Диагностические программы общего назначения

С их помощью можно сравнительно быстро провести полную диагностику ЭВМ и выя­вить неисправный блок, чтобы затем провести более подробную его диагностику.

Несмотря на ограниченность тестового функционала, диагностические программы общего назначения используются гораздо чаще и соответственно более известны. Более известны программы Lavalys Everest и SiSoft Sandra. Менее известной является SIW (System Info for Windows).

Lavalys Everest —позволяет получить в мельчайших подробностях абсолютно всю информацию относительно всех имеющихся комплектующих и установленных программных продуктов. Кроме того, эта программа предназначена для диагностики и анализа компьютера. С ее помощью можно протестировать 13 основных категорий, по которым производится анализ, причем в каждой категории есть подразделы.

SiSoft Sandra — также позволяет получить подробную информацию об установленных компонентах ПК.

Программа SIW аналогична программе Lavalys Everest по своим функциональным возможностям, но при этом распространяется бесплатно, не требует установки и поэтому может быть размещена не только на жестком диске, но и на любом сменном носителе, в том числе на дискете. Интерфейс программы многоязычный; она работает под любой версией Windows, включая 64-битные.

 

Контрольные вопросы

1. Что включает в себя ТО СВТ?

2. Что представляет собой централизованное ТО СВТ?

3. Чем ежемесячная профилактика отличается от ежегодной?

4. В чем состоят различия между активной и пассивной профилактикой?

5. Чем опасны электростатические разряды при обслуживании СВТ?

6. От чего зависит периодичность проведения профилактического обслуживания?

7. На какие виды подразделяется ремонт СВТ?

8. Для чего необходима плата POST?

9. Чем можно извлекать и устанавливать микросхемы на материнской плате?

10. Для чего нужна система автоматизированного контроля?

11. Что является первичным контролем при загрузке ПК?

12. Какими способами можно автоматически восстановить операционную систему Windows?

13. Какие вам известны системы диагностирования?

14. Что включает в себя процесс диагностирования?

15. В чем заключается принцип «раскрутки»?

16. Какие существуют методы диагностирования?

17. Почему при ТО СВТ лучше использовать комбинированный контроль?

18. Что представляет собой микродиагностика?

19. Для чего предназначены диагностические программы об­щего назначения?

20. Чем диагностические программы общего назначения отли­чаются от диагностических программ специального назна­чения?

 

ТЕКУЩЕЕ ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

 

Одним из основных элементов текущего технического обслуживания является диагностика, выполняемая при помощи сервисной аппаратуры.

Процесс диагностирования состояния СВТ состоит из следующих этапов:

• при возникновении неисправности устройства фиксируется факт неисправности;

• определяется неисправность и ее местонахождение;

• выводится сообщение о неисправности;

• устройство отключается и заменяется резервным.

 

Конфликты при установке оборудования и способы их устранения

 

При сборке и установке оборудования иногда возникают проблемы. Например, после сборки компьютера он не включается, начинает многократно перегружаться или при установке устройства не «видит» его.

Конфликты, возникающие при установке оборудования, делятся на:

• аппаратные;

• программные;

• программно-аппаратные.

 

Аппаратные конфликты

 

Это конфликты, чаще всего возникающие при сборке оборудования или при его установке в сети и приводящие к частичной или полной неработоспособности устройства. Чтобы избежать таких конфликтов, при сборке ПК необходимо соблюдать следующие правила.

1. Материнская плата и корпус должны быть одного формата. Сокеты материнской платы и процессора также должны совпадать.

2. Материнская плата должна поддерживать частоту шины процессора.

3. Невстроенные звуковая, сетевая и видеокарта должны плотно входить в разъемы на материнской плате.

4. Оперативная память должна быть совместима с материнской платой (они должны поддерживать одинаковую частоту).

При установке компьютера в локальной сети при возникновении конфликтов нужно проверить не только правильность установки сетевой карты, но и правильность обжима кабеля; кроме того, кабель может быть просто пробит.

Рассмотрим некоторые ситуации, при которых возникают аппаратные конфликты.

