Тема 2. Ситуаційні перемінні та ситуаційні теорії лідерства.

Поняття змінних ситуації. Визначення змінних ситуації і їхній вплив на організацію. Внутрішні змінні – як ситуаційні фактори усередині організації. Взаємозв’язок внутрішніх змінних.

Зовнішні змінні і їх вплив на організацію. Фактори прямого і другорядного впливу. Безпосереднє оточення організації як складова зовнішнього середовища. Взаємодія зовнішнього середовища та бізнес-системи компанії.

Характеристика факторів ситуації. Залежність стилів та методів керівництва від конкретної ситуації. Ситуаційна модель управління Ф.Фідлера. Ситуаційна модель лідерства, розроблена Т. Мітчеллом і Р. Хаусом. Теорія життєвого циклу П.Херсі і К. Бланшара. Модель прийняття рішень керівником Врума-Йєттона. Порівняльна характеристика ситуаційних моделей лідерства в менеджменті. Теорія „Z” управління організацією Вільяма Оучі як доповнення ідей МакГрегора, висловлених у вигляді теорій „Х” і „У”. Вимоги до особистості менеджера.

Тема 3. Методологічні аспекти ситуаційного підходу в менеджменті

Імовірнісні методи для визначення випадкових факторів. Моделі поведінки при прийнятті бізнес-рішень. Теорії ігор та теорії прийняття рішень. Характерні ситуації у взаємовідносинах „суб’єкт –об’єкт”. Коефіцієнт ефективності управління соціотехнічними системами.

Методи виявлення впливу на ситуацію: „мозкова атака”, метод анкетування в два тури, метод факторного аналізу, метод багатомірного шкалування. Фактори, що впливають на процес прийняття рішень. Підхід до ситуаційного аналізу К.Койна і С.Субраманьяма.

Тема 4. Методика ситуаційного аналізу та декомпозиція процесу діагностики

Експрес-діагностика фінансового стану фірми.

Ситуаційний аналіз як процес порівняння потенціалу суб’єкту з характеристиками зовнішнього середовища, в якому цей суб’єкт функціонує. Характеристика об’єктів ситуаційного аналізу.

Діагностичні управлінські системи та інтерактивно використовувані управлінські системи.

Структурно-логічна схема проведення діагностики проблемної ситуації на підприємстві. Зв’язок консалтинг – менеджменту та інших видів послуг. Метод анкетування як засіб отримання необхідної інформації. Факторний аналіз як сукупність моделей і методів, орієнтованих на виявлення, конструювання та аналіз факторів, що впливають на організацію. Бенчмаркінг. Ситуаційний аналіз в маркетингу.

МОДУЛЬ №2

Моделювання практичної реалізації управлінських рішень за результатами ситуаційного аналізу

Тема №5. Управління стратегічними ситуаціями

Управління за слабкими сигналами. Реактивний менеджмент. Управління в умовах стратегічних несподіванок. Організація управління за контрольними точками. Контроль за відхиленнями в діяльності організації. Взаємозв’язок контролю і ситуаційного аналізу. Оцінка стратегічної ситуації в організації. Карти стратегічних груп М.Портера. СВОТ-аналіз.

Тема №6. Технологія прийняття управлінських рішень в умовах ризику та невизначеності ситуацій

Поняття невизначеності ситуації. Причини виникнення невизначеності при реалізації управлінських рішень. Інформація і її характеристики.

Методи і стилі управління, які використовуються менеджерами в залежності від факторів ситуації.

Зміст і характеристики управлінських ризиків. Система контролю за ризиками. Облік меж і зони господарського ризику. Проведення оцінки ризику. Управління ризиками в проблемних ситуаціях.

Психологія поведінки керівників в ситуаціях ризику. Задача прийняття рішень.

Бізнес-реінжиніринг як спосіб вирішення проблемних ситуацій на підприємстві.

Тема №7. Управління персоналом в проблемних ситуаціях

Ситуаційне управління і кадрова політика.

Поняття конфліктів і їх місце в суспільному житті. Основні причини виникнення міжособистісних конфліктів. Рекомендації щодо усунення конфліктних ситуацій в організації. Метод картографії конфлікту. Методи управління конфліктами.

Методи впливу на підлеглих як основа ситуаційного менеджменту.

