Тема 3. Розробка місії, цілей і завдань організації

 

Мета заняття

1. Засвоїти поняття «місія», «мета» («ціль») і «завдання».

2. Ознайомитися з методичними підходами до визначення місії і цілей організації.

3. Ознайомитися з класифікацією цілей організації та ранжуванням цілей за певними критеріями.

 

Теоретичний матеріал до теми

Якщо розглядати процес управління в перспективі, то можна визначити, що будь-яка організація своєю сьогоденною діяльністю спрямована в майбутнє і прагне досягти певного ідеального стану. Цей ідеальний стан, як правило, виражається комплексом параметрів, що з більшим чи меншим ступенем докладності, описують майбутній стан системи. Ці параметри, кінцеві та проміжні і є цілями функціонування організації.

Таким чином цілі управління - це конкретні кінцеві становища або бажаний результат, який передбачається досягти спільною працею колективу організації.

Першим етапом процесу розробки цілей організації є визначення її основної, загальної мети - чітко вираженої причини її існування (основного виду діяльності, яким буде займатися організація). Така чітко виражена причина існування організації називається її місією.

Досить часто керівники організацій місію вбачають у отриманні прибутку, але прибуток хоча і є суттєвою метою організації, все ж загальною метою бути не може. Прибуток - це внутрішня проблема організації. Щоб мати прибуток, організація повинна стежити за середовищем, у якому вона функціонує. Тому саме в навколишньому середовищі керівництво розробляє загальну мету (місію)організації.

Науково обґрунтоване визначення мети і цілей має виняткове значення для створення корпоративного духу організації, дозволяє включити в дію різні механізми мотивації працівників. Цілі є вихідною точкою планування.

Класифікація цілей за різними ознаками дозволяє конкретизувати задачу формулювання цілей і використовувати відповідні механізми і методи, які розроблені для річних класів цілей.

Наведемо класифікацію цілей за деякими критеріями:

—зміст - економічні, організаційні, наукові, соціальні, технічні, політичні;

—період встановлення — довгострокові, поточні, оперативні;

— структура - маркетингові, виробничі, інноваційні, кадрові, фінансові, адміністративні;

—середовище — внутрішні, зовнішні;

—пріоритетність - найбільш пріоритетні, пріоритетні, інші;

—вимірність — кількісні, разові;

—ієрархія - організації, підрозділів.

Правильно сформульовані цілі повинні бути:

1. конкретними, кількісно визначеними, вимірними;

2. зорієнтованими у часі, тобто указувати не тільки на те, чого організація хоче досягти, а й коли вона хоче це зробити;

3. реалістичними, досяжними;

4. не суперечливими, погодженими, взаємозв'язаними;

5. сформульованими письмово.

 

Завдання

Завдання 3.1.

При управлінні діяльністю організації користується популярністю метод управління по цілям, який має потенційні можливості по об'єднанню планування і контролю в складній області людських ресурсів.

Управління по цілям розглядає етап планування як процес, що має чотири складові:

—розробка чітких, коротких формулювань цілей;

—розробка реалістичних планів їх досягнення;

—систематичний контроль, вимір і оцінка роботи і результатів;

—проведення коректувань для досягнення запланованих результатів.

Дайте відповіді на питання:

1. В чому сильні і слабкі сторони методу управління по цілям?

2. Яким основним вимогам повинні задовольняти формулювання цілей?

3. В чому особливості кожного стану процесу управління по цілям?

4. Які особливості по використанню методу управління по цілям в умовах України ви можете навести?

Завдання 3.2.

Хоча головною метою комерційної організації є максимізація прибутку, все більше значення має і її соціальна відповідальність перед суспільством.

Ті, хто вважає, що соціальні проблеми суспільства повинна вирішувати тільки держава, а організації тільки сплачувати податки, аргументують свою позицію тим, що діяльність в соціальній сфері веде до зниження прибутків організації, погіршенню її конкурентних позицій, зростанню витрат, що веде до зростання цін і тим самим призводить до збитків у споживачів.

Прихильники соціальної відповідальності бізнесу перед суспільством вважають, що бізнесмени мають перед суспільством моральні зобов'язання, що соціальні дії можуть учинити велику користь підприємцям, піднімають їх імідж у суспільстві, що є значною рекламою.

Дайте відповідь на питання:

1. Яку позицію ви підтримуєте і чому? Аргументуйте свою відповідь(переваги і недоліки кожного підходу).

2. Чи повинен підприємець у теперішній час в Україні виконувати соціальні обов'язки перед суспільством? Якщо так, то в якій формі?