Тема 10. Керівництво. Влада та вплив. Лідерство

Мета заняття

1. Визначити різницю між поняттями «керівництво» та «лідерство».

2. Проаналізувати та порівняти стилі керівництва.

3. Ознайомитися з лідерськими якостями, які допомагають менеджеру в управлінській діяльності.

4. Ознайомитися з формами влади та впливу в управлінні.

 

Теоретичний матеріал до теми

Керівництво - це процес впливу на підлеглих, який є способом заставити їх працювати на досягнення єдиної мети. Також під керівництвом розуміють право особи давати офіційні доручення підлеглим і вимагати виконання їх. Це право випливає з повноважень керівника, які визначають його компетенцію у межах формальної організації.

Лідерство - це соціально-психологічний процес в колективі чи групі, побудований на випливі особистого авторитету людини на поведінку їх членів.

Спосіб реалізації поставлених задач можна охарактеризувати як стилі керівництва. Німецький вчений Курт Левин розрізняє стилі за характером прийняття рішення в соціальній групі:

Авторитарний чи директивний стиль керівництва засновується на припущенні, що люди за своєю природою ледащі, не люблять брати на себе відповідальність та управляти ними можна лише за допомогою грошей, погроз та покарання.

Демократичний чи колегіальний стиль характеризується прагненням керівника до відпрацювання рішень, розподілом повноважень та відповідальності між керівником та підлеглим.

Ліберальний стиль характеризується безініціативністю, невтручанням в процес робіт.

Вплив – це будь-яка поведінка однієї людини, яка вносить зміни в поведінку, відношення і т.п. іншої людини.

Влада – потенціал, який є у користувача, тобто вона існує не тільки тоді, коли використовується. Влада - це можливість впливати на інших.

Форми влади: примус, винагорода, експертна влада, законна влада, еталонна влада (влада прикладу).

Найбільш поширеними формами впливу є переконання і участь.

 

Завдання

Завдання 10.1.

Ознайомитися з порадами для успішного керівництва.

Тринадцять основних правил на шляху до успішного керівництва

1. Усвідомте, що керівництво — це процес впливу, який включає натхнення, мотивування і переконання оточуючих; створення образів; впровадження конструктивних змін.

2. Розвивайте упевненість в собі за допомогою досягнення невеликої мети, а потім продовжуйте її підвищувати, ставлячи перед собою нові, все більш складні задачі.

3. Розвивайте свою харизму. Навчіться відкрито виражати свої відчуття і запам'ятовувати імена людей.

4. Станьте абсолютно компетентним в якій-небудь сфері діяльності. Керівники вищої лан­ки мають абсолютно унікальний досвід, наприклад відкриття міжнародних ринків.

5. Розвивайте свої навички спілкування: усні (мовні), письмові, невербальні (мова тіла) і уміння слухати до тих пір, поки ви не будете абсолютно переконливі.

6. Використовуйте набір методів впливу, щоб позитивно впливати на людей: пере­конання, обмін послугами, вдалий жарт.

7. Керуйте за допомогою власного прикладу. Станьте зразком для оточуючих. Пре­красні керівники вирощують прекрасні квіти.

8. Передавайте іншим ряд повноважень, перекладаючи на них відповідальність за виконання різних завдань, якщо можна, найцікавіших завдань. Передання повно­важень допомагає у розвитку мотивації і примножує ваші переваги як керівника.

9. Вчіться бути багатогранно культурним керівником. Спершу переконайте самі себе, що культури відрізняються між собою, але не оцінюються параметрами «гірше» або «краще».

10. Станьте великим тренером. Надайте людям можливість зворотного зв'язку, робіть пропозиції щодо удосконалення, заохочуйте і підтримуйте їх.

11. Розвивайте свій емоційний розум. Ваші дії як керівника будуть більш ефективні, якщо ви навчитеся контролювати свої емоції і будете намагатися розуміти від­чуття інших. Дослідження показують, що ваш емоційний коефіцієнт не менш важливий, ніж інтелектуальний.

