Формула увеличения объема продаж

Преуспевающие торговцы наносят визиты. Они наносят много визитов, потому что понимают, что торговля - это в первую очередь игра цифр. Если вы хотите продать десять единиц товара и знаете, в скольких процентах случаев вам удается продать после презентации товар, легко вычислить, сколько вы должны нанести визитов, чтобы сделать десять продаж. Если вы продаете одному человеку из десяти, значит вы должны обратиться к ста человекам, чтобы продать десять единиц. Так что ваша первая задача - встать со скамейки запасных и включиться в игру. Даже если вы не очень хороший игрок, вы все равно должны играть. Вступив в игру, вы можете улучшить свои навыки. Вы можете научиться увеличивать процент успеха. Вы можете научиться продавать раз из десяти, раз из восьми, раз из пяти. Иногда вы будете продавать каждому человеку, к которому вы обратитесь, иногда вы не будете продавать ничего. Некоторые из пяти могут попасться вам сразу, а некоторые могут встретиться после пятидесяти неудач. Закон средних значений работает в долгосрочной перспективе. Обращаясь к большему числу людей, вы делаете больше продаж и пожинаете плоды успеха.

КАК "ПЛОХОЙ" ТОРГОВЕЦ ПРОДАЕТ НА МИЛЛИОН ДОЛЛАРОВ В ГОД

Дейв Беллизи - идеальный пример того, как игра чисел может сделать вас богачом. "Когда я только приступил к работе в сфере страхования жизни, - вспоминает он, - мой менеджер по продажам указал мне на одного человека и сказал, что у него были наихудшие способности и наихудшие подход к делу, о каких он когда-либо слышал. И тут же добавил, что этот парень является одним из передовиков компании. Каждый год его продажи превышают миллион долларов. Я спросил менеджера, как это может быть. "А ты поговори с ним и узнаешь", - сказал он мне. Так я и сделал. Этот парень набирал номера из телефонной книги. Когда кто-нибудь снимал трубку, он говорил: "Вы не хотите сегодня купить страховку?" Это был ужасный, совершенно негативный подход. Большинство людей отвечали "Нет" и вешали трубку. А он продолжал звонить, набирая один номер за другим. Может быть, один человек из сотни говорил "Да". И, что характерно, покупал. Этот парень продавал страховки практически каждому, с кем договаривался встретиться. Почему его продажи были так высоки каждый год? Потому что он делал 300 звонков в день, шесть дней в неделю. Это давало 1800 звонков в неделю. Только восемнадцать человек соглашались выслушать его, и некоторые из этих людей имели проблемы со здоровьем, так что должны были быть отвергнуты, но он продавал достаточно страховок, чтобы ежегодно попадать в Миллионный клуб. Потом он узнал о новой возможности и значительно увеличил объем продаж Подход он применял прежний: "Нет ли у вас друзей, которые хотят купить страховку?" Представляете, сколько бы он мог продавать, - добавляет Беллизи, - если бы применял более тонкий подход? Теория пропорций работает всегда.

ЛЮДИ ПОМНЯТ О ВАШИХ УСПЕХАХ

Интересно, что мы обычно запоминаем свои неудачи, в то время как другие люди помнят о наших успехах. Вы помните людей, которые потерпели неудачу? Давайте проведем небольшой тест. Назовите бейсбольного игрока, известного как "Король голевых пробежек", игрока, который доминировал в этом виде спорта на протяжении более двадцати лет и сделал "Нью-Йорк Янкиз" лучшей бейсбольной командой. Почти всякий знает, что речь идет о Бейб Руте. Бейб Рут сделал 714 голевых пробежек в своей карьере. О его способностях ходят легенды, Теперь посмотрим на обратную сторону медали. Помните ли вы имя бейсбольного игрока старшей лиги, который, удерживает титул самого большого мазилы? Кто из игроков больше всех ударял в аут за всю историю этой игры? Очень немногие люди знают, что самым большим мазилой был... бое тот же Бейб Рут. Именно так, он промазал за свою карьеру более 1300 раз, что почти вдвое больше числа его голевых пробежек. Что людям запомнилось в Бейб Руте? Вы думаете, он сумел бы стать королем голевых пробежек, если бы из опасения промахнуться мешкал бы с мячом? Кто-то сказал, что кораблям безопаснее всего гавани; но они строились не для того, чтобы стоять в гавани. Направьте руль к своей цели. Включайтесь в игру и плывите. Вы никогда не узнаете, суждено ли вам стать королем мазил или королем голевых пробежек, или и тем и другим вместе - вроде того, о чем нам рассказал Дейв Беллизи, - пока не отправитесь в путь.

