Раздел 1. Менеджмент как Процесс принятия управленческих решений.

Тема 1. Функции решения в методологии и организации процесса управления. Основные свойства управленческих решений и требования к их разработке.

Необходимость принятия решений. Базовые понятия:

· Процесс управления и место решения в процессе управления.

· Управленческие решения.

· Альтернативы или способы действия.

· Понятие критерия выборы оптимальной альтернативы,

Тема 2. Процесс принятия управленческих решений. Условия и факторы качества управленческих решений. Целевая ориентация управленческих решений.

Процесс принятия управленческого решения и его составляющие:

· Постановка управленческой задачи

· Поиск альтернатив

· Сравнение и оценка

· Выбор

· Внедрение решения

· Сопровождение и контроль

Качество управленческого решения и его параметры. Условия обеспечения высокого качества и эффективности управленческого решения.

Цели, их функция, требования для успешной реализации целей.

 

Раздел 2. Модели и моделирование в теории принятия решений.

Тема 3. Моделирование процессов и модели объектов. Модели принятия управленческих решений. Основная модель теории принятия решений.

Понятие и необходимость моделирования. Свойства моделей и их виды. Математические модели и их использование для принятии решений. Управляемые и неуправляемые параметры. Критерий оптимальности и связь с управляемыми переменными.

Виды моделей принятия решений.

Основная модель принятия решений, Матрица результатов. Условия применения нормативной модели при принятии решения.

Тема 4. Дескриптивная, политическая, “мусорная корзина” модели принятия управленческих решений.

Дескриптивные (описательные) модели. Условия использования. Предположения, на которых основывается дескриптивная модель.

Политическая модель (Модель Карнеги). Условия использования

Модель инкрементального процесса принятия решений.

Модель «мусорной корзины» Условия использования. Последствия использования модели.

Тема 5. Факторы решения (детерминанты) как целевые компоненты управления.

Первичные и вторичные детерминанты принятия решений. Взаимосвязь первичных детерминант принятия решения. Функция прогнозирования.

Вторичные детерминанты и их состав. Мотивация, квалификация, принципиальное отношение к будущему.

Зависимости первичных детерминант от вторичных.

 

Раздел 3. Методы разработки, принятия управленческих решений.

Тема 6. Классификация методов принятия управленческих решений. Методы диагностики проблем.

Понятие метод и методологии. Классификация методов принятия управленческих решений: Методы диагностики проблем, методы генерирования альтернатив, методы оценки и выбора альтернатив, методы контроля реализации управленческих решений.

Диагностика проблем, этапы идентификации проблемы: Осознание затруднений или имеющихся возможностей, Сбор, анализ информации, выявление причин возникновения проблемы, анализ проблемы.

Тема 7. Методы декомпозиции проблем. Методы сравнительного и факторного анализа.

Методы декомпозиции проблем:

· «дерево проблем». Понятие. Достоинства метода. Последовательность построения.

· «дерево целей и задач». Понятие и использование.

· «дерево решений» Понятие и использование.

· структурная диаграмма Ишикавы «рыбий скелет»

Методы сравнительного и факторного анализа. Понятие и алгоритм использования.

Тема 8. Методы моделирования, Методы прогнозирования. Методы ситуационного анализа.

Методы моделирования: Экономико-математическое моделирование, Теория массового обслуживания, Теория запасов, Определение точки безубыточности

Методы прогнозирования: Качественные и количественные методы. Анализ временных рядов (АВР) и корреляционно-регрессионный анализ.

Методы ситуационного анализа.