Аналіз конкурентного середовища консультаційного ринку України та визначення стратегії розвитку окремих суб'єктів

Професійний бізнесс-консалтннг почав розвиватися в Україні на початку 90-х років XX ст. Базою для ного розвитку стали ринкові перетворення, а саме - процеси роздержавлення і приватизації. Для початкового етапу розвитку консультаційної галузі характерне швидке збільшення кількості консультаційних фірм і стандартного асортименту запропонованих послуг у сфері приватизації.

З часом у діяльності консультаційних фірм України намічаються якісні зміни, то пов'язані зі зміною спеціалізації наданих ними послуг. Збільшується потреба підприємств у послугах з питань постприватизаційної підтримки, організації маркетингової діяльності, залучення інвестицій, проведення рекламної кампанії, формування public relations та інших.

Нині на ринку України діють як вітчизняні, так і зарубіжні консалтингові фірми. Серед останніх можна виділити такі групи:

1. Представництва великих консалтингових фірм, що обслуговують:

• державні структури, органи державного управління з питань оподатковування, бюджетного регулювання:

• банківські структури з питань аудита:

• зарубіжні і спільні підприємства.

Це іакі крупні фірми як Ernst & Young, Arthur Andersen & Co SC, Price Waterhouse, Rolind Btrger & Partners та ін. Яскравий погляд – співробітництво Державної комісії з цінних паперів та фондового ринку з американськими консалтинговими фірмами Price Waterhouse Coopers, Barents Group LLC, що ведеться з 1995 р. з питань розвитку сучасної інфраструктури українського ринку. Всі проекти фінансуються Агентством з міжнародного розвитку США (USAID).

2. Консультаційні фірми, що мають починати свою діяльність в Україні.

Вони утримують в Україні, як правило, одного-двох представників, основним завданням яких є визначення ступеня принадності українського ринку для своєї фірми й оптимальної стратегії виходу на нього.

3. Консультаційні фірми, що працюють в Україні за програмами ТАСІS, АID та інших аналогічних структур. За даними Відділу технічної допомоги ТАСІS, існує приблизно 150 консультаційних фірм із усіх країн свропейської співдружності, що працюють переважно з питань управлінського і фінансового консультування в таких галузях народного господарства:

• сільське господарство;

• енергетика;

• атомна енергетика;

• транспорт.

• зв'язок та ін..

Особливістю діяльності цих фірм є те, що клієнтами частково або цілком покриваються витрати на консультаційні послуги в рамках зазначених програм. Вітчизняні консультаційні фірми можна поділити на наступні групи:

1. Фірми, котрі виникли і розвивалися на базі початого державою пронесу

зміни форм власності, що починали свою діяльність із надання комплексних послуг з приватизації, які охоплювали питання управління, законодавства, оподаткування та ін..

2. Консультаційні фірми, що виникли протягом 1996-1997 років, із

3. споконвічне визначеною спеціалізацією діяльності. Вони надають

консультаційні послуги, спеціалізовані як за видами (маркетинг, податкове планування і ін.) так і за напрямками і галузями (проведення постприватизаційної підтримки, приватизації земельних ділянок, консультування підприємств агропромислового комплексу). Різноманітність попитів та осіб, які їх задовольняють, спричиняє велику кількість типів консультаційних організацій. Так в Україні це:

· великі багатофункціональні зарубіжні консультаційні фірми. Як правило,

вони представлені філіями. Загальна чисельність штату таких фірм налічує декілька сотень, а іноді і тисяч професіоналів. Для роботи на українському ринку вони намагаються набирати місцевих спеціалістів:

· дрібні та середні консультаційні фірми. За американськими стандартами

ця група охоплює організації, у яких працює віл кількох до 100 консультантів. Українські фірми, як показують результати дослідження, проведеного спеціалістами Асоціації «Укрконсалтинг» у 1995 році, мають таку чисельність: до 7 чоловік - 65%, 8 - чоловік - 29%, понад 20 чоловік - 6% (рис 1).

