Описание рынка и конкуренции

Анализ рынка. Структура парка автомобилей в городе Тихвине, состоит из: общее количество зарегистрированных автомобилей на 01.12.2010 составляет – 27 611 шт., в том числе: грузовые – 1 662 шт. легковые – 19 553 шт. прочие – 6 396 шт. В среднем годовой пробег легкового автомобиля составляет – 15 000 км.

Для того, чтобы определить направления развития в части развития проектируемой услуги по предпродажной подготовке автомобиля Opel Vectra на базе предприятия автосервиса ООО «Стил-Авто», необходимо провести подробный анализ предприятий автосервиса в г. Тихвине.

Для анализа предприятий был выбран город Тихвин, поскольку в качестве базового предприятия было выбрано ООО «Стил-Авто». Город Тихвин может также характеризоваться следующими особенностями: достаточно большая концентрация предприятий автосервиса; существует разброс уровня качества услуг; по численности населения город занимает второе место в Ленинградской области высокий показатель количества автомобилей находящихся в индивидуальном пользовании.

Основными лидерами среди автосалонов г. Тихвин являются "Астрал", "Тихвин-Моторс", "Интей-Авто". Рассмотрим плюсы и минусы в деятельности этих фирм. 1. ООО "Астрал". Достоинства: Лучшая узнаваемость; Наличие техцентра; Система мероприятий, направленных на стимулирование покупателей: скидки на автомобили и сервисное обслуживание, продажа карт "Астрал", предоставляющих скидки на обслуживание в салонах "Астрал", возможность вступить в клуб "Астрал", предоставляющих скидки на услуги партнеров автосалона; Возможность установки дополнительного оборудования: аудио-, видеооборудование и др. Недостатки: Продажа автомобилей только зарубежного производства; Довольно высокая стоимость автомобилей, что не позволяет охватить низкий ценовой сегмент. 2. ООО "Тихвин-Моторс". Достоинства: Большой модельный ряд; Возможность получения технического обслуживания в пределах территории автосалона; Продажа автомобилей для среднего класса - наибольшего сегмента потребителей; Система мероприятий, направленных на стимулирование покупателей: предоставление скидок, подарков; Недостатки: Отсутствие автомобилей премиум класса; Средняя узнаваемость. 3. ООО "Интей-Авто". Достоинства: Наличие техцентра; Постоянное повышение профессионального уровня сотрудников; Наличие услуг кредитования, страхования. Недостатки: Невысокая узнаваемость; Продажа автомобилей только марки Лада; Низкий уровень рекламной деятельности.

Задачей проекта являлось определение путей совершенствования работы предприятия «Стил-Авто» на основе экспертного анализа работы предприятий автосервиса г. Тихвин. В результате выполненного анализа была установлена необходимость совершенствования технологии и организации работы предприятия, улучшения работы с клиентами, расширение перечня услуг.

Целью данного проекта на начальном этапе разработки проекта выполнен обзор предприятий автосервиса города Тихвина. Для обзора было выбрано 3 предприятия разного уровня. Путем оценки предприятий по разным параметрам, которые составляют общую экспертную оценку качества услуг автосервиса, выяснилось, что чаще всего предприятие имеет низкий уровень оборудования, среднюю квалификацию персонала и уделяет минимальное внимание клиенту.

В результате разработки проекта была выполнена его основная цель, заключающаяся в создании предприятия автосервиса не уступающего по анализируемым параметрам конкурирующим предприятиям, с более высоким спектром услуг и качеством предоставления конкретных услуг по заказу клиента.

 

План по трудовым ресурсам

К производственным рабочим относятся рабочие зон и участков, непосредственно выполняющие работы по предпродажной подготовке автомобиля. Различают технологически необходимое (явочное) штатное число рабочих.

Технологически необходимое число производственных рабочих:

Р_Т = Т_Г /ФТ, чел. (5.2)

 

Где Т_Г – годовой объем работ предприятия, чел х ч;

Ф_Т – годовой фонд времени технологически необходимого рабочего при односменной работе, ч. Принимают Ф_Т равным 2070 ч. для производств с нормальными условиями труда и 1830 для производств с вредными условиями труда.

 

Р_Т =31050 / 2070 = 15 человек.

 

Штатное число производственных рабочих

Р_Ш = Т_Г / Ф_Ш, чел. (5.3)

 

где Ф_Ш – (эффективный) фонд времени штатного рабочего, ч.

принимают Ф_Ш равным 2000 ч для производств с нормальными условиями труда и 1810 для производства с вредными условиями.

 

Р_Ш = 31050 / 2000 = 15 человек

Число вспомогательных рабочих = 25 – 35 % от Р_Ш, = 5 человек.

Число административно-технических работников = 20 % от штатного числа производственных рабочих (Р_Ш), принимаем 3 человека.

Численность работников предприятия таблице 5.1.

Таблица 5.1

Расчет численности работников предприятия

Наименование	Количество, чел.
Штатное число производственных рабочих
Число вспомогательных рабочих
Число административно-технических работников
Всего

 

5.3. Медиа-план