Основные задачи экспертизы в системном анализе

Как уже подчеркивалось, к услугам экспертов прибегают в том случае, когда нет возможностей объективно оценить объекты рассмотрения инструментальными средствами. Цель экспертизы состоит в том, чтобы выявить согласованное мнение экспертов по поставленному вопросу. Вопросы, ставящиеся перед экспертами можно отнести к решению задачи одной из следующих двух групп:

1. Высказывание суждений, формулирование предложений относительно путей решения тех или иных вопросов. В системном анализе экспертов привлекают для генерирования идей связанных с формулированием целей системы и выработкой предложений по составу функций и структур системы, характеристикам отношений между их элементами и т.п.

2. Оценивание систем (решений, вариантов) и их отдельных характеристик. Поскольку при исследовании слабоструктурированных проблем часто приходится оперировать с качественными характеристиками, то вопросы оценивания вариантов при системном анализе требуют введения дополнительной информации, которую можно получить исключительно с помощью проведения соответствующей экспертизы.

Обычно экспертиза осуществляется несколькими экспертами. При этом их работа может осуществляться либо в ходе прямой совместной работы (групповая экспертиза), либо индивидуально. Коллективная экспертиза проводится вследствие уверенности в том, что совместная работа нескольких специалистов позволяет, вообще говоря, получить более эффективные суждения, и в первую очередь за счет повышения объективности результатов. Однако совместная работа экспертов связана с возникновением новых проблем обусловленных их взаимовлиянием друг на друга. В этой связи все методы групповой экспертизы в первую очередь различаются способами уменьшения вредного и усиления полезного взаимовлияния.

При индивидуальном использовании экспертов схема проведения экспертиз отличается лишь тем, что, от каждого эксперта независимо друг от друга получают исходную информацию. Ясно, что при такой схеме отрицательные взаимовлияния экспертов отсутствуют, и каждый из них в наиболее полной мере может проявить свою индивидуальность. Обычно эта схема и менее затратная, чем при групповой работе экспертов и проще в реализации. Однако проявление индивидуальности имеет и отрицательные последствия - резко повышается степень субъективности результатов экспертизы.

Полученная от экспертов информация обрабатывается и в зависимости от ситуации либо выносится заключение по поводу рассматриваемого вопроса, либо на основе полученных сведений (после внесения некоторых изменений) проводится следующий тур опроса и процедура повторяется. Вот некоторые примеры ситуаций, в которых экспертиза применяется достаточно успешно:

· выбор целей и тематики исследований;

· выбор вариантов сложных проектов и программ;

· построение моделей сложных объектов;

· формирование критериев в задачах векторной оптимизации;

· оценка качества продукции;

· прогнозирование и др.

К услугам экспертов, как правило, прибегают на всех этапах системного анализа. Именно с позиций потребностей системного анализа мы и будем рассматривать здесь экспертизу.

В ходе системного анализа решаемые экспертами задачи не одинаковы. Так, на начальном этапе требуется сформулировать идеи, на базе которых будет протекать процесс исследований. После формулирования проблемы и идей по ее разрешению возникает задача выделения (формирования) и исследования соответствующей системы с целью последующего построения формализованных моделей ее функционирования. Здесь эксперты могут помочь структурировать рассматриваемую систему. Затем в слугах экспертов нуждаются для оценки вариантов альтернативных решений, а также выбора одного из них в качестве окончательного решения. Очевидно, что на каждом этапе системного анализа могут потребоваться различные эксперты и методики проведения экспертиз.

Экспертиза целесообразна практически на каждом этапе системного анализа. При этом независимо от решаемой на данном этапе задачи каждый раз требуется:

· Определить цели и задачи экспертизы;

· Сформировать группу экспертов;

· Выбрать метод проведения экспертизы;

· Провести опрос экспертов (собственно экспертизу);

· Обработать полученные суждения;

· Сформулировать и интерпретировать результаты экспертизы.

Для реализации каждого из этих этапов существует целый арсенал методов и методик. Практически все они универсальны, но каждая из них в отдельности имеет свои преимущества и недостатки. Какую из них использовать, зависит как от сложившейся ситуации, так и от организаторов исследований.

Ниже мы дадим лишь общую канву построения и использования экспертизы на отдельных этапах системного анализа и рассмотрим некоторые подходы к решению задач генерации идей, структуризации и оценивания результатов экспертизы (см. Рис.4.1.). Более подробно с проведением экспертизы можно познакомиться в следующих источниках[91],[92],[93],[94], использованных также и для нижеследующего изложения.