Поведінка керівника в проблемних ситуаціях

ТЕМАТИКА ТА ПЛАНИ ЛЕКЦІЙ

Тема 1. Концепція ситуаційного підходу в сучасній теорії та практиці менеджменту

План

1.Поняття ситуації і ситуаційного мислення. Еволюція розвитку концепції

ситуаційного підходу.

2.Ситуаційний підхід як засіб досягнення цілей організації. Особливості

ситуаційного підходу.

3.Порівняльна характеристика основних підходів в менеджменті. Проблеми

ситуаційної теорії та ситуаційного підходу.

4.Основні умови створення та існування ситуаційного менеджменту. Модель

ситуаційного менеджменту, як сучасне тлумачення концепції ситуаційного

підходу.

Тема 2. Ситуаційні перемінні та ситуаційні теорії лідерства

План

1. Визначення змінних ситуації і їхній вплив на організацію.

2.Внутрішні змінні – як ситуаційні фактори усередині організації. Взаємозв’язок внутрішніх змінних.

3.Зовнішні змінні і їх вплив на організацію.

4.Фактори прямого і другорядного впливу.

5.Безпосереднє оточення організації як складова зовнішнього середовища.

6.Характеристика факторів ситуації.

7.Залежність стилів та методів керівництва від конкретної ситуації.

8.Ситуаційна модель управління Ф.Фідлера.

9.Ситуаційна модель лідерства, розроблена Т. Мітчеллом і Р. Хаусом.

10. Теорія життєвого циклу П.Херсі і К. Бланшара.

11.Модель прийняття рішень керівником Врума-Йєттона.

12.Порівняльна характеристика ситуаційних моделей лідерства в менеджменті. 13.Теорія „Z” управління організацією Вільяма Оучі

14.Вимоги до особистості менеджера.

Тема 3. Методологічні аспекти ситуаційного підходу в менеджменті

План

1. Імовірнісні методи для визначення випадкових факторів. Моделі поведінки при прийнятті бізнес-рішень.

2.Прогнозування в ситуаційному менеджменті.

3.Характерні ситуації у взаємовідносинах „суб’єкт -об’єкт”. Коефіцієнт ефективності управління соціотехнічними системами.

3.Методи виявлення впливу на ситуацію: „мозкова атака”, метод

анкетування в два тури, метод факторного аналізу, метод

багатомірного шкалування.

4.Фактори, що впливають на процес прийняття рішень. Підхід до

ситуаційного аналізу К.Койна і С.Субраманьяма.

5. Методи вирішення ситуацій

Тема 4. Методика ситуаційного аналізу та декомпозиція процесу діагностики ситуацій

Мета: навчитися проводити експрес-діагностику фінансового стану фірми та розглянути метод анкетування як засіб отримання необхідної інформації.

План

1. Експрес-діагностика фінансового стану фірми

2.Ситуаційний аналіз як процес порівняння потенціалу суб’єкту з характеристиками зовнішнього середовища.

3.Структурно-логічна схема проведення діагностики проблемної ситуації на підприємстві.

4. Метод анкетування як засіб отримання необхідної інформації.

5. Роль факторного аналізу в ситуаційному менеджменті.

Тема 5. Управління стратегічними ситуаціями

План

1.Управління за „слабкими сигналами”

2.Проблеми малого бізнесу як характеристика середовища.

3.Реактивний менеджмент

4. Управління в умовах стратегічних несподіванок

5.Організація управління за контрольними точками

5.Процес оцінки стратегічної ситуації в організації.

Тема 6. Технологія прийняття управлінських рішень в умовах ризику та невизначеності ситуацій

 

План

1.Поняття невизначеності ситуації.

2.Зміст і характеристики управлінських ризиків.

3.Система контролю за ризиками.

3.Психологія поведінки керівників в ситуаціях ризику.

4. Управління ризиками в проблемних ситуаціях

5.Поняття „інжиніринг” і „реінжиніринг” бізнесу, „бізнес-процес”.Основні етапи реінжинірингу.

ТЕМАТИКА, ПЛАНИ ТА ЗАВДАННЯ ДЛЯ СЕМІНАРСЬКИХ, ПРАКТИЧНИХ, ЛАБОРАТОРНИХ ЗАНЯТЬ

МОДУЛЬ №1

Тема 1. Концепція ситуаційного підходу в сучасній теорії та практиці менеджменту.

