на лацканах;

4. підплетина на підкладці.

 

59. Сорт хутряного напівфабрикату встановлюють в залежності від:

1. наявності вад;

2. ступеня зрілості і густоти волосяного покриву;

3. стану шкірної тканини;

4. всіх перерахованих вище факторів.

 

60. Еспандери використовують для розвитку м’язів:

1. рук, плечового поясу і спини;

2. ніг і стоп;

3. живота і стегон;

4. хребта.

1.4. Товарознавство (пакувальні матеріали і тара)

1. Який найдавніший штучний матеріал для виготовлення тари, був створений людиною в стародавньому Єгипті?

1. скло;

2. папір;

3. фарфор;

4. метал.

 

2. Коли вперше у Швейцарії був винайдений целофан для упакування харчових продуктів?

1. ХVІІ столітті;
2. ХVІІІ столітті;
3. ХІХ столітті;
4. ХХ столітті.

 

3. Які функції виконують маркувальні знаки на упаковці?

1. споживчу, комерційну, основозабезпечуючу;

2. ідентифікуючу та мотиваційну;

3. емоційну, пропагандистську;

4. всі варіанти відповідей правильні.

 

4. Різновидність етикетки, яка має особливу форму і прикріплюється обов’язково з етикеткою до горловини пляшки з напоями:

1. кольєретка;

2. ярлик;

3. бирка;

4. вкладиш.

 

5. Різновид ярлика із ще меншим, локанічнішим об’ємом інформації, який підшивається до товару:

1. етикетка;

2. кольєретка;

3. бирка;

1. вкладиш.

 

6. Різновид етикетки, що містить інструкцію по використанню чи експлуатації товару:

1. контретикетка;

2. кольєретка;

3. бирка;

4. вкладиш.

 

7. Комплекс засобів, що заперечує захист продукції від пошкоджень і втрат; забруднення навколишнього середовища й регулює процес обігу продукції називається:

1. пакованням;

2. збереженістю;

3. маркуванням;

4. виробничим процесом.

 

8. Що називають американські вчені “мовчазним торговцем”?

1. рекламу;

2. товарний бренд;

3. маркуванням;

4. упаковку.

 

9. Назвіть основні стадії життєвого циклу упаковки:

1. розробка, упакування й реалізація упаковки;

2. упакування, транспортування, реалізація та споживання;

3. розробка, реалізація, транспортування, упакування, споживання й утилізація;

4. розробка й утилізація.

 

10. Які маркувальні знаки інформують про способи забруднення навколишнього середовища?

1. маніпуляційні;

2. голограми;

3. попереджувальні;

4. еко-знаки.

 

11. За технологією виробництва пакувальні матеріали класифікуються:

1. природні, синтетичні, комбіновані;

2. порошкопордібні, пастоподібні, гранульовані та рідкі:

3. пилені, стручані, вилиті, пресовані й прокатні;

4. основні і допоміжні.

 

12. Які основні матеріали використовуються для виробництва тарного скла?

1. кварцевий пісок, барвники, окислювачі;

2. вапняк, кварцевий пісок, освітлювачі, відновлювачі, барвники;

3. кварцевий пісок сода обезбарвлювачі речовини і барвники;

4. кварцевий пісок, сода, доломіт, вапняк, глинозем, польові шпати.

 

13. До якого класу за станом розчинності водою відноситься кварцове скло?

1. І;

2. ІІ;

3. ІІІ;

4. ІV.

 

14. Як розшифровується холоднокатана лакована жерсть марки ЧЖ-3, яка придатна для тарної промисловості?

1. чорна жерсть загального призначення;

2. чорна жерсть підвищеної твердості;

3. чорна жерсть нормальної твердості;

4. чорна холоднокатана лакована жерсть.

 

15. Як розшифровується біла жерсть електролітичного лудження марки ЕЖК, яка придатна для тарної промисловості?

1. електролуджена жерсть консервна;

2. різна електролуджена жерсть;

3. жерсть із диференційованим покриттям;

4. жерсть підвищеної твердості.

 

16. Як розшифровується марка АЛРК алюмінієвої лакованої стрічки?

1. алюмінієва консервна для банок;

2. алюмінієва консервна для кришок:

3. алюмінієва різного призначення;

4. алюмінієва різного призначення, для банок під нестерилізовані продукти.

 

17. Тонко прокатані листи товщиною менше 0,1 мм, які для упаковки можуть ламінуватися називаються:

1. алюмінієвою лакованою стрічкою;

2. алюмінієвою фольгою;

3. хромованою лакованою жерстю;

4. білою жерстю електролітичного лудження.

