Чи любите Ви приймати самостійні рішення.

а) так;

б) ні.

13. Якщо Ви повинні прийняти важливе рішення або дати висновок з того чи іншого відповідального питання, то:

а) Ви намагаєтеся зробити це невідкладно і, зробивши, не повертаєтеся знову і знову до цієї справи;

б) Ви робите це швидко, але потім довго мучитеся сумнівами: «а не краще було б зробити по-іншому?»

в) Ви намагаєтеся не робити ніяких кроків якомога довше?

Підрахунок балів:

Питання	А	Б	В	Г
				-
				-
				-
			-	-
				-
			-	-
				-
			-	-
			-	-
			-	-
			-	-

Якщо Ви набрали більше 40 балів:

У Вас багато задатків стати гарним керівником із сучасним стилем поведінки. Ви вірите в людей, у їхні знання і добрі якості. Вимогливі до себе і своїх колег. Не станете терпіти у своєму колективі ледарів, не будете намагатися завоювати дешевий авторитет. Для сумлінних співробітників будете не тільки начальником, але і гарним товаришем, який у важких ситуаціях зробить усе можливе для надання їм допомоги і підтримки словом і справою.

Якщо Ви набрали від 10 до 40 балів:

Ви могли б керувати певними об'єктами і роботами, але нерідко зіштовхувалися б із труднощами (і тим частіше, чим менше балів Ви зуміли набрати). Намагалися б бути для своїх підлеглих опікуном, але іноді могли б зігнати на них свій дурний на­стрій і гнів; надавали б їм допомогу і давали б різного роду ради, незважаючи на те, чи відчувається в них необхідність.

Якщо Ви набрали менше 10 балів:

У Вас мало шансів досягти успіху як керівника. Хіба тільки у Вас вистачить сили волі переглянути багато своїх поглядів і відмовитися від застарілих звичок. Насампе­ред потрібно буде знайти віру в людей і в самого себе.

 

Завдання 10.3.

Вам часто приходиться контактувати із безліччю людей з питання реалізацій про­дукції Вашого підприємства — із клієнтами, ЗМІ, громадськістю. Вам потрібно бути дуже точним у своїх словах і діях. Одного разу Ви припуститися серйозної помилки в публічному виступі і підприємство втратило кілька важливих замовлень.

Як Ви сприймете цю невдачу? Будете почувати себе винуватим, будете аналізува­ти невдачу? Чомусь навчитеся в результаті або щось ще? Обґрунтуйте свою позицію.

 

Завдання 10.4.

У Вас «горить» важливий контракт. І від Вашої зустрічі з клієнтом залежить дуже багато. Ви нервуєте перед зустріччю та усвідомлюєте, що націлені давити на співрозмовника. Однак Ви вирішуєте тримати себе в руках і виявити гнучкість, тер­піння та обережність. Але вже в середині розмови зауважуєте, що ініціатива «вийшла» з Ваших рук, і Вас дуже вміло змушують погоджуватися з тими пунктами контракту, з якими погоджуватися не можна. Ви почуваєте, що зараз усе розвалиться, якщо Ви не почнете діяти. Вас охоплює почуття безнадійності. Ваші дії?

 

Завдання 10.5.

Ваше підприємство благополучно минало всі економічні кризи і його фінансове становище відмінне. Але Ви помітили, що колишні ентузіазм і заповзятість підлеглих згасли, а скоро — міжнародна виставка і Вам як ніколи потрібна згуртована професій­на команда. Якими засобами Ви піднімете дух команди?

 

Завдання 10.6.

У ваш згуртований колектив приходить «новачок». Він вважається прекрасним фахівцем і його якості відповідають більшості найкращих якостей менеджера. З ча­сом це підтверджується, але з'ясовується, що при виконанні термінових завдань, що вимагають високої організованості і пунктуальності, якість його роботи знижується. Яким чином слід діяти керівникові у даній ситуації?

Завдання 10.7.

Новий працівник Вашого відділу постійно говорить про те, що він виконує за­вдання, доручене йому, набагато краще і швидше свого колеги, з яким спільно працює. Але результати роботи свідчать, що це не так. Ви запрошуєте його на бесіду і говорите...

 

Завдання 10.8.

