Ситуационные теории руководства Танненбаума и Фидлера

Роберт Танненбаум и Уоррен Шмидт предложили концепцию континуума лидерства, отражающую различные степени участия подчиненных в принятии решений. В соответствии с ней руководители могут быть авторитарными, демократичными или совмещать в себе черты и того и другого. В зависимости от ситуации лидер может регулировать стиль своего руководства (как в модели Врума-Джаго). Тут обстоятельствами, прежде всего, является текущая обстановка. Например, если у «босса» мало времени, сроки поджимают, а решение проблемы групповым путем займет слишком много времени, то он, скорее всего, выберет авторитарный стиль решения проблемы. Если сотрудники подготовлены к принятию решения, то может быть проведен коллегиальный стиль руководства. Другим ситуационным фактором будет квалификационный статус лидера и подчиненных. Чем больше такого рода различия, тем более авторитарно поведет себя менеджер. В любом случае – процветание компании базируется на корректном обращении с сотрудниками, которые, в свою очередь прилагают все усилия для удовлетворения клиентов.

Факторы, от которых зависит тип управления:

1. руководитель, его личность и характер

2. подчиненные, их опыт и навыки

3. требование (задание)

4. ситуация (контекст)

1) очень авторитарный стиль управления (руководителю никто не нужен для принятия решений – бригадир, прораб)

2) менеджер «продает» решения (объясняет свои решения, мотивирует людей - полковник)

3) предлагает решения, выслушивает мнения людей (благожелательный авторитарный), затем принимает решение

4) может предлагать решение, с которым можно не согласиться

5) менеджер предлагает высказать соображения, варианты решения проблемы, а потом сам выбирает

6) менеджер задает условия решения проблемы, а группа сама решает проблему

7) менеджер передает полномочия группе, уклоняясь от руководства.

Что делать в неблагопр.ситуации:

− поменять группу

− поменять лидера

− пересмотреть параметры задания

− изменить контекст (очень опасно, т.к. будут меняться и общепринятые правила (если результат будет успешным, это можно простить, хотя это спорный вопрос)) «Победителя не судят».

− изменить стиль руководства.

Для того, чтобы изменить стиль руководства, нужно иметь в виду следующие константы:

• личные взгляды, ценности, философия
• вера в подчиненных (чем больше вера, тем больше либеральности)
• уровень определенности/неопределенности люди – авантюристы или прагматики. Большинство руководителей не любят неопределенности. Авантюристы же ненавидят, когда «все схвачено», т.к. негде проявить свои таланты.
• личный вклад менеджера в выполнение задания: чем больше вклад, тем более авторитарен стиль руководства. Но не нужно выполнять работу своих подчиненных.
• стрессоустойчивость. Стресс – нормальная и неизбежная часть управления (особенно в бизнесе). Если стрессоустойчивость низкая, стиль управления менеджера будет охарактеризован крайностями.

Фидлер: три следующих фактора, влияющие на поведение руководителя:

4) Отношения между руководителем и членами коллектива. Подразумевают лояльность, проявляемую подчиненными, их доверие к своему руководителю и привлекательность личности лидера для исполнителей.

5) Структура задачи. Подразумевает привычность задачи, четкость ее формулировки и структуризации.

6) Должностные полномочия. Это - объем законной власти, связанной с должностью руководителя, которая позволяет ему использовать вознаграждение, а также уровень поддержки, который оказывает лидеру формальная организация.

 

35. Переменные ситуационного подхода: требования индивидов, группы, задания и ситуации

Теория Ф. Фидлера. Одна из первых, но весьма продуктивная попытка построить стройную систему, объединяющую стили руководства и организационные ситуации. Основная идея проста – определение наиболее адекватного конкретным обстоятельствам стиля лидерства.

Стиль руководства. Фидлер выделяет две различные стороны лидерства – ориентированное на взаимоотношения и ориентированное на выполнение задач. Стиль руководства определяется с помощью шкалы «наименее предпочитаемого сотрудника. Шкала состоит из 10 противоположных прилагательных, расположенных по разные стороны 8 балльной шкалы. Если руководитель описывает наименее предпочитаемого сотрудника с использованием прилагательных положительного значения, значит, он ориентирован на взаимоотношения и наоборот.

Ситуация. Конкретные ситуации анализируются по трем параметрам, которые рассматриваются лидером либо с благоприятной стороны, либо – с неблагоприятной.

· Взаимоотношения руководитель – подчиненные – оценивается атмосфера и отношение подчиненных к менеджеру.

· Структура задачи – отражает качество формулирования поставленного перед рабочими задания, необходимость выполнения специфических процедур и наличие ясных, четких целей.

· Должностные полномочия – это уровень формальной власти руководителя над подчиненными. Благоприятной считается ситуация, когда менеджер обладает широкими полномочиями.

СИТУАЦИОННЫЙ ПОДХОД И ТРЕБОВАНИЯ ИНДИВИДОВ, ГРУППЫ, ЗАДАНИЙ ИЗЛОЖЕНЫ ПРИ АНАЛИЗЕ ТЕОРИИ АДАИРА.

Адаир придерживается ситуационного подхода (современный подход). Выделяется много факторов, влияющих на стиль руководства.

· Руководитель (взаимодействие основного и факультативного стилей управления)

· Желание подчиненных

· Задание

· Ситуация

Вертикальная линия на диаграмме показывает приемлемый стиль руководства с учетом всех факторов.

Что делать, когда происходит несовпадение факторов?

− поменять группу

− поменять лидера

− пересмотреть параметры задания

− изменить контекст (очень опасно, т.к. будут меняться и общепринятые правила (если результат будет успешным, это можно простить, хотя это спорный вопрос)) «Победителя не судят».

− изменить стиль руководства.

Диапазон личного стиля лидерства зависит от:

· личных взглядов, ценностей, философии

· веры в подчиненных (чем больше вера, тем больше либеральности)

· уровня определенности/неопределенности: люди – авантюристы или прагматики. Большинство руководителей не любит неопределенности, нестабильности. Авантюристы же ненавидят, когда «все схвачено», т.к негде проявить свои таланты.

· личного вклада менеджера в выполнение задания: чем больше вклад, тем более авторитарен стиль руководства. Но не нужно выполнять работу своих подчиненных.

· стрессоустойчивости. Стресс – нормальная и неизбежная часть управления (особенно в бизнесе). Если стрессоустойчивость низкая, стиль управления менеджера будет охарактеризован крайностями.

Группа желает определенного стиля управления в зависимости от:

1) Ожиданий

2) Готовности группы принимать определенный стиль руководства

3) Интереса в задании

4) Неэффективности и неопределенности (чем выше, тем ожидают более авторитарный стиль)

5) Прошлого опыта коллектива

Задание влияет на выбор стиля руководства в зависимости от:

1) Характера задания (надо ли принимать решения или только исполнять; проекты, сложные и новые задания требуют более демократического управления)

2) Времени (время поджимает – более авторитарный стиль)

3) Сложности задания

4) Возможности ошибки (чем больше вероятность ошибки, тем более авторитарный стиль)

Ситуация влияет на выбор стиля руководства в зависимости от:

1) Структуры организации (в высоких структурах более авторитарный стиль)

2) Технологий

3) Системы контроля (предварительный – более авторитарный, заключительный – более демократический)

4) Культуры организации