Этапы юридического интервью.

Юридическое интервью не имеет жесткой структуры и адвокат должен использовать выделен­ное на него время наилучшим образом.

1. Подготовка к интервьюированию клиента.

Готовясь к проведению интервьюирования клиента, адвокату важно заблаговременно опреде­лить общий характер проблемы, с которой столкнулся клиент, и собрать необходимую инфор­мацию еще до встречи с клиентом. Располагая заранее собранными сведениями, адвокат мо­жет предварительно рассмотреть правовые нормы, имеющие отношение к ситуации, в которой находится клиент, провести их анализ там, где это будет необходимо. Следует обратиться с просьбой к клиенту, принести с собой на первоначальное интервьюирование все документы, имеющие отношение к его делу. В случае некоторых типов судебных дел может быть разрабо­тана анкета-вопросник клиента, которая будет направляться клиентам перед интервьюированием их.

Другими вопросами, которые следует рассмотреть при планировании проведения интервью, являются организация места проведения интервью, которое максимально способствовало бы общению адвоката с клиентом, как долго продлится интервьюирование и одежда самого адвоката.

2.Первый контакт с клиентом.

Ключевое значение во время проведения первого интервьюирования имеют взаимоотношения, развивающиеся между адвокатом и клиентом. Клиент, не имеющий в прошлом опыта контак­тов с адвокатами, обычно боится интервьюирования, и эта тревога может затормозить обще­ние адвоката с клиентом. Клиент, имеющий опыт общения в прошлом с адвокатами, может иметь заранее сформировавшееся представление о взаимоотношениях адвоката с клиентом.

С момента самого первого контакта между адвокатом и клиентом формируются взаимоотно­шения, которые будут меняться на протяжении всего периода представления адвокатом инте­ресов клиента. Если первый контакт с адвокатом оказался слабым, то будет нелегко построить сложные профессиональные взаимоотношения, необходимые во многих судебных делах. Та­ким образом, именно с первого контакта адвокат должен начать устанавливать должные взаи­моотношения с клиентом. Взаимоотношения, к которым должен стремиться адвокат, строятся на его усмотрение и основываются на искренности и уважении. Адвокат должен заботиться о клиенте и уважать его как личность. Это дает возможность клиенту уважать адвоката как ком­петентного профессионала. После того, как клиент освоится и почувствует себя свободно, адвокат может приступить к рассмотрению каких-либо сведений, полученных предварительно от клиента, обсуждению стоимости первоначального интервьюирования клиента, конфиденциального характера взаи­моотношений между адвокатом и клиентом и политике, которой придерживается юридическая фирма, в которой работает адвокат, касательно приема новых дел в производство.

3.Выяснение характера проблемы, стоящей перед клиентом

На следующей стадии интервьюирования целью адвоката является именно получение пред­ставления самого клиента о своей собственной проблеме без навязывания клиенту структуры взглядов адвоката.

Общая ошибка, которую делают адвокаты, заключается в том, что адвокатам не всегда удается позволить клиенту завершить изложение своей проблемы. Некоторые адвокаты считают, что «время - деньги», и могут прервать клиента до того, как он завершит изложение своей про­блемы. Большинство клиентов, как правило, ограничивают свое изложение проблемы инфор­мацией, относящейся к их делу, и им следует позволять это делать и поощрять их в этом. Ред­кий клиент, однако, имеет свою никогда не кончающуюся историю. В этом случае адвокат может прибегнуть к контролированию ситуации.

Общая проблема встречается тогда, когда адвокат выявляет знакомую модель в проблеме кли­ента. Адвокат, возможно, видел много дел с аналогичным сочетанием фактов и может прибег­нуть к поспешной диагностике данного дела.