Рис. 1. Структура консалтингової галузі в Україні

При цьому можна зауважити, що специфіка роботи всіх перелічених вище консультаційних компаній строго індивідуальна.

Вона залежить, від ряду факторів макро- і мікросередовища, властивих кожній із виділених груп.

Мікросерсдовище складають сили, що мають безпосереднє відношення до самої консультаційної фірми і її можливостей обслуговування клієнтів. Коло вказаних сил оохоплює власне консультуючу організацію, джерела її ресурсів, маркетингових посередників, споживачів послуг, партнерів, конкурентів, контактні аудиторії

Макросерсдовище представлене силами більш широкого соціального плану, що впливають на мікроссредовище. До них належать фактори економічного, політичного, природного, демографічного, технічного і культурного характеру. Окрім того, різниці у функціонуванні представлених на українському ринку консультування компаній обумовлені особливостями наданих ними послуг. Ілюстраціям даного твердження є аналіз потреб клієнтів при виборі консультаційної фірми (рис 2).

Рис. 2. Потреби клієнтів при виборі консультаційної фірми

Практика показує, що найбільш важливим для 87% клієнтів є високий рівень професіоналізму робітників консультаційної фірми. При цьому клієнту в першу чергу аналізують імідж фірми і досвід її роботи на ринку. Цілком зрозуміло, що єдиного критерію оцінки цієї характеристики для вітчизняних і зарубіжних фірм не існує.

Наступний значимий фактор – плата за послуги. Він є вирішальним для 26% клієнтів. При цьому варто зауважити, що вартість послуг західного консультанта на порядок вище, ніж вітчизняного.

23% клієнтів звертають увагу на репутацію фірми, досвід її діяльності. Великі західні компанії при необхідності і за згодою клієнтів можуть скористатися їх рекомендаціями, що підтверджують ефективність співробітництва з консультантом. Середні і дрібні компанії в цьому відношенні мають набагато менше шансів на перемогу, оскільки вони здатні надавати послуги значно меншій кількості клієнтів або з вузькоспеціалізованих питань.

Майже така ж кількість клієнтів – 22% - при виборі консультаційної фірми керується рівнем якості наданих послуг. Переважна більшість клієнтів визначає його як: оперативність, достовірність, точність, повнота і релевантність одержуваної від консультанта інформації.

Приблизно 18% клієнтів головною вимогою називають гарантію конкретних результатів. Прогнозувати ефект у даному разі дуже важко. Існують компанії послуги яких дають позитивний результат лише через значний час ()в основному, це проекти на державному рівні), а є такі, де результат виявляється відразу. Крім того, залежно від особливостей наданих послуг, можна виділити такі, ефект від упровадження який носить тривалий характер (комп’ютерізація, програмне забезпечення виробничих процесів), і такі, що дають короткостроковий ефект від впровадження (консультування з практичного застосування законодавства).

Попит на управлінське консультування в тій чи іншій країні відбиває рівень її індустріалізації та економічного розвитку. Швидке зростання споживання консультаційних послуг підприємствами з державною формою власності було викликане приватизацією. Отже, у 1997 р. споживання консультаційних послуг цією групою потенційних клієнтів буде скорочуватися. З іншого боку, споживання послуг підприємствами з колективною і приватною формами власності буде збільшуватися досить швидкими темпами. Це можна пояснити діями двох факторів. По-перше, значним скороченням числа підприємств з державною формою власності. По-друге, і це є природним наслідком приватизації, очікується збільшення попиту на постприватизаційне обслуговування. Крім того, в умовах стабілізації ринкових відносин і виходу з кризи, що прогнозує уряд, також збільшиться споживання консультаційних послуг із питань поточної діяльності підприємств. За даними досліджень, проведених спеціалістами Асоціації «Укрконсалтинг» у 1995 р. 25% підприємств використовували консультаційні послуги; 20% клієнтів не знають про існування консалтингу або погано поінформовані про наявність консультаційних фірм і рівень їхньої кваліфікації; 5% вважають, що гідних консалтингових фірм немає; 7% клієнтів не відчули або не усвідомили потреби в консультаційних послугах. З іншої сторони: 42% консультаційних фірм вважають, що «конкуренції немає, роботи усім вистачить».