До кожного визначення доберіть відповідний термін або поняття:

а) це складний цілеспрямований, безперервний, соціально-економічний, організаційно-технічний процес впливу суб'єкта управління на конкретний об'єкт (підприємство, відділ, ділянка);

б) це комбінація переконань, примушення і прикладу, яка може примусити людей виконувати те, що від них потребують;

в) ситуація, за якої виконавець змушений діяти так, як бажає керівник;

г) це особа, котра керує людьми в їх сумісній діяльності для досягнення цілей;

д) це будь-яка поведінка однієї людини вплинути на іншу;

е) це людина, яка здатна впливати на окрему особу, соціальну групу, трудовий колектив і спрямовувати їх зусилля на досягнення цілей організації;

є) це сукупність принципів і методів управління, що найчастіше застосовуються, або це така манера поведінки керівника стосовно підлеглих, яка виявляється у тому, за допомогою яких способів керівник виконує свої функції, як він заохочує колектив до творчого й ініціативного виконання завдань, як контролює діяльність підлеглих;

ж) дві особи або більше, котрі взаємодіють одна з одною так, що кожна особа впливає на інших і одночасно перебуває під впливом інших осіб;

з) утворення в межах організації, що створюються за рішенням керівництва з метою виконання певних виробничих або управлінських функцій;

и) особливі види груп, яким надані повноваження для виконання певного завдання або комплексу завдань. їх створюють для вирішення конфліктних ситуацій, генерації ідей, рекомендації певного плану дій тощо;

і) тимчасова група, сформована для досягнення певної мети або виявлення певної проблеми;

ї) перманентно діюча група всередині організації, яка має конкретну мету;

й) інструмент соціального управління, що здійснює цілеспрямований вплив на людську поведінку, призводить до виникнення змін або припинення людських стосунків та взаємозв'язків між складовими соціоекономічної системи.

1. Управління виробництвом. 2. Керівництво. 3. Залежність. 4. Керівник. 5. Вплив. 6. Лідер. 7. Стиль керівництва. 8. Група. 9. Формальні групи. 10. Комітети. 11. Спеціальний комітет. 12. Постійний Комітет. 13. Влада.

 

3. ПОРЯДОК ОЦІНЮВАННЯ ЗНАНЬ СТУДЕНТІВ3.1. Загальні положення

Кредитна система, що застосовується, ґрунтується на принципах Європейської кредитно-трансферної системи – ECTS.

Заліковий кредит – це одиниця виміру навчального навантаження, необхідного для засвоєння кредитних модулів, або блоку модулів.

Кредитний модуль – це закінчений обсяг інформації, яку має засвоїти студент, або закінчений обсяг навчальної діяльності, яку має виконати студент.

ECTS-оцінки використовуються для спрощення переведення оцінок між інститутами, забезпечуючи конвертованість внутрішніх оцінок інститутів.

 

Шкала ECTS-оцінок на іспиті за контрольно-діагностичним пакетом з дисципліни «Основи менеджменту»:

 

A	Відмінно	відмінна робота з однією незначною помилкою
B	Дуже добре	вище за середнє, але з декількома помилками
C	Добре	звичайна робота з декількома значними помилками
D	Задовільно	посередньо, зі значними недоліками
E	Достатньо	виконання задовольняє мінімуму критеріїв оцінки
FХ	Не здано	для одержання кредиту потрібна деяка доробка
F	Не здано	для одержання кредиту потрібна значна доробка

 

Шкала ЕСТS - оцінок на заліку за контрольно-діагностичним пакетом з дисципліни «Основи менеджменту»:

 

 

Оцінка	Відповідність рейтингу	Зміст оцінки
А	90-100	„Відмінно" (5) - відмінне виконання лише з незначною кількістю несуттєвих помилок
В	81-89	„Дуже добре" (4+) вище середнього рівня, але з кількома помилками
С	75-80	„Добре" (4) — в цілому правильна робота з певною кількістю помітних помилок
D	60-74	„Задовільно" (3) - непогано, але зі значною кількістю грубих помилок
Е	51-59	„Достатньо" (3) — виконання задовольняє мінімальні критерії
FX	31-50	„Незадовільно"(2) - потрібно доопрацювати матеріал перед тим, як отримати залік
F	0-30	„Незадовільно" (1) - необхідно переробити (серйозна подальша робота)

 

1. Відвідування занять (0 – 1 бал):

1 бали – студент присутній на занятті;

0 балів – не присутній на занятті.