Мета: розглянути основні поняття ситуації та ситуаційного мислення, порівняти основні підходи в менеджменті.

План

1.Поняття ситуації і ситуаційного мислення. Еволюція розвитку концепції

ситуаційного підходу.

2.Ситуаційний підхід як засіб досягнення цілей організації. Особливості

ситуаційного підходу.

3.Порівняльна характеристика основних підходів в менеджменті. Проблеми

ситуаційної теорії та ситуаційного підходу.

4.Основні умови створення та існування ситуаційного менеджменту. Модель

ситуаційного менеджменту, як сучасне тлумачення концепції ситуаційного

підходу.

Тестові завдання

1. Ситуаційне мислення передбачає:

а) надання рекомендацій, яки слід керувати в конкретних ситуаціях

б) уміння вірно оцінювати управлінсько-виробничі ситуації та знаходити виходи із них

 

2. Ситуаційний підхід означає, що:

а) діяльність організації визначається внутрішніми та зовнішніми обставинами

б) організація розглядається як система із своїм входом, виходом та зворотними зв’язками

 

3. Системний підхід – це:

а) облік усіх заходів даного рівня в системі планування

б) всебічний аналіз наслідків проведення розглянутого заходу в усіх сферах господарської діяльності

в) методи системного аналізу, застосовувані при виробленні господарських рішень

г) облік місця і взаємозв’язку розглянутого заходу в багаторівневій системі керування

д) усі відповіді правильні

 

4. Кризова ситуація на підприємстві

а) благо, що змушує фірму краще працювати

б) закономірність розвитку підприємства

в) втрата робочих місць і ріст соціальної напруженості в суспільстві

г) ротація управлінського персоналу, що забезпечує ріст кваліфікації управлінських кадрів

д) закриття нерентабельних виробництв, зниження витрат і ріст ефективності суспільного виробництва

 

5. Концепція вирішення ситуаційних завдань менеджменту полягає в наступному:

а) поява проблемних ситуацій носить постійний характер

б) для кожного конкретного завдання необхідний свій специфічний підхід і метод розв”язанння

в) поява на виробництві будь-якої ситуації жадає від фірми мобілізації всіх ресурсів

г) будь-яка проблемна ситуація вимагає вирішення

д) проблемна ситуація на виробництві повинна цілком проявитися, щоб потім приймати рішення

 

6. При відхиленнях ходу проведення робіт від норми (допустимих меж) керівнику варто почати наступні дії:

а) якщо відхилення не грозять катастрофічними наслідками, залишити все, як є – можливо втрясеться саме по собі

б) доручити підлеглим зайнятися виправленням становища в оперативному порядку

в) самому прийняти важливе управлінське рішення, засноване на глибокому аналізі причин і наслідків

г) створити комісію (команду) з ліквідації відхилень

д) перейти на систему ситуаційного керування

 

7. Проблемні ситуації виникають:

а) на всіх стадіях керування

б) коли відхилення від плану перевищують допустимі відхилення

в) коли порушується функціональне керування

г) при стратегічних змінах на фірмі

д) у щоденній діяльності фірми

 

8. Успіху у менеджменті можна досягти

а) клопіткою і сумлінно роботою керівника

б) творчим підходом до керування

в) можливістю ризикувати

г) раціоналізацією технології виробництва і керування

д) прийняттям суворих математично обґрунтованих рішень

 

9. Дати визначення наступному:

Ситуація в менеджменті – це........

 

10. Дати визначення наступному:

Ситуаційне мислення – це.......

Практичні завдання

. 1. Скласти схематичну модель ситуаційного менеджменту і коротко охарактеризувати

 

Ситуаційна задача

 

Донедавна в українських споживачів була думка, що наша побутова техніка низької якості. Але поступово з’явилися прибічники холодильників, пральних машин, газових плит „Групи Норд”. Їх дизайн милує око, гарантія безкоштовного ремонту аж три роки, сервісне обслуговування по всій Україні. Таким чином, засновники цього підприємства зруйнували міф про те, що в Україні ми не можемо робити техніку таку ж, як за кордоном. Реалії конкуренції на західному ринку привели керівництво до рішення про необхідність створення виробництва полімерної порошкової фарби і устаткування для цього, побудови заводу з виготовлення мотор-компресорів і розпочати випуск двигунів на Червоноармійському заводі „Кондиціонер”. На сьогодні ЗАТ „Група Норд” є найбільшим виробником побутової техніки в країні і об’єднує майже два десятки підприємств. З кожним роком обсяг випущеної продукції збільшується; так, лише в першому півріччі 2000 року підприємство збільшило об’єми виробництва холодильників на 24,6%, морозильників – на 70%, пральних машин – на 33,5%. Триває робота над новими проектами із багатомільйонними інвестиціями.

