Управленческое решение в антикризисном управлении

 

Понятие “решение” в современной жизни весьма многозначно. Оно понимается и как процесс, и как акт выбора, и как результат выбора. Основная причина неоднозначной трактовки понятия “решение” заключается в том, что каждый раз в это понятие вкладывается смысл, соответствующий конкретному направлению исследований. Решение – это выбор альтернатив. Решение как процесс характеризуется тем, что он, протекая во времени, осуществляется в несколько этапов. В связи с этим здесь уместно говорить об этапах подготовки, принятия и реализации решений. Этап принятия решений можно трактовать как акт выбора, осуществляемый индивидуальным или групповым лицом, принимающим решение с помощью определенных правил.

Решение как результат выбора обычно фиксируется в письменной или устной форме и включает в себя план (программу) действий по достижению поставленной цели.

Решения принимаются руководителями на всех уровнях управления. От качества решения зависит результат работы коллектива. Умение и способность принимать эффективные решения определяют умение и способность руководителя управлять, формулируя цели и добиваясь их достижения.

Приведенное ниже определение управленческого решения является достаточно правильным. Тем не менее, не всякое решение, разработанное и реализованное руководителем, управленческое. Так, решения связанные с технической стороной деятельности компании, например, решения, направленные на подведение итогов ее деятельности или оформление документации, не являются управленческими.

Управленческим решением называется решение, принятое в социальной системе и направленное на следующие направления (рисунок 16).

 

Рисунок 16 – Направления управленческого решения

 

Управленческое решение составляет основу процесса управления. Управлять – значит решать. Термин “управленческое решение” употребляется в двух основных значениях: как процесс и как явление. Как процесс управленческое решение – это поиск, группировка и анализ требуемой информации, разработка, утверждение и реализация управленческого решения. Как явление управленческое решение – план мероприятий, постановление, устное или письменное распоряжение и т.п. Управленческое решение должно удовлетворять требованиям, представленным в таблице 14.

 

Таблица 14 – Требования к управленческим решениям

 

Требования	Их характеристика
Своевременность принятия решения	Руководителю надо уметь выбрать время (не раньше и не позже требуемого срока) принятия окончательного решения
Обоснованность решения	Необоснованность решения увеличивает вероятность его ошибочность, поэтому тщательность обоснования решения в рамках имеющегося времени – это залог его оптимальности

Продолжение таблицы 14

Директивность и адресность решения	Определяет обязательность исполнения решения лицами, кому оно адресовано
Непротиворечивость решения	Означает его согласованность с ранее принятыми решениями. Непоследовательность в решении, их взаимоисключаемость резко снижают эффективность решения
Ответственность за результаты решения	Означает, что в обязанности лица, принимающего решения, входит не только непосредственное принятие решения, но и несение определенной ответственности за результаты его реализации. Следование этому требованию повышает уровень реализуемости принятых решений

 

Профессор Э.А. Уткин, занимающийся проблемами современного менеджмента в условиях российской экономики отмечает, что антикризисное управление существенно отличается от обычных приемов, форм и технологий менеджмента, так как:

- главной его целью является обеспечение прочного положения на рынке и стабильно устойчивых финансов компании при любых экономических, политических и социальных метаморфозах в стране;

- в его рамках применяются в основном те управленческие инструменты, которые в российских условиях наиболее эффективны в устранении временных финансовых затруднений и решении других текущих проблем фирмы;

- главное в антикризисном управлении ускоренная и действенная реакция на существующие изменения внешней среды на основе заранее разработанной тактики альтернативных вариантов, предусматривающих различные трансформации в этой сфере в зависимости от ситуации;

- в основе антикризисного управления лежит процесс постоянных и последовательных инноваций во всех звеньях и областях действий предприятия;

- антикризисное управление нацелено на то, что даже в сложной ситуации, в которой оказалось предприятие можно было ввести в действие такие управленческие и финансовые механизмы, которые позволили бы выбраться из трудностей с наименьшими для предприятия проблемами.

