Правила пользования пластиковой карточкой VISA

Общие положения

1.1. Карточка VISA представляет собой пластиковую карточку и яв­ляется средством международных безналичных расчетов, использование которого регулируется законодательством Российской Федерации, пра­вовыми нормами ассоциации VISA International, либо Генеральным Соглашением между банком и организацией, банком и частным лицом, а также настоящими правилами.

Пользование карточкой

2.1. Владелец Карточки обязан подписать Карточку шариковой ручкой в присутствии сотрудника банка немедленно по ее получении.

2.2. Карточка является действительной до последнего дня указан­ного на ней месяца и года включительно.

2.3. По истечении срока действия Карточки она возобновляется на основании специального заявления Держателя карточки, при этом но­вая Карточка может быть выдана только при условии оплаты ее изго­товления и аннулировании старой.

2.4. При использовании Карточки для оплаты товаров/услуг ее Держатель подписывает счет или распечатку кассового терминала, предварительно проверив, что в этом документе правильно указаны номер Карточки, сумма и дата операции. Держатель несет ответствен­ность за правильность указанной в этих документах информации. Опе­рация по получению наличных средств в банковском автомате считает­ся правильно совершенной и не может быть отменена при условии вы­полнения Держателем карточки всех необходимых для ее совершения действий.

Владелец карточки не должен сообщать номер своей Карточки, ес­ли не собирается оплачивать услугу Карточкой. При отказе от брониро­вания необходимо получить код отказа (желательно в письменной форме).

2.5. Держатель Карточки должен сохранять все документы по опе­рациям с использованием Карточки и представлять их:

— банку по его требованию для урегулирования спорных вопросов;

— таможенным органам в качестве обоснования законности полу­чения средств и их расхода за рубежом.

Утрата карточки или подозрение на ее несанкционированное использование

3.1. Держатель Карточки обязан принимать меры к предотвраще­нию утраты (хищения) Карточки и ПИНа или их незаконного исполь­зования.

ПИН — персональный идентификацинный номер — четырехзначное число выдается владельцу вместе с Карточкой в специальном конверте.

3.2. В случае обнаружения утраты Карточки и/или ПИНа, получения известия о ее несанкционированном использовании, если по каким-либо причинам Карточка не будет возвращена ее Держателю банковским ав­томатом, а также по всем вопросам применения Карточки Держатель Карточки обязан немедленно информировать об этом банк или, если это невозможно, любого официального представителя интересов ассоциации VISA, а также правоохранительные органы (за рубежом — VISA Emergency Customer Global Assistance Center, телефоны прилагаются). Контактный телефон в Расчетном Центре Пластиковых Карт 272-17-51, факс: [phone].

3.3. Ни при каких обстоятельствах не передавать Карточку и ПИН третьему лицу. В случае увольнения Держателя Карточки из организа­ции сдать ее ответственному работнику организации или представителю банка.

3.4. Любое устное обращение Держателя Карточки должно быть подтверждено письменным заявлением в адрес банка, в котором долж­ны быть подробно изложены обстоятельства утраты Карточки и\или ПИНа или известные Держателю Карточки сведения об их незаконном использовании, а также куда и когда Держатель Карточки заявил о происшедшем. Ответственность банка наступает только после заявле­ния клиента.

3.5. Банк оставляет за собой право передать полученную информа­цию в распоряжение правоохранительных органов (как на территории России, так и за рубежом) для принятия необходимых мер.

3.6. При обнаружении Карточки, ранее заявленной утраченной или незаконно используемой, Держатель Карточки должен немедленно со­общить об этом в банк, а затем вернуть Карточку в банк.

3.7. Карточкой имеет право пользоваться только сам Держатель.

Выписки по текущему счету

4.1. Выписки по карточному счету направляются Организации, Компании или Клиенту ежемесячно в запечатанном конверте в адрес Организации, Компании или на имя Клиента. В случае претензии по выписке обращаться по тел. [phone] (отдел претензий).

