Согласно концепции маркетинга, предприятие производит то, Что необходимо потребителю и получает прибыль за счет максимального удовлетворения его нужд.

 

Концепция социально-этичного маркетинга

 

Ее суть в том, что задачей предприятия является установление нужд, потребностей и интересов покупателей и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными, чем у конкурентов способами с одновременным сохранением или укреплением благополучия общества.

Данная концепция порождена сомнениями относительно соответствия концепции чистого маркетинга нашему времени с его ухудшением качества окружающей среды, нехваткой природных ресурсов, запущенным состоянием сферы социальных услуг. Концепция чистого маркетинга обходит стороной проблемы возможных конфликтов между потребностями покупателей и его долговременным благополучием.

Концепция социально-этичного маркетинга требует сбалансирования трех факторов:

1) прибыли предприятия;

2) покупательских потребностей;

Интересов общества.

Предприятия принимали решения на соображениях извлечения прибыли, затем они стали осознавать значимость удовлетворения покупательских потребностей, в результате чего появилась концепция маркетинга. Сегодня при принятии решений они начинают думать об интересах общества.

Основные принципы концепции социально-этичного маркетинга в области прав человека, трудовых отношений, охраны окружающей среды и противодействия коррупции сформулированы в «Глобальном договоре» ООН, который призывает лидеров деловых кругов руководствоваться на практике в сфере своей деятельности следующие рекомендации:

– поддерживать и уважать защиту международно провозглашенных прав человека;

– принять меры к тому, чтобы не быть замешанными в нарушении прав человека;

– поддерживать свободу объединений и признания на деле права на заключение коллек-

тивных договоров;

– выступать за устранение всех форм принудительного труда;

– выступать за полное искоренение детского труда;

– содействовать ликвидации дискриминации в сфере труда и занятости;

– способствовать предупреждению негативных воздействий на окружающую среду;

– предпринимать инициативы, направленные на повышение ответственности за состояние

окружающей среды;

– поощрять создание и распространение экологически чистых технологий;

– бороться против коррупции, включая вымогательство и взяточничество

20 декабря 2006 года первые 26 работающих в РБ компаний и бизнес-ассоциаций получили сертификаты участников инициативы ООН «Глобальный договор». Среди них:

- ЗАО «Гомельлифт»;

- ИП ООО «»Инко-Фуд»;

- представительство компании «Ксерокс»;

- СП ООО «»Торговая компания «Мілавіца»;

- ЗАО «Пинскдрев»;

- ОАО «Савушкин продукт»;

- ЗАО «Минский транзитный банк» и др.

«Глобальный договор» – уникальный инструмент взаимодействия общества и бизнеса. Внедряя принципы договора в сфере трудовых отношенирй, охраны окружающей среды и борьбы с коррупцией, топ-менеджмент белорусских компаний совершенствует методы корпоративного управления, улучшает качество производства и обслуживания, повышает конкурентные преимущества своей продукции. Кроме того, сами предприятия усиливают свои позиции на будущих переговорах, а товарные марки повышают уровень доверия со стороны партнеров и клиентов.

Отечественным экспортерам, строящим стратегические планы по выходу на европейский рынок, придется не только совершенствовать маркетинговую политику и менеджмент, но и считаться с возросшим влиянием социальной ответственности в бизнес-среде.

Для предприятий и организаций из стран, вступающих в Евросоюз, участие в движении социальной ответственности бизнеса стало уже обязательным.

«Социальная отчетность» с недавнего времени стала обязательна для крупных компаний ведущих стран мира. Более того, в Евросоюзе сейчас обсуждается вопрос о приравнивании «социальной отчетности» к финансовой.

Цели маркетинга:

1) достижение максимально возможного потребления, которое максимизирует производство, уровень занятости, а, следовательно, благосостояние общества;

2) достижение максимальной потребительской удовлетворенности. Здесь более важным является не увеличение потребления, а достижение роста степени удовлетворенности потребителей;

3) предоставление потребителям максимально широкого выбора. Следуя этому, необходимо обеспечить такое разнообразие товаров, чтобы потребители могли иметь возможность найти товары, в точности удовлетворяющие их потребности;

4) максимальное повышение качества жизни. Согласно этой цели, маркетинг должен обеспечить не только количество, качество, разнообразие и доступность товаров по приемлемым ценам, но также качество культурной и физической среды обитания людей.

Сегодня многие считают, что целью должно стать максимальное повышение качества жизни, а средством его достижения – применение концепции социально-этичного маркетинга.