КАК ЗАПРОГРАММИРОВАТЬ СЕБЯ НА ТО, ЧТОБЫ ОТОРВАТЬСЯ ОТ СТУЛА И ВКЛЮЧИТЬСЯ В ИГРУ

Как мы можем запрограммировать себя на то, чтобы делать больше визитов и звонков? Во-первых, воспользуйтесь историей юного Шона как примером того, как можно справиться со страхом отказа. По утрам, закончив обратный отсчет от 100 до 1, мысленно вообразите себя наносящим визит и радующимся при этом. Всякий раз, когда кто-то отказывает вам, представляйте, как вы открываете счет в банке; вы оплачиваете свои долги, вы делаете инвестиции, которые принесут вам большие дивиденды в будущем. Помните о чистке мышления. Всегда "ищите хорошее и хвалите его". После каждого звонка выясните для себя все то, что вы делали правильно. Этот разговор длился несколько дольше предыдущего? Если так, выясните, что именно позволило вам продлить игру дольше на этот раз. Выйдя на альфа-уровень, утром еще раз пересмотрите причины, почему вы хотите наносить визиты. Что хорошего в том, чтобы наносить больше визитов? Это поможет вам, потому что вы больше продадите, а значит, заработаете больше денег. Большинство людей, когда они думают о большем заработке, обычно мысленно примеривают это к определенной цели, и вы, вероятно, тоже. Какова цель? Зачем вам нужно больше денег? Ради того, чтобы больше не работать? Обеспечить семью ценными вещами? Дать образование детям? Куда вы потратите эти деньги? Когда вы ответите на этот вопрос, у вас появится мотивация.

ЗОЛОТО СУЩЕСТВУЕТ, ЧТОБЫ ЕГО ДОБЫВАТЬ

Чтобы лучше понять игру чисел и как Она относится к объему продаж, представьте себе двух людей, которые отправились на золотые прииски подзаработать. В первый день мастер показывает каждому из них большую кучу песка и сепаратор (ящик для отделения золота от песка). Он говорит каждому из них, что если они перелопатят всю кучу через сепаратор, то будут зарабатывать в среднем 300 долларов в день. Первый человек начинает сыпать лопатой песок в ящик. Второй слишком хитер для этого. Он не собирается выполнять ненужную работу. Он роется пальцами в песке и просто "выковыривает" золото там и сям. Работа для него не трудная. Он думает, что знает, в каких местах с наибольшей вероятностью содержится золото. Почти наверняка он вскоре находит золотой самородок. И вместо того, чтобы перелопачивать песок, он продолжает искать самородки. Самородок может оказаться здесь. Или, может быть, там. Но большая часть песка остается непроверенной. К концу дня, когда первый работник сыплет последнюю горсть песка в сепаратор и готов получить свои 300 долларов, второй понимает (если понимает) свою ошибку. Он сделал половину работы, нашел несколько самородков и заработал всего 50 долларов.
Ошибка заключается в том, что он пытался делать деньги с каждой попытки. Хороший торговец и хороший золотоискатель действуют иначе. Только те торговцы и золотодобытчики, которые "достаточно тупы", чтобы тяжело работать и пропускать через систему множество сырого материала, действительно добиваются своих целей. Вы никогда не знаете, где наткнетесь на золото, которая по счету лопата песка будет содержать ваше богатство. Вы никогда не знаете, который из потенциальных клиентов купит ваш товар. Вы никогда не знаете заранее, в какой момент сработает магическое заклинание. Поэтому настройте свой разум на игру чисел, наносите визиты, как можно больше визитов. Напоминайте себе, зачем вы это делаете, какова ваша конечная цель... что вы собираетесь купить на эти деньги и почему это важно для вас. Включайтесь в игру!

