Опитування по пошті: сутність, переваги та недоліки

Опитування по пошті використовують при необхідності опитування широкого кола осіб по великій кількості питань. Передбачає розсилання анкет респондентам (попередньо обраним через відповідні довідники або корпоративні бази даних клієнтів) на домашню адресу.

Переваги: відносно низькі витрати, можливість охоплення великої кількості респондентів, в тому числі в труднодоступних регіонах, забезпечення анонімності респондентів, відсутність впливу інтерв’юера.

Недоліки: довго тривалість очікування відповідей, великий процент неповернених анкет, важко визначити достовірність інформації.

 

Опитування по електронній пошті: сутність, переваги та недоліки

Опитування по електронній пошті використовують при необхідності опитування широкого кола осіб по великій кількості питань. Передбачає розсилання анкет респондентам (попередньо обраним через відповідні довідники або корпоративні бази даних клієнтів) на електронну пошту у вигляді прикріпленого файлу до основного листа із зверненням до респондента.

Переваги: низькі витрати, зручність для обох сторін- усі питання та відповіді у електронному вигляді, можливість охоплення великої кількості респондентів, забезпечення анонімності респондентів, відсутність впливу інтерв’юера.

Недоліки: великий процент листів без відповідей, важко визначити достовірність інформації, не вся генеральна сукупність має доступ до інтернету, обмежені розміри електронної поштової скриньки.

 

Опитування з використанням Інтернет: сутність, переваги та недоліки

Суть методу полягає у розміщенні дослідником анкети на певному сайті, яку пропонують заповнити цільовій аудиторії (яка обирається з певної бази даних). Однак, крім цього, дослідник має можливість залучати й тих потенційних респондентів, які відвідали певний сайт.

Переваги: зручність для обох сторін- усі питання та відповіді у електронному вигляді, тобто зручний аналіз анкет, можливість інтегрувати у анкету візуальні моменти, можливість охоплення великої кількості респондентів, забезпечення анонімності респондентів, відсутність впливу інтерв’юера.

Недоліки: важко визначити достовірність інформації, не вся генеральна сукупність має доступ до інтернету, неможливість отримання репрезентативної вибірки на сайті.

 

 

Особливості використання опитувань при проведенні якісних досліджень

Якісні дослідження використовують переважно в тих випадках, коли бракує інформації для проведення точних кількісних досліджень. Відмінними рисами якісних досліджень є:

— відсутність жорстко формалізованих інтерв'ю з використанням однотипних анкет, в яких містяться переважно закриті запитання;

— порівняно невелика кількість респондентів, що зумовлює низьку репрезентативність отриманих результатів;

— обмеженість застосування різного роду статистичних методів для оброблення й аналізу отриманих результатів.

Так, якісні дослідження часто використовують для вивчення споживчої мотивації та чинників, які на неї впливають. Назагал вони є вельми корисними, коли йдеться про дослідження з такого кола проблем, стосовно яких респондентам важко дати чіткі однозначні відповіді. Якісні дослідження часто передують широкомасштабним кількісним дослідженням з метою глибшого розуміння тих пошукових питань, які потім будуть формалізовані в анкеті. Інколи до якісних досліджень вдаються після проведення кількісних досліджень. У такому разі дослідники намагаються з'ясувати сутність отриманих кількісних результатів.

Основні методи: фокус-група, глибинне інтерв’ю, спостереження, експеримент, імітація.