Закарпатська обласна універсальна наукова

Закарпатська обласна універсальна наукова

Бібліотека ім. Ф. Потушняка

Науково-методичний відділ

Серія “Бібліо-клас”

 

Довідково-бібліографічне та

інформаційне обслуговування:

Трансформація послуг та ресурсів

 

Матеріали обласного семінару-тренінгу

25-26 червня 2013 р.

 

Випуск 14

 

Програма обласного семінару-тренінгу

„Довідково-бібліографічне та інформаційне обслуговування:

трансформація послуг та ресурсів”

 

База проведення: Рахівська центральна районна бібліотека

Дата проведення: 25-26 червня

Червня

Відкриття семінару-тренінгу

Шепета В. Л.,

начальник відділу культури

Рахівської РДА

11.00 – 12.00 Доповідь:

Стан інформаційно-бібліотечної діяльності в бібліотеках області

Григаш Л. З.,

директор Закарпатської обласної універсальної

наукової бібліотеки ім. Ф. Потушняка

12.00 – 13.30 Консультації, повідомлення:

– Сучасні тенденції інформаційного обслуговування користувачів

Ковальчук Г. К.,

заступник директора

з питань інформатизації

ЗОУНБ ім. Ф. Потушняка

 

– Корпоративна регіональна інформаційна система: шляхи створення

Малинич О. В.,

головний бібліограф відділу краєзнавства

ЗОУНБ ім. Ф. Потушняка

Обідня перерва

16.00 Професійне спілкування:

– Методичне забезпечення довідково-бібліографічного та інформаційного обслуговування населення.

– Технологія та організація складання інформаційно-бібліографічних видань.

– Сучасні засоби задоволення інформаційних запитів користувачів.

 

16.00– 18.00 Ознайомлення з діяльністю бібліотек Рахівської ЦБС

 

Червня

9.00 – 10.00 Консультації, повідомлення:

– Формування інформаційної культури юних користувачів: новий погляд

Вудмаска Т. М.

заступник директора по роботі з юнацтвом

Закарпатської обласної бібліотеки для дітей та юнацтва

– Інформаційне обслуговування сільської громади: поєднання традиційних та інноваційних послуг

Яворенко М. В.,

бібліограф Рахівської ЦРБ

10.00 – 12.30 Тренінг: Надання інформаційних продуктів та послуг

бібліотеками з використанням новітніх технологій: методичний

аспект

 

12.30 – 13.00 Підведення підсумків обласного семінару-тренінгу

Дурунда О. С.,

головний спеціаліст

управління культури ОДА

Формування інформаційної культури

Професійне спілкування

Технологія та організація складання

Інформаційно-бібліографічних видань

Волос Г. П.,

завідувачка довідково-

бібліографічного відділу Тячівської РЦБ

 

Престиж та імідж будь-якої бібліотеки залежить від інформаційно-бібліографічного обслуговування. Бібліотека в сучасних умовах має бути центром, де можна отримати інформацію на будь-які питання. Саме таке обслуговування стимулює потік користувачів.

Виконуючи одну з головних функцій сучасної бібліотеки – підготовку та розповсюдження інформації, довідково-бібліографічний відділ Тячівської ЦРБ здійснює її шляхом випуску власної бібліографічної продукції у традиційному друкованому вигляді. Це бібліографічні покажчики, рекомендаційні та інформаційні списки літератури, дайджести, бюлетені нових надходжень, календар, експрес-інформації.

Новітні технології сьогодні надали бібліотеці нові можливості для вдосконалення та розвитку інноваційних послуг. Варто зазначити, що на відміну від попередніх років, протягом останніх десяти років в нашій бібліотеці важливі зміни відбулися як у змісті, так і в якості інформаційно-бібліографічної продукції. Змінилися на краще зовнішній вигляд, оформлення наших видань, що значно вплинуло на імідж нашої бібліотеки.

Підготовка інформаційно-бібліографічних видань базується на технології бібліографування. При організації таких матеріалів ми намагаємось дотримуватися методики їх створення.

На першому етапі відбувається вибір теми планованого видання. При виборі теми – враховується актуальність обраної теми, наявність літератури і бібліографічних матеріалів у бібліотеці, запит користувача. Визначається цільове і читацьке призначення. Цільове і читацьке призначення вказується точно і конкретно: на допомогу професійній діяльності, освіті, самоосвіті, підвищенню кваліфікації тощо.

На другому етапі починається відбір і опрацювання літератури відповідно до вікової або читацької категорії. Від цього залежить об’єм документа, його зміст, структура. Під час складання видання здійснюється систематизація, розробляються розділи, список рекомендованої літератури, складається передмова, анотація. Якщо у видання включені офіційні та керівні документи, то вони виносяться на початок видання. Передмова містить відомості про мету укладання видання. Анотацію складаємо стислою та такою, що викликає зацікавленість.

При бібліографічному описі документів дотримуємось ГОСТів: ДСТУ 7.1.2006 „Бібліографічний запис. Бібліографічний опис. Загальні вимоги та правила складання” та ДСТУ 3582-97 „Скорочення слів в українській мові у бібліографічному описі. Загальні правила та вимоги”.

