Не можете пресечь — подсоединитесь

- Ну что ж... Мо­лодец... Я всегда относился к вам с уважением и пол­ным доверием. Сей­час я имел возмож­ность убедиться еще раз в вашей вы­сокой порядочнос­ти, Айсман.

- Благодарю вас.

 

Не можете пресечь нежелательное поведение, неважно, свое или чужое, — не шумите и не переживайте, поскольку по результату это окажется ничем.

• Или, еще хуже, — положительным подкреплением. А вам это не нужно.

Вместо этого попробуйте подсоединиться: так или иначе влиться в происходящее, внедриться в это изнутри, под­креплять то, что происходило самостоятельно, без вас, а после, когда окажетесь своим, ваши воздействия будут вос­приниматься уже по-другому.

Никогда не боритесь против:

лучше станьте своим и, уже положив руки

на штурвал, немного измените курс.

Эта политика хорошо работает и в больших масштабах, и в мелочах, вплоть до борьбы с обгрызенными ногтями.

По крайней мере нижеследующее свидетельство — доку­мент:

Ногти я грыз давно... И ругался на себя за это — долго, но это не помогало, потому что как-то нравилось. Решил сделать по-другому, и когда замечал, что ногти снова во рту, стал давать себе команду: «Грызи!» Грыз после этого добросовестно, аккуратно и с откры­тым удовольствием, а как закончил — похва­лил: «Молодец!» И так каждый раз, пока не стал делать это как бы по команде. И тогда после команды: «Грызи!» — я стал давать но­вую команду: «Не грызи!» Все, желание стало легко исчезать. И ногти теперь в рот не сую.

Резюме

Работайте на позитиве: позитивно подкрепляйте каждый пункт правильного поведения.

• Но не перекармливайте: расплачивайтесь мелочью.

Не эмоционируйте зря — не подкрепляйте вниманием неже­лательное поведение.

• Ваша — нуль-реакция.

Не бойтесь негатива: если все-таки решили реагировать, де­лайте это сильно.

• Чтобы вдруг не перепутали: бить действия, а не личность, и правило «Плюс — минус — плюс» еще никто не отменял.

Не можете пресечь — подсоединяйтесь.

Дрессировка в трудных случаях

Не завоевав сердце, нельзя наказывать, а завоевав сердце, нельзя не наказы­вать. Если сердце не завоевано, значит, вы не входите в центр притяжения подчиненных вам лиц. Приближение к вам для них не ценно. Удале­ние от вас — не печально. И если вы все же выно­сите наказание, то это обнаруживает, что вы плохо понимаете происходящее вокруг вас, неадек­ватно воспринимаете ситуацию. Это только наносит ущерб вашему авторитету. Поскольку не­простительно для руководителя. А простительно лишь для безнадежного новичка.

Пастор Шлаг обсуждает мысли Владимира Тарасова вместе со Штирлицем

Несмотря на житейскую эффективность дрессировки, помогает она не всегда, и возможности ее ограничены. Формировать привычки, переделывать привычки — это ее конек, а вот, например, мотивационно стойкие поступки дрессировкой не снимаются: если человек к чему-то желанному стремится упорно и осознанно, а вы про­тив,

• Или также упорно и настойчиво чего-то избегает.

в таких случаях нужны другие средства и методы.

Если вы сильный лидер и умеете наносить сильные, в том числе эмоциональные, удары, вам поможет прямая атака.

Ее основными пунктами обычно оказываются следующие: Выждав подходящий момент,

• когда вы в ресурсе, а партнер — в неудачной для него ситу­ации,

вы, взламывая защиту, проводите эмоциональный штурм,

• В ударе эмоции сильнее рациональности. ставите опорные точки разумной позиции,

• Потому что эмоции быстро испаряются, а разумные дово­ды прочнее,

успех закрепляете договором,

• простым, четким и понятным для обеих сторон, и результаты уже шлифуете дрессировкой.

• То есть — дрессировка здесь будет только элементом, и только в конце. Но — элементом важным.

Если возможностей провести успешную прямую атаку нет, нужно искать возможности обхода с флангов. Тог­да шаги такие:

Шаг первый: исследование

Измените взгляд на ситуацию, станьте не жертвой, а ис­следователем. Один из самых продуктивных вопросов: в каких моментах и как этот человек управляет мной и другими?

• Не «обижает» меня, не «не слушается» меня, не «грубит» мне, а — как этот человек управляет мной и другими?

Начнете смотреть на его (ее) поведение так — увидите много исключительно интересного.

• Вот размышляет, пойти ли в обиду... Отвлекся... Сердится, убедительно... Безвольно опустил плечики и сделал глаза беспомощными, хочет создать чувство вины...