Этапы работы социального педагога в рамках патронажа

Выделяют следующие этапы работы социального педагога с клиентом в рамках патронажа:

1. Знакомство. Заключение договора с клиентом. Работа с клиентом начинается с заключения двухстороннего договора между семьей клиента (если клиент не­совершеннолетний) или самим клиентом и учреждением, которое представляет социальный педагог. Договор не имеет юридической силы. Его значение состоит в установлении "правил игры", очерчивании круга взаимных обязательств и прав.

2. Вхождение в проблемы клиента. Создание и поддержание мотивации к выходу из кризиса. Социальный педагог должен помочь сначала оформить имею­щийся позитивный потенциал клиента, а затем способствовать воплощению планов и намерений в реальные действия, поступки, отслеживая последовательность целе­направленных действий по выходу из кризиса.

В основе мотивов к работе клиента (его семьи) с социальным педагогом лежат:

• осознание клиентом необходимости перемен;

• выдвижение реально достижимых целей;

• создание ситуации свободного выбора, в основе которого лежат позитив­ные намерения клиента;

• хороший контакт, доверие клиента социальному педагогу;

• четкие представления о возможностях социального педагога и их границах, способах и методах его работы; необходимая своевременная и разносторонняя (информационная, органи­зационная, материальная, моральная и пр.) поддержка социальным педагогом кли­ента для достижения у спеха;

• реальные результаты первых совместно предпринятых шагов, первые ощутимые перемены к лучшему;

• постепенное решение проблем клиента.
3. Сбор информации о клиенте:

• применение широкого диапазона методов сбора информации;

• сбор информации на протяжении всего времени работы с клиентом;

• тщательный отбор объективной информации относительно клиента;

• сопоставление информации из различных источников.

Социальный педагог начинает свою работу со сбора точной, полной, достоверной, объективной информации о клиенте, о его ближайшем окружении. Ему необходимо знать:

- состав семьи клиента;

- характеристику внешних и внутренних контактов клиента;

- нормы, ценности, правила, мировоззрение клиента;

- способности и возможности клиента;

- уровень материального обеспечения, особенности организации быта;

- состояние здоровья, образ жизни, привычки клиента.

Социальный педагог по мере необходимости прибегает к консультативной помощи специалистов и использует их заключения в своей работе.

Для сбора информации социальный педагог пользуется большим набором методов: беседа с клиентом, с членами его семьи, интервью, обследование жилищно-бытовых условий, карта социальных связей клиента и т.п.

На основе полученной информации социальный педагог формирует отношения с клиентом и разрабатывает план совместной работы по выходу клиента из кризиса. Анализ информации о клиенте. Анализ информации о клиенте социальный
педагог осуществляет с целью найти оптимальные подходы к решению проблем
клиента и наиболее эффективные способы взаимодействия с ним.

4. Выведение клиента из социальной изоляции. План и контракт в работе с
клиентом. Цели, задачи и перспективы работы социального педагога и клиента находят свое отражение в контракте. Контракт составляется социальным педагогом на основе анализа полученной информации вместе с клиентом. В нем в краткой форме излагаются намерения сторон, принимаемые ими на себя обязательства по выведе­нию клиента из кризиса, указываются сроки этой работы.

Контракт намечает основные направления работы социального педагога и клиента. Он не является юридическим документом, но призван повысить ответст­венность сторон и активность для получения желаемых результатов.

Одновременно социальный педагоги клиент совместно вырабатывают план ближайшего этапа (например: план на месяц или план достижения конкретного промежуточного результата), который содержит конкретные шаги для решения про­блемы клиента и сроки их осуществления. Контроль за осуществлением этих шагов в намеченные сроки проводит социальный педагог. Ответственность за выполнение обязательств по контракту и текущих планов возлагается на клиента.

Содержание работы с клиентом определяется имеющимися у него проблемами.

6. Завершение работы. По окончании интенсивного периода работы, социальный педагог представляет карту изменений клиента, рассматривается вопрос о снятии клиента с социального патронажа и установлении за клиентом наблюдения
на определенный срок (до 1 года). При этом социальный педагог регулярно взаимодействует с клиентом, приглашает его на культурные, оздоровительные, развиваю­щие мероприятия.

Границы выделенных этапов условны.