Поєднання традиційних та інноваційних послуг в Рахівській ЦБС

 

Яворенко М.В.,

бібліограф Рахівської ЦРБ

 

 

Впровадження комп’ютерних і комунікативних технологій дозволило здійснити перехід на якісно новий рівень інформаційного забезпечення користувачів. Бібліотеки прагнуть сьогодні стати інформаційними центрами громади. Як громадські центри у своїх населених пунктах, бібліотеки Рахівщини пропонують поряд з традиційними, інноваційні бібліотечні послуги, які спрямовані на інформаційне забезпечення потреб громад, розповсюдження просвітницьких та культурно-освітніх знань населення. Необхідність їх надання та види послуг, продиктовані проблемами сільських громад.

Бібліотека на селі стає інформаційною брамою життя громадян села. Саме тут акумулюється вся необхідна інформація про місцеву громаду. Бібліотеки Рахівщини активно співпрацюють з органами влади, соціальними установами, навчальними закладами, правоохоронними органами, бізнесовими структурами, громадськими організаціями даної місцевості і стають центром громади та помітним закладом культури в інфраструктурі регіону. Працюючи з молодіжною аудиторією, бібліотеки намагаються допомогти цій категорії користувачів зорієнтуватися у виборі життєвого шляху. В інформаційних кутках розміщують фактографічні бази даних для молоді з питань працевлаштування, молодіжного права, продовження освіти, проведення дозвілля, соціального захисту. Організовуються книжкові виставки-звернення, інформаційні стенди, теки-накопичувачі, надаються пропозиції та рекомендації.

Не менш важливим напрямом інформаційної роботи є формування правової освіти та морально-етичного виховання молоді. Адже вступаючи в доросле життя, в умовах радикальних змін у державі, юнаки та дівчата повинні знати і дотримуватися правових норм життя. Для них бібліотеки-філії проводять ситуаційні дискусійні розмови, юридичні брейн-ринги:„Молодь і правова освіта”, „Щоб не переступити межу”, „Людина і громадянин: твої права, свободи і обов’язки”, „Юридичний всеобуч” та ін.

Сьогодні бібліотеки ЦБС спрямовують свою діяльність у напрямку забезпечення правових можливостей громадян, захисту їх інтересів. Популярними є звернення жителів до віртуальних приймалень урядовців, веб-ресурсів, які пропонують безкоштовні юридичні консультації он-лайн, інформацію для платників податків, зразки позовних заяв у цивільному, адміністративному, господарському судочинстві, що є у вільному доступі.

Бібліотеки активно співпрацюють з правозахисними неурядовими організаціями. Наприклад, ЦРБ та 5 бібліотек – філій нашої ЦБС, брали участь у трьох проектах, які реалізовував ГО ФП „Центр громадських ініціатив” м. Перечин, а саме: „Громадська взаємодія”, який передбачав поширення серед цільової аудиторії (людей віком понад 55 років, з обмеженою мобільністю та тих, хто голосує вперше) інформації про виборче законодавство, виборчий процес та права виборців: „Майбутнє варто планувати”, метою якого було підвищення поінформованості жінок та пар репродуктивного віку щодо прийняття рішення стосовно планування сім’ї та репродуктивного здоров’я: „Публічні бібліотеки – мости до е-урядування”, метою якого було підвищення інформованості жителів Закарпаття про можливості використання е-послуг та е-урядування через запровадження надання цих послуг бібліотеками, що долучені до програми „Бібліоміст”.

ЦРБ та бібліотеки-філії також беруть участь у мережевому проекті „Зелений туризм на Рахівщині очима бібліотекаря”.

При Білинській сільській раді створено неприбуткову організацію під назвою „Ільмен”, яка тісно співпрацює з сільською бібліотекою. Громадська організація реалізувала мікропроект „Енергозберігаючі заходи приміщень дитсадка” та виграла тендер„ЄСІПРООН СВА”„Місцевий розвиток орієнтований на громаду”.

Найбільш пріоритетним для громади села став проект „Капітальний ремонт вуличного освітлення урочища Дуднячий з енергозберігаючими технологіями”, який був схвалений на загальних зборах селян. Бібліотека активно включилася на допомогу в реалізації цих проектів, надаючи повну інформацію мешканцям села щодо мети та етапів їх реалізації.

Сьогодні жителі сс. Ділове, Костилівка, Білин та міста Рахова, скориставшись доступом до Інтернету у бібліотеці, здійснюють оплату комунальних послуг, отримують консультації щодо можливості працевлаштування, надають допомогу у написанні резюме, відправленні анкет, оформленні курсових робіт та рефератів.

