Тема 11. Принятие управленческих решений

1. Понятие управленческого решения. Классификация решений.

2. Требования, предъявляемые к решениям.

3. Процесс принятия управленческих решений.

Литература основная

1. Веснин В.Р. Менеджмент: Учеб. М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. С. 279–295.

2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учеб. М.: Экономистъ, 2008. С. 432–443.

3. Вортман М.А., Роднина А.Ю. Основы менеджмента. Часть I. Иваново: Иван. гос. ун-т, 2008. С. 91–95.

4. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Вильямс, 2007. С. 177–228.

5. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: Учеб. М.: ИНФРА-М, 2007. С. 116–139.

Литература дополнительная

1. Абчук В.А. Менеджмент: Учеб. СПб: Союз, 2002. С. 128–156.

2. Архипов В.Н. Стратегическая эффективность управленческих решений // Менеджмент в России и за рубежом. 2005. № 7. С. 117–122.

3. Голубков Е. П. Сущность и характерные особенности управленческих решений // Менеджмент в России и за рубежом. 2003. № 1. С.122–134.

4. Дафт Р. Менеджмент. СПб: Питер, 2004. С. 318–347.

5. Диев В. С. Управление, интуиция и неорационализм // ЭКО. 2002. № 7. С. 146–157.

6. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учеб. Мн.: Новое знание, 2002. С. 193–214.

7. Орлов А. И. Новое управленческое решение // ЭКО. 2002. № 4. С. 177–183.

8. Основы менеджмента: Учеб / Под ред. Д.Д. Вачугова. М.: Высш. шк., 2005. С. 215–222.

9. Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: Учеб. М.: ИТК «Дашков и К», 2008. С. 143–154.

10. Слонов Н. Управленческое решение – выбор системы // Проблемы теории и практики управления. 2004. № 3. С. 104–114.

 

Контрольные вопросы и задания к теме

1. Что такое проблема? Когда возникает необходимость принятия решения?

2. Дайте определение понятия «управленческое решение». Почему управленческие решения относят к связующим процессам?

3. Какие виды решений принимаются в организации. Приведите примеры управленческих решений по каждому критерию классификации.

4. Чем отличаются решения, принимаемые в условиях определенности, неопределенности и риска?

5. Объясните отличия между запрограммированными и незапрограмированными решениями.

6. Каким требованиям должны отвечать управленческие решения.

7. Назовите основные стадии и этапы процесса принятия управленческих решений. Какие факторы позитивно (негативно) влияют на процесс выработки, принятия и реализации решений.

8. Что такое критерии выбора решений и ограничения? Как они определяются.

9. Приведите примеры методов, применяемых на каждой стадии принятия решений.

10. Назовите недостатки и достоинства группового подхода к принятию решения.

11. В каких случаях индивидуальный подход к принятию решения будет эффективным?

12. По каким направлениям необходимо осуществлять оценку последствий принимаемых решений?

13. Как вы понимаете процедуру организации исполнения управленческих решений.

14. Для чего нужен контроль за выполнением решений. Какова роль обратной связи на этапе реализации решения?

 

Домашнее задание

С учетом шести ограничений, приведенных в таблице, примите решение: «Чем заняться вечером?»

 

Ограничения

1. Задания выполнены	Нет	Да	Да	Да	Да	Нет	Да
2. Родители дома	Да	Нет	Да	Да	Нет	Нет	Да
3. Погода хорошая	Нет	Нет	Да	Нет	Нет	Да	Нет
4. Есть новые музыкальные записи	Да	Да	Нет	Нет	Да	Нет	Нет
5. С NN отношения налажены	Нет	Нет	Да	Да	Да	Нет	Нет
6. В кинотеатре новый боевик	Да	Нет	Нет	Да	Нет	Нет	Нет

 

По каждой из семи комбинаций ограничений заполните таблицу.

 

 

Решение
1. Сидеть дома и выполнять задания
2. Пойти погулять с NN
3. Пойти в кино с NN
4. Пригласить NN послушать новые записи
5. Переписать кассету
6. Залечь на диване с книгой

 

Практикующие упражнения

1. Обсудите, почему для руководителя важно понимать разницу между разрешением проблемы и принятием решения.

2. Что означает с управленческой точки зрения фраза: «Принятие важного решения в организации подобно бросанию камня в середину пруда».

3. Определите, к какому виду можно отнести решения: о приобретении акций, о предоставлении очередного отпуска работникам, о строительстве нового предприятия, о направлении работника на повышение квалификации, о выдаче коммерческого кредита.