Виды и типология конфликтов в финансово-банковской сфере:по маштабу, по уровню развития, по сферам действия и возникновения, по формам протекания.

Для правильного понимания и толкования конфликтов, их сущности, особенностей, функций и последствий важное значение имеет типологизация, т.е. выделение основных типов конфликтов на основе выявления сходства и различия, надежных способов идентификации конфликтов с общностью существенных признаков и отличий. На основе классификации определяют виды и разновидности конфликтов. Вид конфликта - вариант конфликтного взаимодействия, выделена по определенному признаку. 1. Способ разрешения конфликтов предполагает их деление на антагонистични (насильственные) конфликты и компромиссные (ненасильственные). 2. Сферы проявления конфликтов крайне разнообразны: политика, экономика, социальные отношения, взгляды и убеждения людей. Выделяют политические, социальные, экономические, организационные конфликты. Политические конфликты - столкновение по поводу распределения властных полномочий, формы борьбы за власть. Социальный конфликт представляет собой противоречия в системе отношений людей (групп), которая характеризуется усилением противоположных интересов, тенденций социальных сообществ и индивидов. Разновидностью социальных конфликтов считаются конфликты трудовые и социально-трудовые, т.е. в сфере трудовой деятельности. Это большая группа конфликтов, что в последнее время возникают в нашей стране очень часто в виде забастовок, пикетов, выступлений больших групп работников. кономические конфликты представляют собой широкий спектр конфликтов, в основе которых лежат противоречия между экономическими интересами отдельных личностей, групп. Это борьба за определенные ресурсы, льготы, сферы экономического влияния, распределение собственности и т.д. 3. По направленностью воздействия выделяют вертикальные и горизонтальные конфликты. 4. Степень выраженности конфликтного противостояния предполагает выделение скрытых и открытых конфликтов. Открытые конфликты характеризуются явно выраженным столкновением оппонентов: ссоры, споры, столкновение. Взаимодействие регулируется нормами, соответствующими ситуации и статуса участников конфликта. В случае скрытого конфликта отсутствуют внешние агрессивные действия между сторонами-конфликтерамы, но при этом используются косвенные способы воздействия. 5. Количество участников конфликтного взаимодействия позволяет разделять их на внутриособистисни, межличностные, мижгрупови. Внутриособистисни конфликты представляют собой столкновение внутри личности равных по силе, но противоположно направленных мотивов, потребностей, интересов. Другим видом внутриособистисного конфликта является ролевой конфликт, когда в одной личности возникает необходимость одновременного выполнения различных своих ролей, которые к тому же противоречат друг другу. Встает вопрос выбора, что делать. Внутриличностный конфликт может также возникнуть в результате того, что производственные требования не совпадают с личными потребностями или ценностями. Межгрупповые конфликты - конфликты между различными группами, подразделениями, в которых затрагиваются интересы людей, объединенных в период конфликта в единые сплоченные сообщества. В зависимости от нарушенных потребностей выделяют когнитивные конфликты и конфликты интересов. В связи с тем, что распределение конфликтов на виды представляется весьма условным, четкой границы между различными видами не существует, и на практике возникают такие конфликты: организационные вертикальные межличностные; горизонтальные открытые межгрупповые и т. Д

35, 37. Сущность понятия «общественное мнение». Общественное мнение как направление исследования в социологии за рубежом и в России.

Словосочетание «общественное мнение» появилось в Англии в 1159 году и в конце 18в. стало общепризнанным.

Общественное мнение – отношение социальных общностей к проблемам общественной жизни, проявляется сначала в эмоциях и чувствах, а затем в действиях. Оно отличается относительной распространенностью, интенсивностью, достоверностью, стабильностью. Объектом общественного мнения являются конкретные явления или тема, по которым высказывают точки зрения индивиды, группы, широкая общественность.

Общественное мнение отражает реальные состояния общественного сознания, интересы, настроения, чувства классов и социальных групп.

Общественное мнение детерминировано социальными интересами людей. Оно формируется, когда на обсуждение народа ставится проблема, имеющее важное значение, затрагивающие существующие интересы. Предметом его чаще всего становится дискуссионные вопросы.

1. первое общественное мнение есть конкретные выводы, определенные в общности людей по к-л проблемам.

2. Критериями отбора при формировании общественного мнения служат общественные интересы и потребности.

3. Массовые суждения обладают различной степенью объективности.

4. Общественные мнения выступают в качестве специфической побудительной силы, регулирующей поведение людей.

Образование общественного мнения подчинено правилу нелинейного сложения.

Отдельное мнение может стать общим, а некоторые вообще не попадут в общее мнение. В качестве выразителей общественного мнения могут выступать отдельные лица, группы людей; СМИ являются средствами формирования и выражения общественного мнения.

Для общественного мнения характерны функции:

1. Экспрессивная (контролирующая) – она контролирует органы власти и лидеров.

2. Консультативная – дает советы относительно способа решения к-л социальных, экономических, политических проблем.

3. Дерективная – оно выносит решения по к-л проблемам социальной жизни (во время выборов, референдумов).

В зависимости от содержания суждений мнение может быть оценочным, аналитическим, конструктивным и регулятивным.

Оценочное суждение выражает отношение к тем или иным проблемам или фактам. В нем больше эмоций.

Аналитическое и конструктивное суждения связаны между собой. Здесь необходимы элементы теоретического мышления, напряженная работа мыслей.

Регулятивное общественное мнение вырабатывает и внедряет определенные нормы общественных отношений. Общественное мнение может выступать как в форме позитивных, так и негативных суждений. Формирование общественного мнения может носить стихийный и сознательный характер (пресса). Оно может создать в себе правильные и иллюзорные представления о действительности.