 

19. Якому пакувальному матеріалу властиві такі ознаки: біологічна інертність, жиронепроникність, не можливість адсорбувати сторонні запахи і вологу, часткова повітрепроникність, можливість фарбуватися харчовими барвниками й дихати?

1. целофану;

2. пергаменту;

3. типографічному паперу;

4. картону гофрованому.

 

20. Якому пакувальному матеріалу властиві такі ознаки: міцність, відсутність постійних деформацій, відносна хімічна стійкість, непроникність для більшості газів і пари, здатність забарвлюватися в різні кольори?

1. склу;

2. полімерам;

3. жерсті;

4. картону.

 

21. Транспортна м’яка тара з корпусом у формі рукава, з дном і відкритою або закритою горловиною – це:

1. мішок;

2. контейнер;

3. каністра;

4. бочка.

 

22. Разова споживча тара з корпусом, який забезпечує видавлювання вмісту з вузькою горловиною, закупорюваною буфоном (кришка, яка нагвинчується на горловину туби) і дном, який закривається після наповнення продукцією – це:

1. пляшка;

2. туб;

3. пакет;

4. пачка.

 

23. Відкрита споживча тара з плоским дном, корпусом, циліндричним дном або у формі урізаного корпуса, який звужується до дна – це:

1. туб;

2. стаканчик;

3. банка;

4. пачка.

 

24. Тара, яка дуже чутлива до дій динамічних навантажень називається:

1. жорстка;

2. напівжорстка;

3. м’яка;

4. крихка.

 

25. Тара, конструкція якої дозволяє розібрати її на окремі частини і знову зібрати, поєднавши з’єднювальні елементи називається:

1. розбірна тара;

2. складна тара;

3. закрита тара;

4. відкрита тара.

 

26. Транспортна упаковка, утворена методом групування споживчої упаковки чи групи виробів у єдиний блок з наступним скріпленням полімерною плівкою чи папером:

1. бак;

2. балон;

3. бандероль;

4. барабан.

 

27. Природній матеріал, що має високі сорбційні властивості:

1. підпергамент;

2. пергамент каширований фольгою;

3. картон пакувальний;

4. картон фільтрувальний.

 

28. М'які туби використовують при пакуванні:

1. фармацевтичної продукції;

2. промислової хімії;

3. зубної пасти;

4. усього вище зазначеного.

 

29. Вид тари, вміст банок-балончиків знаходиться під тиском, і може виводитись окремими дозами:

1. фасонні збірні коробки;

2. аерозольна тара;

3. кег;

4. гуала.

 

30. Колір упаковки, що викликає у споживача позитивні емоції: природність, молодість, свіжість:

1. синій;

2. жовтий;

3. зелений;

4. рожевий.

Товарознавство (послуги)

1. До групи побутових послуг відносять:

1. послуги: пралень, електронної пошти, газопостачання;

2. послуги: лазень і душів, перукарень, прокатних пунктів, ремонт взуття;

3. послуги: водопостачання, перукарень, ремонт взуття;

4. послуги: газопостачання, теплозабезпечення, квартирні послуги.

 

2. Послуги, безпосередньо не пов'язані з наданням основної побутової послуги. Споживач може скористатись ними переважно за додаткову плату або відмовитись від них класифікують як:

1.ув'язані побутові послуги;

2. частково ув'язані побутові послуги;

3. основні побутові послуги;

4. вільні побутові послуги.

 

3. Підсектор виробництва нематеріальних послуг продукує послуги:

1. транспорту, торгівлі, житло-побутового обслуговування;

2. діяльність армії, житло-побутового обслуговування;

3. маркетингу, аудиту, торгівлі, транспорту;

4. управління, діяльності армії, освіти, шоу-бізнесу, маркетингу.

 

4. Підсектор виробництва матеріальних послуг продукує послуги:

1. транспорту, торгівлі, житло-побутового обслуговування;

2. діяльність армії, житло-побутового обслуговування;

3. маркетингу, аудиту, торгівлі, транспорту;

4. управління, діяльності армії, освіти, шоу-бізнесу, маркетингу.

 

5. До групи фінансових послуг відносять:

1. послуги: страхові; торговельні; агентські; брокерські, комісійні, аукціонні;

2. пслуги: експертні; управлінські; облікові; аудиторські; маркетингові;

3. послуги: франчайзинг; патенти; ноу-хау; торговельні марки,маркетингові;

4. послуги: кредитні і розрахункові, факторинг, лізинг.

 

6. До групи соціально-культурних послуг відносять:

1. послуги: радіозв’язку, телезв’язку, фізичної культури і спорту;

2. послуги: міського транспорту, радіозв’язку, тепло забезпечення;

3. послуги: санаторно-курортні, туристсько-екскурсійні, охорони здоров’я;

4. послуги: фізичної культури і спорту, морського і річкового транспорту.