2. Активність на заняттях (0 – 2 бали):

2 бали – студент активно працює протягом аудиторного заняття чи консультації, виступає з доповідями, бере участь у дискусіях;

1 бал – студент в цілому працює, але припускається помилок при опитуванні та тестуванні;

0 балів – студент не підготовлений до заняття, пасивний, не бере участі в інтерактивній частині лекції чи консультації.

3. Поточне оцінювання знань (0 – 10 балів):

9-10 балів – студент відмінно виконав усі види завдань, успішно склав тести;

6-8 балів – студент добре виконав завдання, правильно розв’язав більше половини тестових питань;

4-5 балів – студент виконав 1/2 роботи, задовільно склав тести;

1-3 бали – завдання виконані недбало, в обсязі 1/3 роботи, тестування незадовільне;

0 балів – роботу не виконано, студент не присутній на заняттях і не складає тестових завдань.

ПИТАННЯ ДО ЗАЛІКУ

 

1. Порівняльна характеристика змісту понять «менеджмент» та «управління». Задачі менеджменту.

2. Історичні етапи розвитку світового менеджменту.

3. Етапи розвитку управлінської науки в Україні.

4. Вклад українських вчених у розвиток менеджменту в нашій державі.

5. Соціальна відповідальність організації.

6. Людина в системі управління.

7. Формальні і неформальні групи в організації. Неформальні групи і управління ними.

8. Загальні характеристики зовнішнього середовища організації на сучасному етапі розвитку економіки України.

9. Методи менеджменту: їх класифікація, зв»язок із закономірностями та принципами менеджменту.

10.Зміст економічних методів менеджменту.

11.Соціально-психологічні методи та їх роль в управлінні підприємством.

12.Організаційно- розпорядчі методи менеджменту.

13.Передумови виникнення наукових шкіл у менеджменті.

14. Особливості розвитку школи «наукового управління» (Тейлор, Гілбрет, Гантт).

15.Класична (адміністративна) школа (Файоль, Емерсон, Вебер, Г’юлик).

16.Школа «людських стосунків або школа руху за гуманні стосунки»

(Фолетт, Мейо).

17.Школа «поведінкових наук» (Арджиріс, Маслоу, Мак-Клелланд, Мак-Грегор, Герцберг).

18.Школа «науки управління або кількісний підхід» (Вудворд, Бернс, Акофф).

19.Комунікаційні стилі при міжособистісних комунікаціях.

6. Прийоми, що дозволяють навчитися ефективно слухати.

7. Управлінське рішення і його місце системі управління.

8. Раціональне рішення проблем (прийняття рішень).

9. Місце поєднувальних процесів в системі управління.

10.Управлінські рішення і технологія їх прийняття.

11. Моделювання в управлінні.

12. Система планів в організації.

13.Особливості використання методів планування.

14.Особливості використання змістовних теорій мотивації (Маслоу, Мак-Клелланда, Ф.Герцберга).

14. Особливості використання процесуальних теорій мотивації (теорія очікувань Врума, теорія справедливості, модель Портера – Лоулера).

15. Співвідношення керівництва та лідерства в організації.

16. Форми влади і впливу на колектив організації.

17. Теорії лідерства.

18. Стилі керівництва та типи менеджерів.

19. Що таке система. Які бувають системи.

20. Закономірності управління.

21. Що таке управління. Основні елементи управління.

22. Загальні принципи управління.

23. Характеристика управлінської підсистеми.

24. Принцип удосконалення та аналізу організаційних структур управління.

25. Класифікація підприємств (по всім ознакам) організаційних структур управління

26. Ситуаційний підхід в управлінні.

27. Безперервність основних виробничих фондів в обігу та кругообігу

28. Слідства з аксіоми.

29. Оптимальна ланковість в структурі управління.

30. Специфічні функції управління.

31. Основні характеристики організаційних структур управління.

32. Суспільний характер управління.

33. Ланка в організаційній структурі управління.

34. Визначення рівня централізації.

35. Принципи гуманності управління.

36. Ступінь управління.

37. Сутність аналізу організаційних структур управління.