12. Станьте щирим і переконливим лестивцем. Успішні керівники можуть дати лю­дям можливість відчути себе добре, і ніщо не сприяє цьому краще, ніж вдала похвала, комплімент і невеликі лестощі.

13. Станьте менеджером знань. Заохочуйте своїх співробітників ділитися цінною ін­формацією з вами і зі своїми колегами. Створіть корпоративний довідник Жовті сторінки, з вказівкою хто що уміє і знає. Найуспішніші сучасні фірми — малі і великі — надають увагу управлінню знаннями.

Завдання 10.2.

Тест «Чи здатні Ви стати керівником?»

1. Уявіть собі, що з завтрашнього дня Вам потрібно буде керувати великою групою співробітників, що трохи старше Вас за віком. Чого більше усього Ви побоюва­лися б у цьому випадку?

а) що можете виявитися менш обізнаним у суті справи, ніж вони?

б) що Вас будуть ігнорувати і заперечувати прийняті Вами рішення?

в) що не удасться виконати роботу на тому рівні, як Вам би хотілося?
2. Якщо у Вас яка-небудь справа закінчується великою невдачею, то:

а) Ви постараєтеся утішитися, вважаючи те, що трапилося, несуттєвим («буває і гірше!») і направитеся розвіятися, наприклад, на концерт?

б) Ви почнете гарячково роздумувати: чи можна перекласти провину на кого-небудь іншого, у крайньому випадку, на об'єктивні обставини?

в) Ви аналізуєте причини невдачі, оцінюючи, у чому був Ваш власний промах і яким чином виправити справу?

г) у Вас опустяться руки від того, що трапилося, і Ви впадаєте в депресію?

3. Яке з перерахованих сполучень якостей і рис найбільш підходь до Вас?

а) скромний, товариський, поблажливий, вразливий, добродушний, повільний, слухняний;

б) привітний, наполегливий, енергійний, спритний, вимогливий, рішучий;

в) роботящий, упевнений у собі, стриманий, старанний, логічний.

4. Ви вважаєте, що більшість людей:

а) люблять працювати добре і старанно;

б) сумлінно відносяться до роботи тільки тоді, коли їхня праця оплачується належним чином;

в) трактують роботу як необхідність, не більше?

5. Керівник повинен бути відповідальний за:

а) підтримку гарного настрою в колективі (тоді і з роботою не буде турбот);

б) відмінне і своєчасне виконання завдань (тоді і підлеглі будуть задоволені).

6. Уявіть собі, що Ви є керівником якої-небудь організації і повинні протягом тижня представити «наверх» план певних робіт. Як Ви будете діяти?

а) складете проект плану, доповісте про нього начальству і попросите поправити, якщо щось не так;

б) вислухаєте думку підлеглих фахівців, після чого складете план, приймаючи тільки ті з висловлених пропозицій, що узгоджуються з Вашою точкою зору;

в) доручите скласти проект плану підлеглим і не станете вносити в нього ніяких значних виправлень, пославши для узгодження у вищу інстанцію свого заступника або іншого компетентного працівника;

г) проект плану розробите спільно з фахівцями, після чого докладете про план керівництву, обґрунтовуючи і відстоюючи його положення.

7. На Ваш погляд, найкращих результатів досягає той керівник, який:

а) пильно доглядає, щоб усі його підлеглі точно виконували свої функції
і завдання;

б) підключає підлеглих до рішення загальної задачі, керуючись принципом
«довіряй і перевіряй»;

в) піклується про роботу, але за метушнею справ не забуває і про тих, хто
її виконує.

8. Працюючи в якому-небудь колективі, чи вважаєте Ви відповідальність за свою власну роботу рівнозначною Вашій відповідальності за підсумки роботи всього колективу в цілому?

а) так;

б) ні.