Информационное обеспечение УР, источники информации, классификация информации.

В теории управления принято такое определение информации: совокупность сведений об изменениях, совершающихся в системе и окружающей ее среде, которая уменьшает степень неопределенности наших знаний о конкретном объекте, обмен сведениями (данными) между людьми, человеком и автоматом, автоматом и автоматом. И этого определения вполне достаточно для изучения проблем управления.

Информация, составляющая триаду важнейших характеристик окружающего нас мира наряду с материей и энергией, обладает некоторыми, только ей присущими особенностями - три особенности:

* является столь же абстрактным понятием, как и понятие математики, но вместе с тем она отражает свойства материального объекта и не может возникнуть из ничего;

* обладает некоторыми свойствами материи, ее можно получить, запасти (записать, накопить), уничтожить (стереть) и передать. Однако при передаче информации из одной системы в другую количество информации в передающей системе остается неизменным, хотя в принимающей системе оно обычно увеличивается;

* в любых сферах знаний она является единственным видом ресурсов, который в ходе исторического развития человечества не только не истощается, а постепенно увеличивается, совершенствуется и, более того, способствует эффективному использованию других ресурсов, а иногда и создает новые.

Постоянно меняющееся состояние рынка или внешней среды требует немедленной реакции администрации, и если информация об этих изменениях будет запаздывать или медленно обрабатываться, то последствия для фирмы будут губительными.

В общем виде управление по внешним целям организации идет по цепочке ресурсы - объекты регулирования - ресурсы. Этот процесс имеет ресурсные и поведенческие с точки зрения внешней и внутренней среды организации ограничения. Таким образом, информационные потоки, характеризующие состояние объектов регулирования и ресурсов, исходя из закона разнообразия, сформулированного Эшби У., могут быть использованы в качестве базовых (регламентирующих) для обеспечения процесса управления по внешним целям организации.

В целом, внешние и внутренние информационные потоки, связанные с состоянием внешней и внутренней среды организации образуют базовые информационные потоки, которые являются основой для:

* выработки управляющей информации (решений) для управления по внешним и внутренним целям, как главного продукта деятельности системы управления;

* корректировки и проектирования организационной структуры системы управления (структурно-функциональная подсистема).

Использование принципа разнообразия, выдвинутого Эшби У. и развитое Биром С. (1993), позволяет получить еще один инструмент в руки исследователя. По определению каждое уменьшение разнообразия ведет к уменьшению потока информации, что опасно потерей осведомленности и информационной достаточности. Но в то же время каждое увеличение разнообразия расширяет поток информации и при превышении определенного предела может дестабилизировать систему управления. С таким риском приходится считаться.

Неопределенность: понятие, влияние на УР.

Решение принимается в условиях неопределенности, когда невозможно оценить вероятность потенциальных результатов. Это должно иметь место, когда требующие учета факторы настолько новы и сложны, что насчет них невозможно получить достаточно релевантной информации. В итоге вероятность определенного последствия невозможно предсказать с достаточной степенью достоверности. Неопределенность характерна для некоторых решений, которые приходится принимать в быстро меняющихся обстоятельствах. Наивысшим потенциалом неопределенности обладает социокультурная, политическая и наукоемкая среда.

Основными источниками неопределенностей, а значит и высокого уровня риска могут быть:

1) нестабильность экономической среды (законодательство, налоги, текущая экономическая ситуация и т.д.) и политической ситуации;

2) неточность и неполнота исходной информации;

3) неопределенность поведения, целей и интересов субъектов рыночных отношений.

На практике немногие решения приходится принимать в условиях полной неопределенности.

Сталкиваясь с неопределенностью, руководитель может использовать три основные возможности (рис. 4.7). Во-первых, получить дополнительную релевантную информацию и еще раз проанализировать проблему. Этим часто удается уменьшить новизну и сложность проблемы. Руководитель сочетает эту дополнительную информацию и анализ с накопленным опытом, способностью к суждению или интуицией, чтобы придать ряду результатов субъективную или предполагаемую вероятность. Ниже, при рассмотрении метода экспертных оценок, описан интересный оригинальный подход к получению дополнительной информации в частично неопределенных ситуациях.

Вторая возможность – действовать в точном соответствии с прошлым опытом, суждениями или интуицией и сделать предположение о вероятности событий. Это необходимо, когда не хватает времени на сбор дополнительной информации или затраты на нее чересчур высоки. Временные и информационные ограничения имеют важнейшее значение при принятии управленческих решений. Третья возможность – привести ситуацию к условиям риска и действовать по соответствующим правилам

Риски при принятии и реализации УР: понятие, причины возникновения, принципиальная схема развития

Основные понятия:

1. Неопределенность – отсутствие или недостаточность информации о ситуации и ее развитии.

2. Риск – вероятность выигрыша или потери прибыли (имущества), не предусмотренных в разрабатываемых управленческих решениях.

3. Зона риска - это область состояний объекта управления, которое ограничивается соответственными показателями рисковости.

По этим признакам можно выделить зоны, определяемые финансовым состоянием организации.

4. Управление рисками - это процессы, связанные с идентификацией, анализом рисков и принятием решений, которые включают максимизацию положительных и минимизацию отрицательных последствий наступления рисковых событий

Условия возникновения и развития рисков, общая схема.

 

 

Рисковые ситуации формируются под воздействием:

1. Внешней причины;

2. Неопределенности, связанной с конъюнктурой рынка;

3. Неопределенности, связанной с недостатком информации или ее искажение: об инвестициях, инновационной деятельности, финансовом положении имиджа партнеров.

 

С точки зрения финансового состояния организации различают:

1. Допустимый риск - это угроза полной потери прибыли от реализации того или иного УР. В данном случае потери возможны, но их размер меньше ожидаемой прибыли; таким образом, данное УР несмотря на вероятность риска, сохраняют свою экономическую целесообразность.

2. Критический риск - связан с опасностью потерь в размере затрат на разработку и осуществление УР. При этом критический риск первой степени связан с угрозой получения нулевого дохода, но при возмещении материальных затрат. Критический риск второй степени связан с возможностью потерь в размере полных издержек в результате осуществления данного УР т. е., вероятны потери намеченной выручки и предпринимателю приходится возмещать затраты за свой счет.

3. Катастрофический риск – риск, который характеризуется опасностью, угрозой потерь в размере, равном или превышающем все имущественное состояние предприятия. Катастрофический риск, как правило, приводит к банкротству предпринимательской фирмы, так как в данном случае возможна потеря не только всех вложенных предпринимателем в разработку и осуществление УР средств, но и его имущества. Это характерно для ситуации, когда предпринимательская фирма получала внешние займы под ожидаемую прибыль; при возникновении катастрофического риска предпринимателю приходится возвращать кредиты из личных средств.