 

 

Завдання:

1. Дайте оцінку рівня розвитку консультування в Україні.

2. Сформулюйте основні проблеми його розвитку.

3. Розробіть основні стратегічні напрямки розвитку різноманітних суб’єктів ринку управлінського консультування, визначте їхні основні напрямки.

 

 

Завдання 4.

Признано, что в идеале менеджер должен обладать следующими качествами:

Визнано, що в ідеалі менеджер повинен володіти такими якостями:

 

· глубокое знание всего того, что связано с функционированием и развитием рыночной экономики; глибоке знання всього того, що пов'язане з функціонуванням і розвитком ринкової економіки;

· политическая зрелость, т. е. умение учитывать политические последствия решений; політична зрілість, тобто вміння враховувати політичні наслідки рішень;

· склонность и способность искать и использовать резервы человеческого фактора в предпринимательстве; схильність і здатність шукати і використовувати резерви людського чинника в підприємництві;

· умение эффективно использовать лучшие достижения научно-технического прогресса; вміння ефективно використовувати найкращі досягнення науково-технічного прогресу;

· приоритет общественных интересов, т. е. готовность на определенном этапе отказаться от личных выгод ради достижения общественно значимых целей; пріоритет суспільних інтересів, тобто готовність на певному етапі відмовитися від особистих вигод заради досягнення суспільно значущих цілей;

· психологическое образование; психологічну освіту;

· склонность и желание руководствоваться принципами социальной справедливости; схильність і бажання керуватися принципами соціальної справедливості;

· умение принимать на себя ответственность; вміння приймати на себе відповідальність;

· способность критиковать с пользой для дела и воспринимать критические замечания; здатність критикувати з користю для справи і сприймати критичні зауваження;

· постоянно проявлять инициативу и предприимчивость, деловитость (умение не делать бесполезных дел); стремление преодолевать препятствия, проявлять волю и гибкость; постійно виявляти ініціативу і заповзятливість, діловитість (уміння не робити непотрібних справ); прагнення долати перешкоди, проявляти волю і гнучкість;

· логическое мышление; логічне мислення;

· способность в интересах дела использовать предложения, противоположные собственной позиции; здатність в інтересах справи використовувати пропозиції, протилежні власної позиції;

· стрессоустойчивость как средство защиты от перегрузок с помощью эффективных методов работы. стресостійкість як засіб захисту від перевантажень за допомогою ефективних методів роботи.

Оцените весь комплекс качеств, которым должен обладать идеальный менеджер, и подготовьте ответы на следующие вопросы: Оцініть весь комплекс якостей, яким повинен володіти ідеальний менеджер, і підготуйте відповіді на такі запитання:

1. Достаточно ли полон, на Ваш взгляд, приведенный перечень? Не нужно ли в него что-либо добавить? Чи достатньо повний, на Ваш погляд, наведений перелік? Чи не потрібно в нього що-небудь додати?

2. Нет ли в этом наборе, по Вашему мнению, чего-либо лишнего? Чи немає в цьому наборі, на Вашу думку, чого-небудь зайвого?

3. Какие дополнительные качества необходимы менеджеру, функционирующему в современном украинском бизнесе? Які додаткові якості необхідні менеджеру, що функціонує в сучасному українському бізнесі?

Еще в 1912 г. российскими предпринимателями было выработано семь принципов ведения дел в России: Завдання 5.

Ще в 1912 р. російськими підприємцями було вироблено сім принципів ведення справ в Росії:

1. Уважай власть. Власть — необходимое условие для эффективного ведения дела. 1. Поважай владу. Влада - необхідна умова для ефективного ведення справи. Во всем должен быть порядок. В связи с этим проявляй уважение к блюстителям порядка в узаконенных эшелонах власти. 2. У всьому має бути порядок. У зв'язку з цим проявляй повагу до охоронців порядку в узаконених ешелонах влади.