Проводяться скайп-конференції між бібліотеками та їх користувачами,транслюються культурно-просвітницькі акції„Краєзнавчий день” „Карпатська Україна”, „Почути голос книги ” (до Всесвітнього дня книги та авторського права) і т.ін.

Активна підтримка зв’язку „користувач-бібліотека” відбувається через Блогосферу. Для цього бібліотеки створили власні блоги, в яких ведуть різноманітні рубрики, цікаві як для читачів, так і бібліотечних фахівців, публікуються ексклюзивні матеріали з історії краю та дописи відомих письменників Рахівщини.

Приємним було для нас те, що студентка другого курсу Тернопільського Національного педагогічного університету вийшла з нами на зв’язок за допомогою блогу і звернулась з проханням допомогти у пошуку документів та інформації для написання курсової роботи на тему „Передріздвяна обрядовість гуцулів кінця ХХ – поч. ХХІ ст.” Здійснюючи віртуальне обслуговування, використавши сканер, зробивши якісні копії документів, ми в повній мірі задовольнили запит нашого віртуального користувача.

Найбільш зручним засобом взаємодії з читачем у віртуальному середовищі залишається спілкування у соціальних мережах (Однокласники, Вконтакте, Фейсбук). Соціальні сайти використовуються книгозбірнями для популяризації ресурсів і послуг, приверненню уваги громади до бібліотеки, книги, читання. В літній період організовуються перегляди кінофільмів для дітей та юнацтва, віртуальні подорожі, екскурсії, конкурси презентацій та малюнків, різноманітні акції.

Бібліотеки забезпечують можливість он-лайн спілкування родин. В ЦРБ постійно користуються цією послугою – 8 родин (Це діти з мамами, які перебувають на заробітках за кордоном). Бібліотеки на селі поступово трансформуються у центри духовного спілкування, обміну думками. Для сільського жителя – це місце, де його завжди чекають і йому раді, це – важливий громадський центр, де проходять неформальні зустрічі мешканців села. Особливо це стосується пенсіонерів, людей з обмеженими можливостями, безробітних громадян. Цікавими для них є зустрічі з видатними людьми „Зрілість – це наша юність з мудрими очима”, „Чи ж неповторне можна повторити?”.

Основою для успішної діяльності бібліотек є довідково-бібліографічний апарат. Картотеки у складі традиційного ДБА відіграють значну роль. Тут зосереджений великий запас різної інформації, вони постійно доповнюються новими матеріалами на актуальні теми сьогодення, відкриваються курсивні рубрики. Зараз очевидно, що майбутнє за електронним пошуковим апаратом. Тому в ЦРБ успішно розпочата робота в інтегрованій бібліотечно-інформаційній системі ІРБІС.

Одним із напрямів інформаційного обслуговування є довідкове обслуговування в режимі „запит – відповідь”, тобто видача довідок, тематика яких різноманітна і охоплює всі сторони суспільства. Активним є „Архів виконаних довідок”. В основі інформування як індивідуального, так і групового, лежать знання інформаційних потреб абонентів. Пріоритетними категоріями для індивідуального та групового інформування на селі є педагоги, вихователі, медичні працівники, голови та депутати сільських рад, студенти. Ця діяльність облікується в картотеці абонентів і тем колективної інформації. ЦРБ видає „Бюлетень нових надходжень”, який широко використовується в інформаційній роботі бібліотек-філій.

Одна з серйозних проблем, що вирішуються на селі – соціальний захист населення, допомога ветеранам, пенсіонерам, самотнім людям. Для них створюються теки-накопичувачі:„Соціальна допомога”, „Пільги”.

В селі є багато підприємців, відкриваються приватні заклади. Тому для цих користувачів організовано інформаційні стенди, тематичні полички, створено БД „Підприємець”,якою вдало скористались і відкрили свою справу підприємці Сухан Н.П. та Ключевський І.Ю.

Застосовуючи інтерактивні форми роботи (бібліо-марафони, бібліотечне лото, бібліографічні вікторини, бліц-огляди, конкурси, турніри тощо) сільські бібліотеки-філії навчають користувачів культурі читання, навичкам бібліографічно-інформаційного пошуку та вмінню вільно почуватися у фондах відкритого доступу. Проводяться Дні інформації, Дні бібліографії, бібліотечно-бібліографічні уроки тощо.

Завдяки сучасним інформаційним технологіям наші бібліотеки сьогодні – це повний комплекс бібліотечних послуг, оперативність, швидкість, якість виконання запитів користувачів.

 

Професійне спілкування