С формальной точки зрения антикризисное управление является деятельностью, цель которой – выведение предприятия – банкрота из финансового кризиса и продаже его как имущественного комплекса новым владельцам с покрытием из выручки от этой продажи долгов предприятия. Технологическая схема антикризисного управления представлена на рисунке 17.

Рисунок 17 – Технологическая схема антикризисного управления

Она характеризует возвратно-поступательную последовательность различных операций и их групп при разработке и осуществлении управленческого решения и, таким образом, - оптимальный вариант выхода организации из кризисной ситуации. Таким образом, из данной схемы видно, что наиболее важная часть выхода организации из кризиса – разработка эффективного и качественного управленческого решения.

В рамках «нормального» управления критерий принятия решений можно свести к достижению стратегических целей развития в долгосрочном аспекте и максимизация прибыли в краткосрочном. При переходе предприятия в кризисное состояние долгосрочный аспект теряет свою актуальность, а в краткосрочном аспекте критерием становится максимизация, или экономия, денежных средств.

Наиболее сложные и ответственные решения, связанные с кризисом, принимаются по вопросам обоснования реконструкции предприятия, выбору производственной структуры, новых технологических процессов, переходу на выпуск новой продукции и т.д.

При этом максимизация денежных средств может и должна осуществляться мерами, неприемлемыми с позиции обычного управления. Антикризисное управление допускает любые потери (в том числе и будущие), ценой которых можно добиться восстановления платежеспособности предприятия сегодня.

На качество управленческих решений оказывает влияние ряд факторов, представленных на рисунке 18

Перечисленные универсальные факторы естественно могут быть дополнены другими в зависимости от специфики поставленной цели, возникающих проблем, условий их решения в процессах антикризисного управления.

На принятие управленческих решений в антикризисной ситуации оказывают влияние факторы среды.

 

Рисунок 18 – Факторы, влияющие на качество управленческих решений

 

Их роль проявляется прежде всего в том, что они могут ограничивать количество альтернатив и тем самым уменьшать свободу выбора при принятии решения.

Психологами отмечено, что исключение некоторых возможных альтернатив вызывает у принимающего решение ответную реакцию, так называемое реактивное сопротивление. Суть его в том, что человек стремится вернуть утраченную из-за влияния среды альтернативу, которая становится для него в силу самой утраты более привлекательной.

Решения, принимаемые в кризисных (стрессовых) ситуациях, характеризуются основными признаками и реакцией человека на них, представленные на рисунке 19.

Последовательность описанных выше неспецифических реакций может быть различна и в большей степени определяется психологической устойчивостью человека, которая в свою очередь, определяется как врожденными качествами, так и систематической тренировкой.

Самое плохое в управленческой деятельности – это не плохое решение, а отсутствие решения. Считается, что сумма реализованных управленческих решений характеризует управленческий опыт руководителя.

Каждое управленческое решение затрагивает экономические, организационные, социальные, правовые и технологические интересы компании.

 

 

Рисунок 19 – Признаки управленческих решений, принимаемых в кризисной ситуации и реакция человека на них

В международной практике для определения признаков банкротства предприятий используется формула индикатора “ Z “ Е. Альтмана:

Z = (Собственные оборотные средства/Сумма активов) *1,2 + (Нераспределенная прибыль/Сумма активов) * 1,4 + (Прибыль до уплаты налогов и процентов/Сумма активов) * 3,3 + (Собственный капитал/Заемный капитал) * 0,6 + (Выручка от реализации/ Сумма активов)

Согласно этой модели чем больше значение Z, тем меньше вероятность банкротства. Если Z < 1,8, вероятность банкротства очень высока. При значениях Z в интервале от 1,81 до 2,7 – вероятность высокая, от 2,8 до 2,9 – возможная, при Z ≥ 3 – маловероятная. Главным достоинством этой модели является высокая точность прогноза: она достигается 95% на период до одного года и 83% - на период до двух лет.