ИСТОРИЯ МУЖЕСТВА

Как вам понравится работать в бизнесе, где каждый, к кому вы обращаетесь, автоматически отказывает вам? Именно это произошло с Лин МакКензи. Правда, она никогда ничего не продавала в своей жизни. Она всегда была домохозяйкой. Затем ужасная болезнь приковала ее к инвалидной коляске. А затем умер ее муж, оставив ей дом, но совсем мало денег. На ее месте другой человек увидел бы достаточно причин даже не пытаться что-либо предпринять, но Лин МакКензи собралась с духом, вышла на улицу и принялась стучать в двери, чтобы собрать деньги на учреждение службы помощи инвалидам. Ее история - одна из наиболее драматических в этой книге. Доктор Ричард МакКензи был психологом. Приняв участие в качестве пилота ВВС во Второй мировой войне, он много лет служил руководителем отдела стресса и усталости в школе аэрокосмической медицины ВВС США. Он работал с астронавтами, обучая их приемам снижения стресса. Выйдя в отставку, он переехал в Сан-Антонио, штат Техас, где со временем открыл частную практику. В течение многих лет доктор МакКензи был научным консультантом компании "Сильва Интер-нэйшнл, Инк". Они с Лин регулярно практиковали технику метода Сильва. В своей книге "Секретное место", опубликованной Институтом психоориентологии, доктор МакКензи писал, что они наслаждались жизнью на своем маленьком ранчо среди "нескольких перуанских лошадок, нескольких неописуемой породы собак и прочей живности, которая жалила, кусалась или ползала". В марте 1988 года Лин сразила болезнь, связанная с недостаточной работой иммунной системы и повреждением нервов. "Нервы уничтожаются иммунной системой и не имеют возможности передавать соответствующие сигналы ногам", - пояснила она. В августе того же года доктор МакКензи привез свою жену в инвалидном кресле на международную конференцию по методу Сильва. Они были запрограммированы на борьбу, используя целебную холистическую технику по методу Сильва. Но диагноз оказался поставлен неверно. Предполагался множественный склероз, но оказалось совсем не то. На 'Конференции Сильва в Ларедо многие люди программировали за Лин. "Это была невероятная энергия, - говорила она, - невероятная". МакКензи продолжали программироваться, и спустя месяц она снова начала ходить. Потом ее постиг новый трагический удар, когда скончался ее муж. Лин не сдалась. Она начала планировать, что будет делать остаток своей жизни. Одной цели она достигла в августе 1989 года, когда присутствовала на ежегодной международной конференции по методу Сильва, где поблагодарила всех за помощь и продемонстрировала свое выздоровление танцем на балу. Благодаря событиям предшествовавшего года она узнала о серьезной проблеме, которую нужно было исправить. Инвалиды зачастую оказываются вне общества. На балу 1988 года она могла только сидеть и выслушивать соболезнования. В 1989 году она могла сама участвовать, что было несравненно лучше. Затем она узнала о службе, именуемой "Дэй-тЭЙБЛ" и расквартированной в Вашингтоне, которая социально объединяла инвалидов. Она решила организовать такую службу в Сан-Антонио. Для этого ей нужно было много денег, которые можно было собрать в качестве пожертвований от бизнесменов, корпораций, частных агентств, правительства... от всех, кто мог помочь. "Раньше я никогда ничего не продавала", - говорила Лин. Но она знала, что, если это необходимо, именно она должна заняться этим. "Я знала, что отдам этому все свои силы. Если делу суждено осуществиться, то только благодаря полному вложению в него энергии и души". Это было трудно. У