38. Принцип ефективності управління.

39. Управлінські процедури.

40. Алгоритм удосконалення структур управління.

41. Принцип економічності управління.

42. Функції по направленості впливу.

43. Принцип комплексності або інтегральності управління.

44. Функції по предмету впливу.

45. Які бувають автотранспортні підприємства.

46. Принцип єдинокерівництва в управлінні

47. Три підходи до організації структури управління.

48. Ознаки різниць організаційних структур.

49. Принцип відповідальності в управлінні.

50. Загальні функції управління

51. Принцип науковості та обґрунтування рішень що приймаються.

52. Характеристика підсистем яка управляє АТП.

53. Принцип ієрархічності в структурі управління.

54. Визначення рівня централізації управління

55. Принцип емержентності.

56. Сутність аналізу організаційних структур управління.

57. Загальна теорія управління.

58. Принцип різновиду управління.

59. Алгоритм будови організаційних структур управління.

60. Принцип лабілізація (пристосування) управління.

61. Функції по направленості впливу.

62. Принцип матеріального та морального стимулювання.

63. Функції по предмету впливу.

64.. Принцип "знайти головну ланку" в ланцюгу задач що вирішуються.

65. Принцип підбору та розстановки кадрів.

 

 

4. СПИСОК РЕКОМЕНДОВАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ:

1. Менеджмент. Виханский О.С., Наумов А.І. -М.: Гардарика, 1998.-528 с.

2. Менеджмент. Хміль Ф.І.-К.:Вищ.шк., 1995-351 с.

3. Менеджмент організації. Румянцева З.П. Соломатін Н.А. та інш.-М.: ІНФРА-М. 1995-432 с.

4. Менеджмент для всіх. Веснин В.Р. -М.: Юрист, 1994-248 с.

5. Основи менеджмента. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф..:Пер. З англ. -М- "Дело", 1992-702 с.

6. Основи менеджмента. Андрушків Б.М., Кузьмин О.Є. -Львів:Світ, 1995-296 с.

7. Практична психологія менеджмента. Щокин Г. -К.:Україна, 1994-399 с.

8. Підприємство (початок бізнесу) -К.:Вентур, 1994-176 с.

9. Основи менеджмента. Глухов В.В. -С- Петербург.:"Правда", 1994-327 с.

10. Основи менеджмента та управлінської діяльності. Жигалов В.Т., Шимановська Л.М., -К.:Вища школа 1994-223 с.

11. Проектування системи управління та менеджменту: Практикум И.С, Завадський О.Д. Гудзинський та інш. -К.: Урожай, 1994-208 с.

12. Современньій бизнес: Учеб. В 2 т.: Пер. с англ.:-М.: Республика, 1995- 431 с.

13. Семь нот менеджмента. Под. Ред.В.Красновой, А. Привалова.-М.: "ДеталдАРТ", 1996-176 с.

14. Стратегическое управление. Виханский О.С.-М.:Изд-во МГУ, 1995-252 с. 15.Сборник ситуциационных задач, деловых и психологических игр, тестов по курсам “Менеджмент”, “Маркетинг”. Уткин З.А. -М.: Финансы и статистика, 1996-64 с.

16. Управление персоналом современной организации. Шекшня С.В.-М.: "Интел-Синтез", 1996-300 с.

17. Управління. Пер. з франц. Д.Руе, Д.Сульз. -К.: "Основи", 1995 -442 с.

18. Стратегический менеджмент. Томпсон А.А., Стрикланоз А.Дж. М.: ЮНИТИ, 1998.-576 с.

19. Основи менеджменту. Навчально-методичний посібник для проведення практичних занять Бідняк М.Н., Омельянович О.Р., Лаврик І.Ф., Сєдов В.Г. Київ УТУ, 1998-93 с.

20. Овладение политикой планирования. Бенвенисте Г. Пер. с англ. -М.:1994.-с.304.

21. Основи теории организации. Смирнов З.Я.-М.: ЮНИТИ. 1998.-375с.

22. Основы принятия управленческих решений. Карданская Н.Л.-М.: Русская деловая литература. 1998.-288с.

23. Менеджмент малих і середніх підприємств. Цандер, Зрнст. Пер. з нім. К.: Основи, 1997.-317с.