Крок 1. Формування експертної групи

Склад експертної групи по суті вже був визначений — до нього ввійшли учасники тренінгу — менеджери торгової фірми "АРГОС". їхня компетентність, зважаючи на результати роботи в фірмі, не викликала жодних сумнівів. Власний досвід кожного з них, помножений на досвід тренера, мав забезпечити коректність результатів.

Крок 2. Складання переліку параметрів

До попереднього переліку ввійшли споживчі властивості, названі учасниками тренінгу в процесі мозкового штурму. Після декількох турів опитування було складено остаточний перелік параметрів, за якими, на думку експертів, а. ставники цільового сегмента споживачів — жінки із середнім рівнем доходу, помірні щодо ставлення до моди — обирають взуття:

ü дизайн;

ü гігієнічні властивості;

ü маса;

ü комфортність;

ü якість виготовлення взуття.

Крок 3. Визначення експертами коефіцієнта вагомості кожного параметра

Кожен експерт заповнив анкету, визначивши за п'ятибальною шкалою вагомість визнаних під час мозкового штурму п'яти споживчих характеристик взуття.

Крок 4. Розрахунок середніх арифметичних значень коефіцієнтів вагомості кожного параметра.

Далі методикою передбачено визначення коефіцієнта вагомості за формулою:

Завдання

Занесіть результат розрахунків А2, АЗ, А4, А5 в останній рядок табл. 4.3

Крок 5. Визначення нормованих показників вагомості

Завершальний етап дослідження передбачає визначення нормованих показ­ників вагомості, що розраховуються за формулою:

Завдання

Підставивши відповідні визначені середні значення коефіцієнтів вагомості, розрахуйте нормовані показники вагомості а_1, а₂, а_3, а_4, а_5.

Яке рішення слід прийняти?

Відповідно до отриманих значень коефіцієнтів вагомості зробіть висновки стосовно того, які споживчі властивості мають бути визначальними в процесі відбору моделей до колекції і на яких має бути зроблено наголос в процесі спілкування торгового персоналу з потенційними покупцями.

Ситуація

В ході тренінгу працівників фірми "ПОБУТТЕХНІКА" як складової програми підвищення професійних навичок щодо створення конкурентоспроможності продукції, його учасники мали визначити вимоги споживачів до ручних фенів, на основі яких оцінити три моделі відомих торгових марок. Для цього їм було запропоновано виконати такі завдання.

Завдання

1. Просегментуйте ринок ручних фенів. Оберіть за цільовий певний сегмент споживачів. Визначте, які вимоги виявляв цей сегмент до даного товару.

2.Складіть перепік параметрів, що забезпечують можливість товару задовольнити ці вимоги. Відкоригуйте назву параметрів користуючись даними табл. 4.4. Табл. 4.4 містить перелік показників якості товару — ручних фенів з дифузором також їхню оцінку. Дай наведено за результатами тестування німецькою дослідницькою групою «Штифтун Варентест», опубліковані в журналі «Спрос».

3.Відповідно до складеного переліку параметрів та їх значень визначити конкурентоспроможність трьох моделей фенів Moulinex L – 80, Philips HP – 4395, Bosch THP – 3901 на основі методу відповідності вимогам споживачів.

4.Визначте коефіцієнт вагомості кожного параметра.

5.Оцініть конкурентоспроможність зазначених моделей за методом відповідності споживчим перевагам.

Яке рішення слід прийняти?

Порівняйте результати розрахунків за методом відповідності вимогам споживачів та методом відповідності споживчим перевагам і зробіть висновки щодо конкурентоспроможності кожної моделі фенів. Яка модель, на вашу думку, має розглядатися співробітниками фірми «Побуттехніка» як базовий товар – при оцінюванні власних моделей фенів і товарами аналогами?

 

Фірма "ПОБУТТЕХНІКА" виходить на ринок з новим товаром — пилососом «Факір». Інформація, зібрана фахівцями відділу маркетингу, свідчить про те, що нацьому регіональному ринку "Факір" конкуруватиме з двома моделями - конкурентами — Uno Momento та Siens. Основні характеристики моделей - номінальна потужність, маса, ємність, ціна, а також результати оцінювання моделей за такими "м'якими" параметрами, як "очищення покриття", "зручність у користуванні", "екологічність", до якого були залучені фахівці-розробники товару, представники роздрібної торгівлі, а також споживачі - наведені в табл. 4.5.

 

Відділу маркетингу слід оцінити конкурентоспроможність моделей "Факір" порівняно з товарами-конкурентами - моделями Uno Momento, Siens та еталоном і визначити ціну цієї моделі пилососу відповідно до її рівня конкурентоспроможності.

Відповідь на запитання щодо ціни моделі "Факір" може бути отримана за допомогою інтегрального показника конкурентоспроможності.

Теоретичний анонс