Третій етап включає в себе редагування і оформлення видання: перевірка тексту, зовнішнє оформлення, яке передбачає застосування різних ілюстративних матеріалів. Ілюстрації підбираються відповідно до змісту, теми даного видання. Гарно оформлена обкладинка прикрашає видання і привертає увагу користувача.

Довідково-бібліографічним відділом ЦРБ постійно готуються інформаційні списки літератури різної тематики. Наприклад: „Держава і охорона навколишнього середовища”, „Молодь і суспільство: правові проблеми”, „Ділова література для підприємців”, „На допомогу класному керівнику”, „Пенсійна реформа в Україні”, „Нове в соціальному захисті населення”, „Нове з питань місцевого самоврядування”, „Актуальні питання вищої освіти в Україні” та ін.

Актуальними на сьогодні є такі видання, як бібліографічні дайджести на актуальні теми. Серед них: „Економіка України: актуальні питання сучасного розвитку”, „Ринок праці та зайнятість населення: пошуки та надії”, „Розвиток та сучасний стан медицини в Україні”, „Україна – шлях до Європи”, „Інновації в освіті України” та ін.

З метою поповнення краєзнавчого фонду і підвищення доступності краєзнавчої інформації довідково-бібліографічний відділ ЦРБ готує і видає тематичні добірки літератури. Добре зарекомендували себе видання краєзнавчої бібліографії: „Літературна Тячівщина”, „Тячівщина в іменах”, „Книгозбірні Тячівщини в плині часу”, „Релігійна архітектура Тячівщини”, „Тячівщина: Туризм. Відпочинок”, „Історія міста Тячів”, „Мистецьке життя краю”, „Нові книги з краєзнавства”.

ЦРБ видає інформаційні бюлетені загального характеру: „Нові надходження до бібліотеки”, в яких література групується за галузями знань, включає інформацію про нові документи.

Щороку видається „Календар знаменних і пам’ятних дат Тячівського району”. Основне завдання якого – забезпечення споживачів фактографічною інформацією про видатних людей (які народились або своїми справами прославили наш район) та визначні дати і події минулого та сучасності Тячівщини.

Практикуємо випуск покажчиків-персоналій та методико-бібліографічних матеріалів, присвячених ювілеям письменників, видатним діячам, де включені бібліографічні огляди, перегляди літератури.

До послуг бібліотечних фахівців району методико-бібліографічні матеріали, інструктивно-методичні листи. Це зокрема такі розробки: „Бібліотечному фахівцю”, „Рекомендуємо бібліотекарям фахову літературу”. Отже, можна констатувати, що в роботі довідково-бібліографічного відділу Тячівської ЦРБ значна увага приділяється видавничій діяльності. Хочемо запевнити, що і надалі відділ буде спрямовувати свою роботу на вдосконалення та розвиток інноваційних послуг у цьому напрямку.

 

Методичне забезпечення довідково-бібліографічного

Сучасні засоби задоволення інформаційних

Запитів користувачів

Константинова Т. Г.,

бібліограф Перечинської ЦБС

 

Зміни в інформаційному суспільстві, розповсюдження нових інформаційних технологій призводять до підвищення ефективності функціонування інформаційного обслуговування.

Реалії сьогодення вимагають зміни підходів до обслуговування користувачів.

В Перечинській ЦРБ діє регіональний інформаційний центр, який забезпечує здійснення громадянами їхнього права на отримання інформації. Основне завдання центру – акумуляція усіх знань інформації про район, збір усіх нормативно-правових актів, прийнятих місцевою владою, і надання їх у користування населенню.

ЦРБ у 2011 році приєдналась до мережі Пунктів доступу громадян (ПДГ) – це інформаційний центр, де громадяни мають можливість отримати інформацію про діяльність органів державної влади. Зосередження в одному місці інформації дає можливість безкоштовно отримувати інформацію про події, що відбуваються в центральних органах влади, електронні і друковані версії повнотекстових документів від Програми сприяння Парламенту ІІ.Кожен користувач може познайомитися із змістом потрібного закону чи постанови, одержати інформацію щодо державних установ, політичних партій, громадських організацій. В бібліотеці це стало можливим завдяки новітнім інформаційним технологіям, вільному доступу до мережі Інтернет, і, відповідно до електронних ресурсів органів державної влади.

Центральна бібліотека формує банк даних адресно-реквізитних матеріалів, а саме: картотека матеріалів, що надходять до ПДГ, адреси адресатів, що надсилають матеріали до ПДГ,електронні адреси бібліотек-філій, друковані матеріали, що надходять до ПДГ в електронному варіанті, сайти правових порталів та ін.

Бібліотека організовує навчання громадян по пошуку урядової інформації. Пошукова база даних законодавства надає велику кількість варіантів та можливостей для пошуку необхідної користувачу інформації. Крім того, до його послуг сайт Центру правової інформації для одержання консультацій із різних правових питаннь. В бібліотеці можна ознайомитись і з друкованими версіями документів, надісланих до ПДГ.