2. Будь честен и правдив. Честность и правдивость фундамент предпринимательства, предпосылка здоровой прибыли и гармоничных отношений в делах. Будь чесним і правдивим. Чесність і правдивість фундамент підприємництва, передумова здорового прибутку і гармонійних відносин в справах. Российский предприниматель должен быть безупречным носителем добродетелей честности и правдивости. Російський підприємець повинен бути бездоганним носієм чеснот чесності і правдивості. 3. Уважай право частной собственности. Свободное предпринимательство — основа благополучия государства.

3. Поважай право приватної власності. Вільне підприємництво - основа благополуччя держави. Российский предприниматель обязан в поте лица своего трудиться на благо своей Отчизны. Російський підприємець зобов'язаний працювати на благо своєї Вітчизни. Такое рвение можно проявить только при опоре на частную собственность. Таке завзяття можна виявити тільки при опорі на приватну власність.

4. Люби и уважай человека. Любовь и уважение к человеку труда со стороны предпринимателя порождает ответную любовь и уважение. 4. Люби і поважай людину. Любов і повага до людини праці з боку підприємця породжує відповідну любов і повагу.В таких условиях возникает гармония интересов, что создает, атмосферу для развития у людей самых разнообразных способностей, побуждает их проявить себя во всем блеске. У таких умовах виникає гармонія інтересів, що створює, атмосферу для розвитку у людей найрізноманітніших здібностей, спонукає їх виявити себе в усій красі. 5. Будь верен своему слову. Деловой человек должен быть верен своему слову.

5. Будь вірний своєму слову. Ділова людина повинна бути вірною своєму слову. "Единожды солгавший, кто тебе поверит". "Один раз збрехавши, хто тобі повірить". Успех в деле во многом зависит от того, в какой степени окружающие доверяют тебе. Успіх у справі багато в чому залежить від того, якою мірою навколишні довіряють тобі.

6. Живи по средствам. Не зарывайся. 6. Живи за коштами. Не заривайся. Выбирай дело по плечу. Обирай справу, яку зможеш зробити. Всегда оценивай свои возможности. Завжди оцінюй свої можливості. Действуй сообразно своим средствам. Дій по своїм коштам.

7. Будь целеустремленным. Всегда имей перед собой ясную цель. 7. Будь цілеспрямованим. Завжди май перед собою ясну ціль. Предпринимателю такая цель нужна, как воздух. Підприємцю така мета потрібна, як повітря. Не отвлекайся на другие цели. Не відволікайся на інші цілі. Служение "двум господам противоестественно. В стремлении достичь заветной цели не переходи грань дозволенного. Никакая цель не может затмить моральные ценности. Служіння "двом панам протиприродно. У прагненні досягти заповітної мети не переходь межу дозволеного. Ніяка мета не може затьмарити моральні цінності.

Ответьте на следующие вопросы: Дайте відповіді на наступні питання:

1. Что из приведенных выше принципов в полной мере сохранило свою актуальность и в настоящее время, а что отошло на второй план? Що з наведених вище принципів у повній мірі зберегло свою актуальність і в даний час, а що відійшло на другий план?

2. Какие новые принципы бизнеса должны быть, по Вашему мнению, внедрены в практику предпринимательской деятельности сегодня? Які нові принципи бізнесу повинні бути, на Вашу думку, впроваджені в практику підприємницької діяльності сьогодні?

3. Какие принципы бизнеса Вы считаете для себя приоритетными? Які принципи бізнесу Ви вважаєте для себе пріоритетними?

_addload(function(){_setupIW();_csi('ru','uk','Untitled.FR11.doc');});

Оригінальний текст (мова – російська):

склонность и способность искать и использовать резервы человеческого фактора в предпринимательстве;

Запропонувати кращий переклад