Если адвокат предвосхищает проблему, то он может пропустить едва заметные факты, эмоции клиента и особые решения клиента. Это может, в конечном счете, привести адвоката и клиента на неправильный путь и к нежелательному результату. Этого можно избежать, если адвокат будет выслушивать клиента, не прерывая, до полного завершения клиентом изложения своей проблемы, пока не выяснится, в чем состоит ее суть и не станет ясно, к какому разрешению стремится клиент.

4. Сбор фактов.

Из изложения сути проблемы и ответов клиента станут ясными многие аспекты или значи­тельные события, которые адвокат, возможно, пожелает уточнить и исследовать на этапе сбора фактов в процессе интервьюирования клиента. Если только эти аспекты или события были выявлены, адвокат должен обсудить их с клиентом для того, чтобы максимально облегчить общение с клиентом. С этой целью адвокат должен установить, какие аспекты или события имеют непосредственное отношение к решению проблемы клиента. Этому часто помогает об­суждение тем, затронутых клиентом, в хронологическом порядке, но клиенту можно сооб­щить, что какую-то тему нужно будет еще обсудить в дальнейшем.

Адвокат не должен начинать сбор фактов, сосредотачивая свое внимание на каком-то одном важном событии. Любое важное событие состоит из фактов, постепенно подготавливающих событие, собственно события и фактов, следующих за событием. В общем, адвокат должен начать опрос как можно с более раннего момента, подвести разговор к важному событию, а затем искать факты, имевшие место после этого события.

Клиенты, однако, не адвокаты и не могут распознать правовое значение некоторых фактов или событий. В силу этого важно, что в дополнение к темам, возникшим в результате изложения проблемы клиентом, адвокату нужно будет дополнить их такими темами, которые, как это из­вестно, адвокату из его профессиональной подготовки, имеют отношение к проблеме клиента.

На этой стадии интервьюирования адвокат может продолжить использование технологии по­становки вопросов «каминный дымоход»: вначале задавать вопросы о теме в широкой поста­новке, а затем использовать постепенно сужающиеся вопросы. После завершения рассмотре­ния каждой темы следующая тема должна рассматриваться опять с использованием техноло­гии «каминный дымоход».

5. Определение проблем, стоящих перед клиентом

При выявлении того, что составляет проблему клиента, адвокат должен быть готовым к аль­тернативным взглядам на проблему. Адвокат должен начать разрабатывать какие-то предпо­ложительные гипотезы относительно проблемы клиента и различных подходов к ее решению. По мере того, как формируются возможные решения, может оказаться необхо­димым, чтобы адвокат подтвердил некоторые важные факты, от которых зависит решение. Эта проверка фактов может быть выполнена перефразированием замечаний клиента или суммиро­ванием заявлений клиента. На этой стадии интервьюирования адвокат большую часть времени будет говорить, а клиент будет выступать в качестве слушателя.

Хотя адвокат может увидеть несколько возможных решений на этой стадии интервьюирова­ния, из этого не следует, что адвокат будет делиться своими мыслями в это время. Если только решение не является явным или же существует потребность в срочных действиях, адвокат не должен, как правило, детализировать возможные решения, предсказывать исход. Большинство альтернатив потребует дополнительного исследования, сбора фактов, или дальнейшего их продумывания со стороны адвоката. Никакой адвокат не хочет оказаться в положении челове­ка, советующего клиенту предпринять определенные действия лишь для того, чтобы отказать­ся от своего совета на более позднем этапе после проведения дополнительного исследования или сбора фактов.

6. Завершение интервьюирования

В конце интервьюирования необходимо проинформировать клиента о том, что будет происхо­дить после этого, и когда это будет иметь место. Можно обратиться с просьбой к клиенту, пре­доставить адвокату дальнейшую документацию к определенной дате. Адвокат должен проин­формировать клиента о том, когда он свяжется с ним, и какие конкретные задачи они завершат к тому времени.

Обсуждение соглашения между адвокатом и клиентом должно состояться на данном этапе, если оно не рассматривалось ранее в процессе проведения интервьюирования.