 

7. Послуги таких сфер як банки, юридичні і консультаційні послуги – це послуги класу:

1. відчутні дії, спрямовані на товари та інші фізичні об'єкти;

2. відчутні дії, спрямовані на тіло людини;

3. невідчутні дії, спрямовані на свідомість людини;

4. невідчутні дії з невідчутними активами.

 

8. Послуги таких сфер як охорона здоров'я, пасажирський транспорт, салони краси і перукарні, спортивні заклади, ресторани і кафе – це послуги класу:

1. відчутні дії, спрямовані на товари та інші фізичні об'єкти;

2. відчутні дії, спрямовані на тіло людини;

3. невідчутні дії, спрямовані на свідомість людини;

4. невідчутні дії з невідчутними активами.

 

9. Послуги таких сфер як освіта, радіо-, телевізійне віщання, інформаційні послуги, театри, музеї – це послуги класу:

1. відчутні дії, спрямовані на товари та інші фізичні об'єкти;

2. відчутні дії, спрямовані на тіло людини;

3. невідчутні дії, спрямовані на свідомість людини;

4. невідчутні дії з невідчутними активами.

 

10. Послуги та товари, призначені для задоволення потреб споживачів, надання та виробництво яких суттєво скоротиться без їх реалізації туристам – це:

1. характерні туристичні послуги та товари;

2. супутні туристичні послуги та товари;

3. головні туристичні послуги та товари;

4 вибіркові туристичні послуги та товари.

 

11. Послуги та товари, призначені для задоволення потреб споживачів, надання та виробництво яких несуттєво скоротиться без їх реалізації туристам – це:

1. характерні туристичні послуги та товари;

2. супутні туристичні послуги та товари;

3. головні туристичні послуги та товари;

4 вибіркові туристичні послуги та товари.

 

12. До групи торговельно-посередницьких послуг відносять:

1. послуги: страхові; торговельні; агентські; брокерські, комісійні, аукціонні;

2. послуги: експертні; управлінські; облікові; аудиторські; маркетингові;

3. послуги: франчайзинг; патенти; ноу-хау; торговельні марки,маркетингові;

4. послуги: транспортно-експедиційні; компенсаційні; аудиторські;

 

13. До групи ліцензійних послуг відносять:

1. послуги: франчайзинг; патенти; ноу-хау; торговельні марки,маркетингові;

2. послуги: страхові; торговельні; агентські; брокерські, комісійні, аукціонні;

3. послуги: експертні; управлінські; облікові; аудиторські; маркетингові;

4. послуги: кредитні і розрахункові, факторинг, лізинг.

 

14. До групи житлово-комунальних послуг відносять:

1. послуги: міського транспорту, радіозв’язку, теплозабезпечення;

2. послуги: водопостачання, перукарень, ремонт взуття;

3. послуги: телезв’язку, водопостачання, стоянка автотранспорту;

4. послуги: газопостачання, тепло забезпечення, водопостачання, квартирні послуги.

 

15. Комплекс обов'язкових для виконання правил обслуговування клієнтів, покликаних гарантувати встановлений рівень якості всіх технологічних і торговельних операцій:

1. декларація про відповідність;

2. ринок послуг;

3. стандарт обслуговування;

4. паспорт послуг.

 

16. Послуги неможливо продемонструвати, побачити, спробувати, транспортувати, зберігати, упаковувати або вивчати до моменту їх отримання – це означає:

1. невіддільність виробництва і споживання послуг;

2. невідчутність (нематеріальний характер) послуг;

3. нездатність послуг до зберігання;

4. мінливість послуг.

 

17. Послуги класу «Відчутні дії, спрямовані на товари та інші фізичні об'єкти» – це послуги таких сфер як:

1. освіта, радіо-, телевізійне віщання, інформаційні послуги, театри, музеї;

2. охорона здоров'я, пасажирський транспорт, салони краси і перукарні, спортивні заклади, ресторани і кафе;

3. банки, юридичні і консультаційні послуги;

4. вантажний транспорт, ремонт і утримання устаткування, охорона.

 

18. Технологія виробництва послуг задля створення комфортних умов споживачам, вияву персональної уваги до них, забезпечення позитивного іміджу підприємства - це:

1. технологія франчайзингу;

2. підтвердження відповідності;

3. технологія гостинності;

4. декларування відпоавдності.