нее не было ни малейшего опыта, за ней не было руководителя, который мог бы поддержать ее и дать совет, мотивировать ее и наставить. "Когда просишь бизнесмена о милости пожертвования, - говорит она, - встречаешь полное неприятие. Очень редко тебе встречается кто-то, кто говорит: "О да, я буду рад сделать это". Это трудно, даже когда имеешь дело с большой организацией. Я знала, что отказ не относится ко мне лично, - продолжает она. - Я знала, что это чисто деловой ответ. Он не означает, что они считают Лин Мак-Кензи мошенницей. Он просто означает, что дела идут туго, ни у кого нет денег". Она не понимала, что ответ "в бюджете нет денег" был просто отговоркой. "Потом я поняла, что при первом контакте с людьми невозможно добиться денег, потому что они не знают вас, не знают, насколько вы честны, - поясняет она. - Деньги на самом деле были. Просто людям не нравится идея отдавать деньги организации, о которой они ничего не знают. Но после того, как они утешаются фактом, что вы и есть жизненно важная организация, они становятся более решительны. Поэтому мне прежде пришлось поработать над тем, чтобы сделать организацию видимой для всех и с очень надежной репутацией, что является важнейшим фактором во всех делах." Лин обладала двумя очень важными свойствами, которые помогли ей пережить самое трудное время: o Она обладала огромной уверенностью в своей способности достичь цели, которую она поставила перед собой, той уверенностью, которая обычно приходит с достигнутыми успехами. * Она очень хотела помочь инвалидам, ради которых все и затеяла. "Я всегда верила в себя, - говорит она. - Я всегда верила в нашу организацию и в то, на что мы способны. Это чувство никогда не подводило меня. Я обладала им всегда". Ее тяжелый труд и вера не пропали даром. Она добилась финансирования и всего остального, что было ей необходимо, чтобы воплотить свою мечту. Ей по-прежнему приходилось и приходится сейчас сражаться еще и на втором фронте, со своей плохо функционирующей иммунной системой. "Сейчас моя иммунная система работает нормально, - говорит она, - пока я не слишком устаю. Когда я очень устаю, она совершенно перестает работать. Я пытаюсь быть все время расслабленной. Я знаю, что, если не буду осторожна, может случиться стресс. Поэтому я постоянно начеку и пытаюсь удерживать свой мозг от беспокойства, от всяких посторонних мыслей. Фокусировать свои мысли только на том, что я должна делать, очень трудно, - говорит она. - Я стараюсь не слишком уставать. Я знаю, что мне предстоит делать, поэтому я задаю себе определенный темп, чтобы поменьше оставаться без дела." Она так занята, что у нее за день редко остается время выйти на альфа-уровень. "Когда у меня есть время для медитации, - говорит она, - сеансы мои бывают глубоки и удивительны. По выходным я чудесно программируюсь. Я верю, что это заряжает меня достаточным количеством энергии на всю рабочую неделю, когда у меня нет времени остановиться и выйти на уровень". Хозе? Сильва говорит, что, если человек обладает такой практикой и успехом, как Лин МакКензи, ему достаточно лишь вспоминать ощущения пребывания на альфа-уровне и получать от этого почти те же преимущества. Пример Лин достаточно очевиден. "Я остаюсь очень здоровой, - говорит она. - Я никогда не болею, даже простудой. Я держу себя постоянно в таком глубоком альфа, что способна сохранять силу своей иммунной системы". "ДэйтЭЙБЛ" она тоже держит крепко во благо множества удивительных людей, которые приобрели себе новых друзей благодаря Лин МакКензи.