История развития паблик релейшэнз (PR)

Важнейшим направлением в системе управления предприятием является деятельность по налаживанию и совершенствованию связей с общественностью. Эта деятельность именуется на практике PR.

PR насчитывает более чем столетнюю историю развития в мире. В России создание подразделений связей с общественностью началось в сер. 90-х гг. Именно рынок «заставил» создавать информационные связи с внешней средой, которые включают контактные аудитории, следовательно, во многих предприятиях стали создаваться бюро PR, которые были частью либо маркетингового отдела, либо отдела рекламы.

В 1900 г. В Гарвардском университете было впервые организовано бюро «Паблисити», которое занималось пропагандой образовательных услуг, а затем и товаров и услуг.

В 1918 г. курс PR был включен в программу обучении и прочитан Эдвардом Бернаузом, который впоследствии был признан основателем PR.

В 1923 г. Он написал первую книгу о PR, а в нач 30-х гг. в США PR сложилась как самостоятельная функция менеджмента в крупных компаниях. Впервые в Дженерал Моторс появилась должность вице-президента по PR и коммуникациям.

Сегодня PR приобрело в развитых странах статус самостоятельной сферы знаний и практической деятельности. Более 200 американских университетов и колледжей предлагают обучение PR, особенно как специализация в маркетинге. В США более 5000 агентств PR, в России около 200.000 специалистов.

PR – многочисленный бизнес, целая индустрия формирования общественного мнения, создания имиджа организации и отдельной личности.

Международная организация по PR объединила специалистов из 65 стран. В России уже несколько лет функционирует российская ассоциация по связям с общественностью. Действует гильдия работников пресс-служб и PR в России.

Функции и область применения PR:

1. установление доверительных взаимоотношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью;

2. создание положительного образа предприятия;

3. создание репутации предприятия;

4. создание у сотрудников чувства ответственности и заинтересованности в делах предприятия;

5. расширение сферы влияния организации средствами соответствующей пропаганды.

Инструменты отношения с общественностью:

1. Контакты с представителями прессы. Любая статья, в которой положительно упоминают о предприятии, является элементом PR, следовательно, практикуют приглашение журналистов для посещения различных мероприятий, проводимых организацией – презентации, деловые встречи, выставки, ярмарки и т.д. журналисты проводят работу по подготовке публикации обычно на основе специально подобранных информационных материалов, которые собираются специалистами PR. Обязателен контроль публикаций со стороны специалистов PR.

2. Объявления в прессе. Они связаны с достижениями предприятия, например, в области охраны окружающей среды, спорта, благотворительности и т.д.

3. Участие руководителя предприятия в общественной жизни города, района, страны.

Конечной и наиболее желаемой целью действий в области PR является создание значимости для потребителя продукции данного предприятия. Именно за такую продукцию потребитель согласен платить более высокую цену, т.к. производитель хорошо известен, пользуется хорошей репутацией и доверием.

 

ЦЕНА. ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ. ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА

Теоретические основы ценообразования

В рыночной экономике важнейшую роль играет закон стоимости, который реализуется через механизмы ценообразования, а также законы спроса и предложения.

При командно-административных методах хозяйствования цена на товар определялась до выпуска и не была ориентирована на спрос, т.е. использовался затратный метод ценообразования. При таком подходе к ценообразованию рынок оказывает слабое воздействие на уровень и динамику цен.

При рыночном ценообразовании реальный процесс формирования цены происходит не на предприятии, а в сфере реализации на рынке под воздействием спроса и предложения. Именно на рынке продукция через общественные признания становится товаром.

Динамика цен формируется под воздействием 2 факторов: стратегического и тактического. Стратегический фактор выражается в том, что цены формируются под воздействием конъюнктуры рынка, тактический – цена образуется на основе стоимости товара.

В рыночных условиях существуют цены, которые устанавливаются по соглашению сторон, участвующих в обмене (договорные цены).

Функции цены в условиях рыночной экономики

1. Учетная – это функция учета и измерения затрат общественного труда. Цена, являясь денежным выражением стоимости, показывает, во что обходится обществу удовлетворение конкретной потребности. Именно цена служит средством исчисления количественных показателей (ВВП – валовой внутренний продукт, ВНД – валовой национальный доход, ВНРД – валовой национальный располагаемый доход) и качественных – рентабельность, прибыльность.

2. Стимулирование. Сущность заключается в поощрительном или сдерживающем воздействии цены на производство и потребление товаров. Цены стимулируют производителя через величину заключенной в ней прибыли. С помощью цены можно воздействовать на:

1) НТП;

2) экономию затраченных ресурсов;

3) повышение качества продукции.

Стимулирование осуществляется путем повышения уровня прибыли в цене и установлений надбавок и скидок.

3. Распределительная функция. Связана с возможностью отклонения цены от стоимости под воздействием рыночных факторов. Роль функции состоит в том, что цены участвуют в распределении и перераспределении национального дохода между:

1) отраслями экономики;

2) регионами страны;

3) различными социальными группами населения;

4) фондами накопления и потребления.

4. Сбалансирование спроса и предложения. Выражается в том, что через цены осуществляется связь между производством и потреблением, спросом и предложением. Именно цена сигнализирует появление диспропорций в сфере производства и ценообразования.

5. Функция цены как критерия рационального размещения производства. С помощью механизма цен осуществляется перелив капитала из одного сектора экономики в другой.

Классификация цен

Все цены классифицируются по видам и подвидам.

Цены, в зависимости от обслуживающих ими отраслей и сфер экономики подразделяются на:

1. оптовые цены;

2. цены на строительную продукцию;

3. закупочные цены;

4. тарифы грузового и пассажирского транспорта;

5. розничные цены;

6. тарифы на платные услуги населению;

7. цены, обслуживающие внешнеторговый оборот (надбавки, скидки в сфере обращения).

1. оптовая цена – цена, по которой закупается и реализуется продукция предприятия в зависимости от форм собственности в порядке оптового оборота.

Оптовые цены подразделяются:

1) оптовая цена предприятия, т.е. цена изготовителей продукции, по которой они реализуют ее потребителям и другим предприятиям, а также сбытовым и оптовым организациям. Оптовая цена предприятия тесно связана с производством. Разновидностью этой цены является трансфертная цена, которая применяется при совершении коммерческих операций между подразделениями предприятия.

2) оптовая или отпускная цена промышленности – это цена, по которой оплачивают продукцию сбытовым организациям. Эта цена тесно связана с оптовой торговлей.

2. цены на строительную продукцию подразделяются на:

1) сметная стоимость – это предельный размер затрат на строительство каждого отдельного объекта

2) прейскурантная цен а – это усредненная сметная стоимость единицы конечной продукции, типового объекта строительства

3) договорная цена устанавливается по договоренности между подрядчиком и заказчиком (с развитием рыночных отношений сфера действия этой цены расширяется).

3. закупочная цена – это цена, по которой реализуют с/х продукцию с/х предприятия, фермеры и др.

4. тарифы грузового и пассажирского транспорта – это плата за перемещение грузов и пассажиров, взимаемая транспортными организациями с отправителей грузов и населения.

5. розничная цена – цена, по которой товары реализуются в торговой сети населению, предприятиям и организациям. Разновидностью являются коммерческая и аукционная.

1) коммерческая (свободная, рыночная) – это цена, которую имеет товар, свободно продаваемый в магазинах, при наличии государственной цены на такой же товар в государственных магазинах.

2) аукционная – цена товара, продаваемого на аукционе. Она выше рыночной и зависит от лица, который продает товар.

В зависимости о территории действия различают цены:

1. единые по стране

2. поясные

3. региональные (местные и зональные)

В зависимости о степени воздействия государства цены классифицируются:

1. свободные цены, формирующиеся под воздействием конъюнктуры рынка

2. регулируемые цены – цены, которые складываются под влиянием спроса и предложения, но испытывают определенное воздействие государственных органов

3. фиксируемые цены устанавливаются прямо государством или государственными органами (цены на товары первой необходимости)

Даже в условиях стабильной рыночной экономики не существует полностью свободных цен.

В зависимости от степени новизны товара, цены классифицируются:
1. цена – «снятие сливок» - максимально возможная цена. Рассчитанная на покупателя, готового купить товар

2. цена внедрения на рынок устанавливается значительно ниже, чем цена на аналогичные товары, и устанавливается она обычно крупными предприятиями

3. психологическая цена определяется с учетом ценообразования на основе некруглых цифр

4. цена следования за лидером в отрасли или на рынке; устанавливают, ориентируясь на цены конкурентов

5. цена с учетом возможных издержек производства

Ц = С + П + Т,

где С – издержки производства,

П – средняя норма прибыли,

Т – административные расходы на реализацию

6. престижная цена устанавливается на товары высокого качества, обладающие уникальными свойствами, товары престижных марок.

Классификация цен на товары, реализуемые длительное время:

1. скользящая цен а зависит от состояния спроса и предложения и снижается по мере насыщения рынка

2. долговременная цена – цена, которая устанавливается на товары массового спроса

3. цена потребительского сегмента рынка устанавливается на одни и те же товары, реализуемые различными социальными группами населения с различным уровнем дохода

4. гибкая цена быстро реагирует на соотношение спроса и предложения на рынке

5. договорная цена – цена, при которой покупателям предлагают скидки по сравнению с обычной ценой.

Цена купли-продажи может определяться условиями продажи, которые зафиксированы в контракте. Цена купли-продажи часто дополняется дополнительными условиями продажи.

«СИВ», «Франко», «ФОР», «ФОБ».

«СИВ» означает, что продавец обязан за свой счет зафортовать судно, оплатить стоимость перевозки, таможенные расходы, страховку и взять на себя риск гибели и порчи товара, когда он пересек линию борта при погрузке.

«Франко» – это условие продажи, согласно которому продавец обязан доставить товар в определенное место за свой счет и риск. Это место определяется совместно и называется Франко-граница или Франко-склад.

«ФОР» – условие поставки, при котором продавец должен за свой счет и риск отправить продукцию на ж/д. станцию и погрузить в вагоны.

«ФОБ» - условие продажи, при котором продавец оплачивает груз, трап, страхование, таможенные расходы до момента доставки товара на борт судна, а покупатель франтует груз и несет риск за гибель и порчу товара.