4.2. В случае обнаружения Держателем Карточки расхождений меж­ду операциями, указанными в выписке, и фактически произведенными, Держатель карточки обязан в срок 10 дней со дня получения выписки информировать банк по существу выявленных расхождений. При от­сутствии от Держателя Карточки претензий по выписке в течение 10 дней с момента ее получения Держателем выписка считается подтвер­жденной, и последующие претензии могут быть отклонены банком.

4.3. До урегулирования поступившей в банк претензии ранее дебе­тованные по счету суммы не восстанавливаются. Все спорные вопросы по платежам разрешаются после получения документов.

Заключительные положения

5.1. Банк не несет ответственности за ситуации, которые он не кон­тролирует, связанные со сбоями в работе внешних систем оплаты, рас­четов, обработки и передачи данных.

5.2. Банк не несет ответственность, если Карточка не была принята к оплате третьей стороной.

5.3. Банк не несет ответственность, если валютные ограничения страны пребывания владельца Карточки, а также установление лимитов на суммы получения наличных денег в банкоматах могут в какой-либо степени затронуть интересы Держателя Карточки.

5.4. Банк не возмещает наличными или чеком стоимость товара, приобретенного по Карточке, а затем возвращенного продавцу. Возме­щение может быть произведено только в безналичном порядке путем зачисления средств на СКС.

5.5. Держатель в безусловном порядке возмещает банку ущерб, при­чиненный невыполнением настоящих Правил в соответствии с тари­фами банка.

Приложение 2

ПРАВИЛА ОПРЕДЕЛЕНИЯ ПОДЛИННОСТИ ПЛАСТИКОВЫХ КАРТ МЕЖДУНАРОДНЫХ ПЛАТЕЖНЫХ СИСТЕМ VISA и EuroCard/MasterCard

Основные признаки поддельных пластиковых карт:

— отсутствие ламинированного (глянцевого) слоя;

— верхний ламинированный слой пластиковой карты подделывает­ся при помощи нанесения ламинированной пленки (часто однако бы­вает более худшего качества, быстрее отслаивается и иногда отстает при механическом воздействии (например ногтем));

— изображения, банковская символика, надписи и т.п., нанесенные на карту, имеют некачественную полиграфию (краски блеклые, конту­ры нечеткие и т.п.);

— не выдерживаются установленные стандарты для пластиковых карт (толщина пластика, качество материала, пластик расслаивается, карта недостаточно упруга при сгибании);

— вместо настоящей голограммы вклеивается фальшивый фрагмент, выполненный из фольги. Объёмность такого изображения отсутствует, нарушены стандарты изображения символики международных платеж­ных систем (голубь или пересекающиеся полушария). Иногда заметны следы вклеивания поддельной голограммы (края голограммы легко за­деваются ногтем);

— полоса для подписи клиента не имеет характерных для VISA или; ЕС/МС диагональных надписей; вместо специального материала она наносится тонким слоем белой краски, который легко стирается ногтем, или же приклеивается тонкий лист белой бумаги; иногда видны следы клея, края полосы для подписи выступают заметнее;

— эмбоссированные характеристики (цифры, буквы, символы) не имеют четких конфигураций, соответствующих стандартам платежных систем;

— изображения, видимые в ультрафиолетовом свете, отсутствуют либо не соответствуют установленному стандарту;

— магнитная полоса при подделке часто приклеивается (в боль­шинстве случаев она считывается в POS-терминале); могут быть замет­ны следы клея, неровности поверхности и т.п.

Платежная система VISA International

Проверка голограммы

Трехмерная голограмма с изображением летящего голубя находится выше или ниже логотипа* VISA, в центре, на правой стороне карты. Объёмное изображение голубя отчетливо заметно при небольших на­клонах карты. Если объемность изображения отсутствует, а изображе­ние голубя нечеткое, либо отсутствует вообще, карта может быть под­дельной.

 

* Логотип VISA окружен микропечатью и расположен вверху или справа в углу