1. При установке новой видеокарты компьютер не работает. Экран монитора остается темным, хотя все остальное оборудование заработало (слышен шум кулеров). С такой проблемой иногда сталкиваются некоторые пользователи. Причин, как всегда, может быть несколько:

а) возможно, видеокарте не хватает мощности блока питания. Особенно это актуально, если современная видеокарта устанавливается в старый системный блок. В подобном случае решение только одно — замена старого блока питания на более мощный. Кроме того, пользователи иногда забывают подключить дополнительное питание к видеокарте (что требуется для некоторых карт);

б) если видеокарта имеет AGP-стандарт, то она может быть не совместима с материнской платой. Стандарт AGP имеет четыре модификации — 1х, 2х, 4х и 8х. Обычно в современных материнских платах заложена поддержка всех четырех этих типов, но бывают и исключения, когда более старый тип не поддерживается, и это может являться причиной отказа работы видеокарты. В данном случае необходимо приобрести и установить видеокарту, которая поддерживается материнской платой;

в) наличие в системном блоке сетевой карты. При установке новой видеокарты нередко происходит конфликт адресов BIOS. В таком случае необходимо отключить сетевую карту. Если она — не встроенная в материнскую плату, то достаточно просто извлечь ее из системного блока. Если же она встроенная, то для решения этой проблемы нужна (временно) другая видеокарта, которая не будет конфликтовать с сетевой картой и позволит зайти в настройки BIOS, чтобы отключить сетевую карту.

2. При сборке компьютера можно очень легко повредить материнскую плату:

а) внезапно соскочившей отверткой можно повредить микросхемы и печатные дорожки. Наиболее уязвимыми местами являются участки платы, которые имеют отверстие для крепления к шасси корпуса с помощью винта. Например, если при установке материнской платы вы нечаянно задели ее поверхность отверткой, и на этом месте образовалась большая царапина, то работоспособность материнской платы может оказаться нарушенной.

Для начала необходимо рассмотреть характер повреждения:

• поврежден только верхний слой платы;

• повреждено несколько слоев (современные материнские платы состоят из 5-6 слоев).

Во втором случае помочь уже ничем нельзя, так как до нижних слоев добраться невозможно. Но в первом случае все может завершиться успешно. Здесь тоже может быть не­сколько вариантов.

Например, если отвертка повредила одну или несколько дорожек, то для устранения такого дефекта достаточно использовать медные волоски, которые можно взять из обычных низко­вольтных проводов.

В случае, если отверткой были задеты, еще и ножки чипа, в результате чего произошла их деформация (но они не отломились), ремонт заключается в следующем. Ни в коем случае не пытайтесь отогнуть ножки в исходное положение — это может привести к их отрыву, и тогда придется заменять всю плату. Их нужно отпаять и поправить так, чтобы между ними не было замыкания и, соблюдая осторожность, припаять обратно к материнской плате.

Если же из-за механического воздействия была повреждена деталь на плате, которая не имела маркировки, то придется искать другую точно такую же неисправную плату, и уже оттуда брать эту деталь и переставлять в свою плату. А если были задеты лепестки процессорного сокета, в результате чего на процессор невозможно установить охлаждение, то придется менять сам сокет;

б) отрыв конденсаторов или резисторов. Их очень легко отломить, работая отверткой или неаккурат­но вставляя платы расширения. Кроме того, очень часто при монтаже или фиксации плат расширения при работающем компьютере пользователи повреждают на них микросхемы, транзисторы и электролитические конденсаторы;

в) разрушение контактов и слотов. Разрушить любой разъем на материнской плате легко, достаточно лишь сильно нажать на него или вставлять и вытягивать кабель не равномерно, а под углом;

г) поломка процессорного разъема;

д) микротрещины в плате. Такие трещины образуются в многослойной структуре платы, если она неправильно зафиксирована на шасси корпуса. В этом случае при установке плат расширения в слоты материнская плата прогибается, и слишком сильный прогиб вызывает обрыв внутренних проводников, которые восстановлению уже не подлежат.

 

Программные конфликты

 

Такие конфликты чаще всего возникают при установке драйверов устройств или другого программного обеспечения и приводят к частичной или полной неработоспособности устройства либо сети.

Программные неисправности при сборке или установке оборудования встречаются намного чаще, чем аппаратные, и возникают не только из-за неправильно установленных драйверов устройств, но и из-за нестабильности работы программного обеспечения.

Основные причины возникновения программных ошибок.

1 Несовершенство программного обеспечения.

2 Несовершенство операционной системы. Операционные системы не могут создать нормальные условия для работы всего существующего программного обеспечения. Кроме того, совместимость операционных систем с выпуском каждой новой их версии только ухудшается. Поэтому разработчики ПО вынуждены писать программы, ориентированные на конкретную операционную систему. Пользователю приходится обновлять прикладное ПО вместе с операцион­ной системой.

3 Отсутствие ресурсов.

4 Ошибки в реестре. Реестр — это «мозг» операционной системы Windows, и ошибки в нем негативно сказыва­ются на всех процессах, происходящих в компьютере. Причиной возникновения сбоев в реестре являются все те же программы, «прописывающие» свои файлы и ссылки в самых различных местах, а так же вирусы. Для «лечения» реестра существуют специальные утилиты, умеющие анализировать его записи и удалять из реестра ошибочные и не используемые данные. При этом, не следует забывать об элементарном сохранении копий рабочей версии файлов реестра.