 

19. Основні туристичні послуги - це:

1. екскурсійні, медичні послуги, культурно-видовищні та ігрові заходи;

2. розміщення, харчування туристів, транспортні та екскурсійні послуги;

3. розміщення, харчування, фізкультурно-оздоровчі послуги;

4. культурно-видовищні та ігрові заходи, медичні, фізкультурно-оздоровчі послуги.

 

20. Додаткові туристичні послуги - це:

1. екскурсійні, медичні послуги, культурно-видовищні та ігрові заходи;

2. розміщення, харчування туристів, транспортні та екскурсійні послуги;

3. розміщення, харчування, фізкультурно-оздоровчі послуги;

4. культурно-видовищні та ігрові заходи, медичні, фізкультурно-оздоровчі послуги.

 

21. Супутні туристичні послуги - це:

1. екскурсійні, медичні послуги, культурно-видовищні заходи, забезпечення туристичною символікою;

2. розміщення, харчування туристів, транспортні та екскурсійні послуги;

3. забезпечення туристичною символікою, сувенірною продукцією, послуги спеціальних видів звязку;

4. культурно-видовищні та ігрові заходи, медичні, фізкультурно-оздоровчі послуги.

 

22. Туристична оптова фірма, що діє як посередник між підприємствами туристичної індустрії і турагентствами - це:

1. туристичне бюро;

2. туристична корпорація;

3. туроператорська фірма;

4. готельний комплекс.

 

23. Обєднання задля спільної діяльності причетних до туристичних послуг підприємств у самостійну господарську одиницю - це:

1. туристичне бюро;

2. туристична корпорація;

3. туроператорська фірма;

4. готельний комплекс.

 

24. Обмінний ордер, виданий туристичним агенством турису в підтвердження оплати конкретних видів послуг, який є основою для їх отримання - це:

1. туристичний ваучер;

2. страховий поліс;

3. агентська угода;

4. агентська квитанція.

25. Дія, вигода або задоволення, що забезпечує матеріальні або духовні потреби індивідуальних і колективних споживачів - це:

1. франшиза;

2. лізинг;

3. послуга;

4. реклама.

 

26. Сукупність динамічних у часі і локалізованих у просторі соціально-економічних відносин, які формуються і реалізуються і реалізуються в процесі задоволення платоспроможного попиту реальних споживачів пропозицією послуг, забезпечують пропорційність їх відтворення:

1.ринок послуг;

2. рекламна компанія;

3. організація і технологія надання послуг;

4. конкуренція на ринку послуг.

 

27. Сукупність дій, заходів, які використовує продавець послуг з метою підвищення попиту на них, активізації, розширення обсягів їх збуту - це:

1. просування послуг на ринок;

2. форс-мажорні обставини;

3. технологічна місткість торгівлі;

4. організація і технологія надання послуг.

 

28. Сукупність суб'єктів і об'єктів, взаємозв'язаних процесом створення, надання (продажу) та споживання до реалізаційних, супутніх реалізації і після реалізаційних послуг, що надаються торговельними підприємствами - це:

1. система торговельних послуг;

2. диверсифікація ринків;

3. соціальна інфраструктура ринку послуг;

4. просування послуг на ринок.

 

29. Ринкове дійство, що організовується в окремих місцях і на визначений термін за домовленістю з мерією чи районною адміністрацією міста, для заключення договорів купівлі - продажів:

1. ярмарок;

2. контракт;

3. франшиза;

4. реклама.

 

30. Особливість послуг, яка виражається в тому, що якість послуг коливається в широких межах залежно від їх виробників, часу і місця надання послуг, від існуючих на підприємстві стандартів системи обслуговування, тобто від рівня сервісу на конкретному підприємстві та й від багатьох інших факторів – це:

1. невіддільність виробництва і споживання послуг;

2. невідчутність (нематеріальний характер) послуг;

3. нездатність послуг до зберігання;

4. мінливість послуг.

 

 

ТЕХНІЧНЕ РЕГУЛЮВАННЯ

1. Сертифікація на відповідність вимогам, які є обов’язковими до виконання, а також вимогам, передбаченими чинним законодавством - це:

1. сертифікація систем якості;

2. добровільна сертифікація;

3. обов’язкова сертифікація;

4. система сертифікації.

 

2. Сертифікат відповідності – це:

1. документ, який видають на продукцію, що пройшла сертифікацію і який свідчить про її відповідність вимогам конкретного нормативного документа.

2. документ, що встановлює правила, загальні принципи або характеристики щодо різних видів діяльності.

3. захищений у встановленому порядку знак, який свідчить, що маркована ним продукція відповідає конкретному стандарту або іншому нормативному документу.

4. документ, що встановлює комплекс норм, правил, загальних принципів, вимог та характеристик, розрахований на загальне та багаторазове застосування.