На районних нарадах, семінарах проводиться інформування бібліотечних працівників системи про надіслані матеріали по мережі ПДГ, при потребі документ роздруковується.

Задоволення інформаційних запитів користувачів проводиться шляхом інформування громади про послуги Інтернет - центру. Готуються і видаються інформаційні буклети і пам’ятки, які роздаються під час вуличних акцій, проведення різних загальноміських свят, районних фестивалів тощо.

На запит органів державної влади, громадських організацій, виконуються тематичні довідки,складаються інформаційні списки. На допомогу при підготовці доповідей, привітань, виступів під час організації державних свят, відзначення знаменних дат та визначних подій (до Дня Перемоги, дня Конституції, дня прийняття Декларації про державний суверенітет України,1025-річчя хрещення Русі) для представників влади роздруковуються та скануються інформаційні матеріали, надсилаються електронною поштою.

Для задоволення інформаційних запитів користувачів створено „Міні-хрестоматію” в електронному і друкованому виді. Це тека, в якій зібрані невеликі за змістом програмні твори українських та зарубіжних письменників, що відсутні у фондах системи. Твори роздруковуються із Інтернету з посиланням на джерело інформації. Вона розрахована на учнів та студентів.

Завдяки новітнім технологіям, а саме Skype-зв’язку, користувачі в бібліотеці мають можливість спілкуватись з рідними та знайомими, що знаходяться далеко один від одного. Крім дзвінків існує також можливість відео-зв’язку. Ця програма дуже популярна серед користувачів бібліотек району.

Можливість використання електронних послуг та електронного врядування дає проведення в бібліотеці тренінгів, практичних навчань та консультування з основ е-врядування та надання е-послуг жителям громади.

Для полегшення пошуку інформації для користувачів бібліотека готує рекомендаційні списки, бібліодайджести, вебліографічні покажчики.

Для задоволення інформаційних запитів віддалених користувачів використовуються сайти, блоги Перечинської ЦРБ та бібліотек-філій.

У центральній районній бібліотеці діє громадська приймальня з питань права, яка надає безкоштовні юридичні консультації усім верствам населення. Консультації проводять спеціалісти районного управління юстиції М.Ап’ярій, О.Дьондя, О.Туряниця. У громадську приймальню звертаються жителі міста та району з питань пенсійної реформи, успадкування земельної ділянки, порядок надання соціальних пільг, житлових проблемах, оподаткування спадщини, про пільги чорнобильцям, приватизацію, питаннях землі і сімейного права тощо. Завдяки професійному роз’ясненню фахівців та зверненням на сайти державної влади, запити багатьох вирішуються позитивно.

Новітні інформаційні технології бібліотека використовує для проведення просвітницьких заходів: скайп-конференцій, мультимедійних презентацій, вуличних акцій, флеш-мобів.

Застосування новітніх технологій сприяє підвищенню статусу бібліотек у громаді, адже

– повніше задовольняються інформаційні запити користувачів, оскільки інформація отримується незалежно від часу і місця її знаходження;

– суттєво збільшується оперативність надання користувачам необхідної інформації;

– формується новий імідж бібліотеки, яка надає інформацію не лише в друкованому вигляді, але й на нетрадиційних носіях, зростає соціальне значення бібліотечної діяльності;

– підвищується рівень інформаційної культури та комп'ютерної грамотності як користувачів, так і бібліотекаря.

Сучасна бібліотека є центром інформування громадськості про нові можливості, які відтепер надають модернізовані бібліотеки.

 

 

Аналіз виконаних завдань

 

Програма семінару-тренінгу включала професійне спілкування, як одну із форм підвищення професійної майстерності. Учасники заздалегідь отримали домашнє завдання, а саме: підготувати повідомлення з досвіду роботи своєї бібліотеки на задану тему. Питання стосувалися довідково-бібліографічного та інформаційного обслуговування населення як традиційного, так і інноваційного. Чомусь це завдання виявилося надзвичайно „важким” для більшості колег. Можливо, вони не зрозуміли, що саме від них вимагається або поставилися до цієї роботи просто безвідповідально.

Ми хотіли, щоб Ваші повідомлення були короткими (1-2 сторінки), але в них були висвітлені досягнення, напрацювання або цікаві ідеї в цьому напрямку діяльності саме Вашої бібліотеки, а не переписана теорія з підручника або Інтернету. Тим більше, всім відомо, що всі матеріали наших семінарів ми публікуємо в серії „Бібліо-клас”. На жаль, жоден з наданих нам матеріалів без редагування ми опублікувати не могли. Повідомлення Ужгородської ЦМБС навіть не підлягає редагуванню.

Робіть висновки, шановні колеги!

 

 

Закарпатська обласна універсальна наукова

Бібліотека ім. Ф. Потушняка

Науково-методичний відділ

Серія “Бібліо-клас”

 

Довідково-бібліографічне та

інформаційне обслуговування: