Кафедра державного управління

Психологія управління

Робоча програма для студентів напряму підготовки 6.020105

„Документознавство та інформаційна діяльність”

Київ – 2010

Автор: Голубь В.В., доктор наук з державного управління, професор

Рекомендовано до друку Головною вченою радою Київського національного університету культури і мистецтв

 

 

Обговорено й затверджено на засіданні кафедри державного управління факультету державного управління Київського національного університету культури і мистецтв

 

Протокол засідання кафедри № 01 від 26 серпня 2009 р.

ОПИС ДИСЦИПЛІНИ ТА ЇЇ ПРЕДМЕТА

В процесі управління в центрі уваги знаходиться людина. Сучасний менеджмент послідовно розгортається в сторону соціологізації і психологізації і потребує психологічного забезпечення. Психологія управління - це міждисциплінарний науково-практичний напрям, метою якого є дослідження і психологічне забезпечення вирішення проблем організацій в умовах ринкової системи господарювання. Застосування психологічних понять дозволяє краще орієнтуватися у питаннях реалізації управлінських функцій, сприяє засвоєнню специфічних психологічних знань для використання їх у майбутній професійній діяльності.

Метою курсу "Психологія управління" є розкриття психологічних закономірностей управління, ознайомлення студентів з психологічними проблемами, що виникають в процесі управління. Психологія управління є одним із важливих напрямків професійної підготовки сучасних науковців і практиків.

Завдання дисципліни: глибоке оволодіння слухачами знаннями, які відображають зміст та структуру управління; усвідомлення ролі та значимості психологічних компонентів управління; формування у них умінь та навичок щодо ефективного вирішення психолого–управлінських проблем.

Це допоможе майбутнім фахівцям підвищити свою фахову культуру, здійснювати психологічний аналіз управлінської діяльності та надавати психологічну допомогу керівникам.

В результаті вивчення курсу студенти повинні

знати:

- зміст та психологічні особливості управління;

- предмет і завдання психології управління;

- з якими науковими дисциплінами психологія управління має тісні зв¢язки;

- зміст функцій управління;

- структуру та основні складові психологічної готовності керівника до управління;

- основні етапи прийняття управлінських рішень керівником та чинник, які впливають на процес прийняття управлінських рішень;

- особливості різних стилів керівництва та їх ефективність;

- соціальні–професійні ролі працівників та особливості професійної деформації;

- умови забезпечення позитивної мотивації працівників;

- основні чинники становлення сприятливого клімату в колективі;

- закономірності ефективної комунікації в організації;

- основні напрямки управління конфліктами в організації.

- психологічні методи дослідження психологічних аспектів управління;

- психологічні особливості реалізації функцій організації, мотивації, контролю;

- етапи прийняття ефективного управлінського рішення, а також чинники, які негативно на них впливають;

- як (і які саме) особистісні риси менеджера впливають на ефективність управлінської діяльності;

- сутність і відмінність феноменів лідерства і керівництва;

- що таке імідж менеджера, його складові;

уміти:

- використовувати психологічні закономірності управління для аналізу конкретних управлінських ситуацій;

- створювати систему мотивування працівників;

- правильно оцінювати ефективність управлінський рішень;

- готувати групу працівників до ділових переговорів;

- проводити ділові бесіди, телефонні розмови, вести ділове листування;

- надавати корисні поради менеджерам щодо створення чи підвищення їх позитивного іміджу;

- консультувати керівників підрозділів щодо їх емоційно-вольового впливу на підлеглих;

- проводити ділові ігри щодо вироблення відповідних навичок і вмінь

(з менеджерами і персоналом фірми);

- організовувати і проводити тестування, співбесіди, інтерв'ю з
претендентами на керівні посади;

- визначати рівень психологічного клімату в організації, сприяти створенню позитивного психологічного клімату трудового колективу.

- використовувати різні методи діагностичної роботи для вивчення психологічних проблем управління.

- надавати психологічну допомогу керівникам для психологічного забезпечення управлінського процесу.

ОСНОВНИЙ КАТЕГОРІАЛЬНИЙ АПАРАТ КУРСУ

Основний категоріальний апарат курсу складають загальні та спеціальні соціально-психологічні поняття, а саме:

управління, керівництво, стилі керівництва, лідерство, управлінські рішення, мотивація, мікроклімат, управлінські ситуації, здібності, методи управління, менеджер, професійно-важливі якості, персонал, імідж організації, корпоративна культура, комунікація, організаційний конфлікт, тренінг керівників, професійна деформація, "зовнішнї" та "внутрішня" стратегiї керівницва, психологічний вплив, оптимізація управління, команда.

Навчальною програмою передбачається проведення семінарських і практичних занять. Семінарські заняття покликані поглибити історичні, теоретичні, методичні знання з дисципліни психології управління. Практичні заняття проводяться за тими темами, які вимагають набуття практичних навичок роботи з теорії психології управління, закріплення знань, одержаних на лекціях та в результаті самостійної роботи над навчальним матеріалом.

Рекомендований список джерел і літератури налічує 72 позиції, серед яких –навчальні, навчально-методичні, наукові видання, рекомендацій з проведення управлінських тренінгів.

Формами контролю засвоєння студентами навчального матеріалу є залік, мета якого – перевірити теоретичний рівень знань студента, виявити навички застосування одержаних знань у вирішенні практичних завдань.
РЕЙТИНГОВА СИСТЕМА ОЦІНЮВАННЯ ЗНАНЬ

з „Психології управління”

Навчальний курс „Психології управління” розрахований на одну підсумкову контрольну точку впродовж четвертого року навчання – іспиту (7 семестр).

Підсумкова оцінка в балах у сьомому семестрі навчання (максимальна кількість – 100) розраховується за накопичувальною системою. В межах кожного модулю бали розподіляються таким чином:

– перший модуль –35 відсотків (35 балів);

– другий модуль – 35 відсотків (35 балів);

Загальна сума відсотків становить – 70 відсотків (70 балів). Залік складає 30 відсотків (30 балів).

Таким чином, кожен студент має можливість накопичити максимальну кількість балів у межах кожного модулю, використовуючи різні способи набуття знань. Система оцінювання таких способів набуття знань подається у таблиці:

Бальна система оцінювання різних форм навчання студента

в межах кожного модулю:

№ п/п	Назви виду роботи, способи набуття знань	Бали за 1 заняття	Бали за всі заняття (максимальні)
1.	Відвідування занять та конспектування лекцій	до 0,5	0,5×18 = 9
2.	Наукова доповідь, повідомлення, опанування, рецензування, доповнення на семінарському занятті	до 3	3×3 = 9
3.	Практична робота	до 3	3× = 9
6.	Письмові види самостійної роботи	до 1	1×18 = 18
7.	Модульна контрольна робота	до 4	4×4 = 16
8.	Залік	до 30
	Всього:		100 балів

 

Умови допуску студента до заліку:

– відсутність заборгованостей з лекційних, семінарських, практичних занять, самостійної роботи;

– відсутність заборгованостей з модульної контрольної роботи;

– позитивні рейтингові бали за кожний модуль;

– попередній середньозважений стартовий рейтинг з кредитних модулів не менше 40 балів.

Підсумковий контроль

За результатами вивчення курсу студент отримує підсумкову оцінку за 100-бальною системою, яка розраховується як середньозважене оцінок з трьох модулів та оцінки за іспит.

Сума набраних рейтингових балів при семестровому контролі переводиться в оцінки системи оцінювання ECTS. Система передбачає семибальну шкалу (A, B, C, D, E, FX, F) та подвійне (описове та статистичне) визначення цих оцінок. Переведення значення рейтингових оцінок з кредитного модуля в ECTS та традиційні оцінки для виставлення їх до екзаменаційної відомості та залікової книжки здійснюється відповідно до таблиці:

 

Значення рейтингу з кредитного модуля	Оцінка ECTS	Традиційна екзамен. оцінка	Традиційна залікова оцінка
95 < RD =100	A – відмінно	відмінно	зараховано
85 < RD <= 95	B – дуже добре	добре
75 < RD <= 85	C – добре
65 < RD <= 75	D – задовільно	задовільно
60 <= RD <= 65	E – достатньо (задовольняє мінімальні критерії)
40 <= RD < 60	FХ – незадовільно	незадовільно	не зараховано
RD < 40	F – незадовільно (потрібна додаткова робота)	не допущено	не допущено

 

У разі, коли стартовий рейтинг студента від 60 до 70 балів, екзаменатор має право виставити без додаткового опитування (за згодою студента) оцінку «задовільно» («D», «E» у системі ECTS) відповідно кількості набраних студентом балів. Присутність студента на іспиті обов’язкова.

РОЗГОРНУТИЙ ТЕМАТИЧНИЙ ПЛАН

З навчальної дисципліни

“Психологія управління”

для студентів денної форми навчання

№ п/п	Назва теми, вид занять	Всього годин за планом	Форми контролю	Максимальна к-ть балів
Модуль 1 Методологічні і теоретичні основи психології управління
1.1	Тема 1.1.Історія виникнення психології управління як науки. Психологічні компоненти управління.			1,5
	Лекція Семінарське заняття 1 Історія та передумови становлення психології управління. 1. Зародження і розвиток ідей психології управління в лоні філософії та соціології. 2. Формування психологічних знань про управління в теорії управління та у сфері психології. 3. Становлення і розвиток зарубіжної психології управління. 4. Становлення і розвиток вітчизняної психології управління. 5. Перспективні проблеми психології управління на сучасному етапі.		робота на занятті, конспект	0,5
	Самостійна робота
	Скласти перелік сучасних вітчизняних і зарубіжних праць з психології управління.		бібліограф. анотований перелік
1.2	Тема 1.2.Психологічний зміст функцій і методів управління. Психологічні особливості реалізації функцій управління. Лекція			3,5
	Самостійна робота		робота на занятті, конспект	0,5
	1. Зробить аналіз альтернативних стратегій, варіантів, шляхів досягнення управлінських цілей.		захист практичної роботи   письмова відповідь   письмова відповідь
			Шкала досягнення цілей
1.3	Тема 1.3.Психологічні особливості реалізації функцій організації діяльності, керівництва, мотивації, контролю.			8,5
	Лекція Практичне заняття 1 Ділова гра “Нарада.” Мета:Узагальнити знання та набути практичних навиків щодо психологічних особливостей здійснення функцій організації та контролю. Узагальнити знання та набути практичних навиків щодо психологічних особливостей здійснення функцій організації та контролю. Узагальнити знання та набути практичних навиків щодо психологічних особливостей здійснення функцій організації та контролю. Завдання 1. Познайомитись з умовами проведення ділової гри, а також підготувати до занять бланкову документацію. 2. Змоделювати алгоритм проведення наради:1. Як керівник; 2. Як менеджер відділу персоналу або продаж 3. Скласти розгорнутий план проведення наради з основними питаннями 4. Знайти варіанти спільного вирішення визначених завдань або проблемних на нараді.		робота на занятті, конспект	0,5
	Самостійна робота Зробить аналіз передумов і факторів особистiстного розвитку і професійного вдосконалення.		наукові доповіді, повідомленняопонування, рецензування
			захист практичної роботи
1.4	Тема 1.4Ділове (управлінське) спілкування.			4,5
	Лекція Семінарське заняття 2 Управлінські рішення та їх впровадження в організації 1. Прийняття рішення та організація його виконання. 2. Вимоги до рішень. 3. Стилі взаємодії керівника з посадовими особами причетними до прийняття рішення. 4. Принципи прийняття управлінських рішень в умовах групи. 5. Призначення, функції і види переговорів. Стадії ведення переговорів. 6. Методи, психологічні механізми і тактичні прийоми підготовки й ведення переговорів.		робота на занятті, конспект	0,5
	Самостійна робота
	1. Визначте і проаналізуйте просторові зони у переговорному процесі та їх особливості.		наукова доповідь
1.5	Тема 1.5Керівництво і лідерство в організації. Стилі керівництва Лекція Практичне заняття 2. Лідерство - успіх керівництва Мета:Узагальнити знання та набути практичних навиків щодо психологічних реалізації набуття і функцій лідерства. Завдання 1. Визначитиприроду лідерства, а також завдання та очікування, які покладаються на лідера з боку керівництва. 2. Проаналізувати лідерство як механізм постійного забезпечення конкурентоспроможності. Порівняти лідерство і владу у контексті основних теорій лідерства. 3. Визначитизавдання та очікування, які покладаються на лідера з боку керівництва. Чому не всі хочуть і можуть бути лідерами? 4. Провести аналіз ситуації - чи можна навчитися лідерству? Робота менеджера над собою. Знайти варіанти рішення.		робота на занятті, конспект	1,5
				0,5
	Самостійна робота
	Зробить аналіз (письмово) факторів і критеріїв успішного розвитку колективу.		компаративна таблиця
	Модульний контроль
Модуль 2 Управлінський потенціал керівника
2.1	Тема 2.1.Менеджер в системі управлінських відносин			1,5
	Лекція		робота на занятті, конспект	0,5
	Самостійна робота
	Проаналізуйте основні психологічні відмінності у стилях керівництва.		наукове повідомлення
2.2	Тема 2.2. Психологія впливу керівника на підлеглих.			1,5
	Лекція		робота на занятті, конспект	0,5
	Самостійна робота
	Визначте і проаналізуйте фактори і причини виникнення і формування псевдоавторитетів.		наукове повідомлення
2.3	Тема 2.3.Феномен управлінського потенціалу керівника. Імідж та його складові			11,5
	Лекція		робота на занятті, конспект	0,5
	Практичне заняття 3. Психологія створення іміджу управлінця. Мета:Узагальнити знання та набути практичних навиків щодо психологічних особливостей менеджера та його відображенні в іміджу. Завдання 1. Визначити сутність та елементи іміджу. 2. Розкрити алгоритм ефективного управління іміджем. 3. Змоделювати формат спілкування керівника, менеджера з представниками ЗМІ. 4. Визначте правила публічних виступів, їх підготовки і проведення. 5. Як помічник-консультант керівника складіть його позитивний імідж та визначте механізми його впровадження у суспільну свідомість.   Самостійна робота Визначте критерії і зробить перелік здібностей керівника, які необхідно представити в позитивних іміджевих характеристиках.		наукові доповіді, повідомлення, захист практичної роботи     письмова відповідь
2.4	Тема 2.4.Вплив психологічного клімату в колективах організацій на ефективність управління
	Лекція		робота на занятті, конспект
	Самостійна робота
	Проаналізуйте поняття стресової управлінської ситуації, профілактики стресів, особливості криз професійного становлення.		наукове повідомлення
	Реферат на обрану студентом тему		реферат
2.5	Тема 2.5.Попередження та розв'язання управлінських конфліктів в організаціях
	Лекція		робота на занятті, конспект
	Самостійна робота Визначити і скласти перелік умов попередження професiйної деформацiї особистостi. Розкрити зміст поняття «синдром емоційного вигорання»		реферат
	Модульний контроль

Тематичний план

для студентів денної форми навчання

№ п\п

Теми

Всього

Види занять

Форми контролю

лекції

семінари

практичні

модульний контроль

самостійна робота

Модуль 1. Методологічні і теоретичні основи психології управління

1.1

Історія виникнення психології управління як науки. Психологічні компоненти управління

робота на занятті, конспект, наукове повідомлення, реферат

1.2

Психологічний зміст функцій і методів управління. Психологічні особливості реалізації функцій управління.

робота на занятті, конспект, наукове повідомлення, реферат,

1.3   1.4   1.5

Психологічні особливості реалізації функцій організації діяльності, керівництва, мотивації, контролю.   Ділове (управлінське) спілкування. Керівництво і лідерство в організації. Стилі керівництва

робота на занятті, конспект, наукове повідомлення, реферат, захист практичної роботи   робота на занятті, конспект, реферат   робота на занятті, конспект, наукове повідомлення, реферат, захист практичної роботи

Модульний контроль

модульна контрольна робота

Всього годин за модулем

Модуль 2. Управлінський потенціал керівника

2.1

Менеджер в системі управлінських відносин

робота на занятті, конспект, реферат

2.2

Психологія впливу керівника на підлеглих.

робота на занятті, конспект, наукове повідомлення, реферат, захист практичної роботи

2.3

Феномен управлінського потенціалу керівника. Імідж та його складові

робота на занятті, конспект, реферат

2.4

Вплив психологічного клімату в колективах організацій на ефективність управління

робота на занятті, конспект, реферат, захист практичної роботи

2.5

Попередження та розв'язання управлінських конфліктів в організаціях

робота на занятті, конспект, реферат, захист практичної роботи

Модульний контроль

модульна контрольна робота

Всього годин за модулем

Всього

84-

залік

 

Тематичний план

для студентів заочної форми навчання

№ п\п	Теми	Всього	Види занять	Форми контролю
лекції	семінари	практичні	модульний контроль	самостійна робота
1.1	Історія виникнення психології управління як науки. Психологічні компоненти управління							робота на занятті, конспект, наукове повідомлення, реферат
1.2   1.3   1.4	Психологічні особливості реалізації функцій організації діяльності, керівництва, мотивації, контролю.     Ділове (управлінське) спілкування. Феномен управлінського потенціалу керівника. Імідж та його складові							робота на занятті, конспект, наукове повідомлення, реферат, захист практичної роботи     робота на занятті, конспект, реферат   робота на занятті, конспект, реферат
	Всього							іспит

ЗМІСТ ДИСЦИПЛІНИ:

ЗМІСТОВНИЙ МОДУЛЬ І.