1. Які ситуаційні фактори мали вплив на зміну стратегії ЗАТ „Група Норд”?

2. Як Ви розцінюєте дії керівництва підприємства? Чи узгоджуються вони з ситуацією, яка склалася в оточуючому середовищі?

Ситуаційна задача

На перший погляд, здається, що найбільш важливими ресурсами для компанії Federal Express є матеріали, такі як конверти і пальне, або техніка у вигляді машин і літаків. Але насправді інформація про те, де знаходяться тисячі бандеролей у даний конкретний момент і де вони повинні бути завтра, куди більш суттєва для успіху цієї організації. Federal Express стала такою успішною тому, що Фредерік Сміт і його команда з’ясували, як використовувати інформацію для координації потоку бандеролей таким чином, щоб можна було найбільш ефективно використовувати літаки (техніку) і пальне (матеріали), а також гарантувати доставку кореспонденції впродовж однієї ночі.

1. Чи можна говорити про те, що рішення, які приймаються керівником у відношенні внутрішніх перемінних є визначальними?

 

Теми рефератів

 

1. Проблеми ситуаційної теорії і ситуаційного підходу в економічній літературі.

2. Порівняльна характеристика основних підходів в менеджменті: процесного, системного, ситуаційного.

3. Значення ситуації для досягнення цілей організації в сучасних умовах.

4. Використання тієї чи іншої моделі ситуаційного менеджменту на основі виявлення проблемних зон.

5. Управлінське дослідження проблемних ситуацій в організації

6. Практика застосування ситуаційного підходу в конкретних організаціях.

7. Управління змінами в організації на засадах ситуаційного підходу.

8. Аналіз конкретних ситуацій із практики діяльності підприємств в умовах України.

Запитання для самоконтролю

1. Визначити сутність поняття „ситуація”.

2. Охарактеризуйте етапи розвитку ситуаційної теорії.

3. Що таке ситуаційний підхід в менеджменті?

4. Назвіть характерні особливості ситуаційного підходу.

5. Проведіть порівняльну характеристику основних підходів в менеджменті.

6. Чи можна називати ситуаційний підхід контингентним?

7. Що таке ситуаційне мислення?

8. Визначте сутність ситуаційної теорії лідерства.

9. Сформулюйте поняття ситуаційного менеджменту.

10. Які основні умови створення та існування ситуаційного менеджменту?

11. Які підсистеми включає модель ситуаційного менеджменту?

 

Рекомендована література

Основна література:

1. Василенко В.О., Ситуаційний менеджмент. Навчальний посібник / В.О. Василенко, В.І. Шостка, О.М. Клейменов. – К.: Центр навчальної літератури, 2005. – 372 с.

2. Виханский О.С. Учебные конкретные ситуации. Кн. 1: Ситуационное обучение менеджменту / О.С. Виханский, А.И. Наумов, А.М. Зобов. – М.: НФПК-ГАУ, 1997. – 346 с.

3. Локтионов М.В. Системный подход в менеджменте / М.В. Локтионов. – М: Генезис, 2000.–288 с.

4. Федулова Л.І. Ситуаційний менеджмент: науково-методологічний підхід / Л.І. Федулова, Г.І. Фролова. – К.: Науковий світ, 2002. – 34 с.

5. Фролова Г.І. Ситуаційний підхід до управління підприємствами: Монографія / Г.І. Фролова. - Дніпропетровськ: „ПОРОГИ”, 2005. – 141 с.

Додаткова література:

1. Кунц Г. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций / Г. Кунц, С. О’Доннел. – М.: Прогресс, 1981. – 420 с.

2. Поспелов Д.А. Большие системы ситуационного управления / Д.А. Поспелов. – М.: Знание, 1975.