Особливості мотивації в Інтернет ресурсах

В наш час нові інформаційні технології стали невід’ємною частиною людського життя. Середньостатистична людина, у якої є в наявності знання комп’ютера, не уявляє свого життя без Інтернету. Це та сама потреба, без якої в наш час тяжко уявити себе. Залежність людини від веб-простору перейшла на новий рівень розвитку. Це перш за все доступність “павутини”, швидкий доступ, соціальна складова. Соціальна частина дозволяє нам використовувати Інтернет для спілкування, обміну інформації, купівлі, рекомендацій, пошуку роботи, тощо.

Людський індивід побудований так, що жодна людина не буде задоволена на всі сто відсотків. Тому не всі Інтернет ресурси задовольняють потреби користувачів. Дехто використовує Інтернет для перегляду фільмів, інші цікавляться новинами, так як вважають, що більш правдиву інформацію можна знайти на незалежних інформаційних ресурсах, а не на корумпованих медіа.

Мотивація в даному випадку виступає рушієм користувача. В даній ситуації можна виділити декілька прикладів мотивації на веб-ресурсах:

1. Специфічний інтерфейс — незвичайний інтерфейс завжди привертає велику увагу користувачів. Використання Java скриптів, “плаваючих” вікон, “pop-ups” завжди подобається користувачам. Інтерфейс має бути простий у використанні, добре оптимізований і такий, що не використовує багато ресурсів під час роботи.

2. Графічна репрезентація — використання специфічних кольорів та тем, видозмінення теми в залежності від пори дня, року, святкова тематика.

3. Захист особистої інформації — користувачі особливу увагу приділяють захисту власної інформації. За теорією Маслоу, це виражає потребу людини в безпеці. Це можуть бути логіни та паролі, інформація про користувача, в он-лайн магазинах — це кредитно-грошова інформація, аудіо, фото та відео інформація, текстові документи. На даний час самі захищенні сайти можна розпізнати по веб-посиланню: якщо веб-посилання починається з https://, то це означає, що на сайті використовується система HTTP Secure. Ця система максимально кодує вашу інформацію. В різних браузерах ця система відображається по різному: в Google Chrome вона показана зафарбована у зелений колір із символом замка, в Opera — замок з надписом “Безпечний”, у Mozilla Firefox та IE лише замок.

4. Соціальна складова — наявність форуму, блогу, чату, інтеграції з соціальними мережами, технічної допомоги завжди привертає увагу користувачів. Це є якраз та сама потреба в самоствердженні та самовираженні.

5. Інформаційна наявність — сама головна мотиваційна одиниця в цій системі. Це можуть бути світові новини, high-tech новини, для он-лайн магазинів — це своєчасне оновлення товару, знижки, пропозиції.

6. Відсутність набридливої реклами — реклама, в будь-яких формах, завжди відлякувала користувачів тих чи інших сайтів. Особливо, коли вона презентована у вигляді “pop-up” і котру досить складно закрити.

Усі ці приклади мотивації тісно пов’язані між собою. Відсутність одного або декількох поведе за собою зменшення кількості відвідувачів цього сайту.

 

Висновки до Розділу 1

Мотивація людини ніколи не була одноманітною. В певний період часу, або за деяких обставин, мотивація може проявлятися різними мотивами. Мотиви ж спонукають людину до діяльності, вони є причиною дій та вчинків людини. У людини є мотивація тоді, коли вона прагне виконати певну діяльність. Діяльність же породжують потреби. Потреби загальні для всіх індивідів, але й мають певний індивідуальний прояв у кожної людини.

При мотивації важливою характеристикою діяльності є зусилля, старання, наполегливість, сумлінність, спрямованість. “Внутрішня” мотивація породжується людиною, мотиви виникають усередині людини. “Зовнішня” мотивація породжується при взаємодії з іншими людьми та навколишнім середовищем.

Мотивація в Інтернет ресурсах виділяється такими прикладами як: специфічний інтерфейс, графічна репрезентація, захист особистої інформації, соціальна складова, інформативна наявність, відсутність набридливої реклами.