Характеристика предприятия ООО «Форте-вд»

 

Торговое оптовое розничное предприятие ООО «Форте-ВД» - одно из крупнейших предприятий по продаже компьютерной техники в Республике Башкортостан, способное решать вопросы комплексного подхода к обслуживанию своих клиентов. Торговое розничное предприятие «Форте-ВД» является предприятием, основным видом деятельности которого является продажа компьютерной техники.

Местонахождение торгового розничного предприятия ООО «Форте-ВД»: г. Уфа, Проспект Октября, 63.

Режим работы магазина с 10–00 до 20–00 часов по будням и выходным без перерыва на обед.

В своей деятельности предприятие руководствуется действующим законодательством РФ, Законом «Об Обществах с ограниченной ответственностью», нормативными документами, положением об учётной политике для целей бухгалтерского и налогового учёта.

Торговое розничное предприятие «Форте-ВД» - растущее и перспективное предприятие. Предприятие предлагают своим клиентам комплекс услуг, связанный с приобретением компьютеров, комплектующих частей к ним, и другую оргтехнику, указанную в прайс-листах (всего – более 2000 наименований). Основным из нормативных документов является Устав ООО «Форте-ВД».

Общество с ограниченной ответственностью «Форте-ВД» было создано в ноябре 1992 г. «ФОРТЕ» является лидером рынка торговли бытовой и компьютерной электроники. Компания ФОРТЕ представляет собой классически построенный сетевой бизнес с централизованным управлением и единой маркетинговой политикой. Соответственно, магазины в Уфе и других городах предоставляют стандартный набор услуг, доступный каждому покупателю в любом магазине.

Организационная структура представлена на рисунке 1.

Генеральный директор

Отдел продаж

Финансовый отдел

Отдел закупок

Кадровый отдел

Отдел маркетинга

Зам директора

Коммерческий директор

Главный бухгалтер

Менеджер по закупкам

Начальник кадров

Маркетолог

Организация торговой деятельности

Бухотчетность, контроль и ведение денежных средств, работа с персоналом

Организация закупочной деятельности

Подбор персонала, планирование потребности в персонале

Исследование рынка, поиск покупателей, организация и проведение рекламных акций

Рисунок 1. Организационная структура ООО «Форте-ВД»

 

Основное предназначение торгового предприятия «Форте-ВД» - достижение весомых финансовых результатов путём обеспечения востребованности реализуемых товаров. Торговое розничное предприятия ООО «Форте-ВД» уделяет особое внимание улучшению качества обслуживания всех категорий своих клиентов и совершенствованию системы продаж продуктов технической промышленности.

Целью предприятия является расширение товаров и услуг, осуществление производственных и торговых расчётов с потенциальными клиентами. В итоге - получение прибыли.

Основными видами деятельности данного предприятия являются:

· оптовая и розничная торговля компьютерами, периферийными устройствами и программным обеспечением,

· деятельность по торговле офисным оборудованием, вычислительной техникой, радио- и видеоаппаратурой,

· консультирование по использованию средств техники,

· обработка данных,

· техническое обслуживание оргтехники,

· рекламная деятельность,

· демонстрация своих товаров на торговых стендах с целью получения заказов на товары;

· организация торговли с доставкой товара на дом.

Во главе компании стоит генеральный директор. Его основной функцией является руководство деятельностью фирмы. Согласно своим функциональным обязанностям генеральный директор имеет в своем подчинении ряд заместителей и подчиненных им служб: зам. директора по коммерческим вопросам, управлению персоналом, бухгалтерия, служба безопасности. Заместитель по коммерческим вопросам возглавляет управление сбытом, складским комплексом и сетью розничных магазинов. Для упрощения работы службы снабжения, оптимизации закупок по наиболее выгодным условиям и предназначена разрабатываемая база данных, содержащая в себе интересующую службу информацию.

Исходные данные о магазине бытовой техники и электроники: магазин располагается в нескольких помещениях (склад, торговый зал). У фирмы есть поставщики, осуществляющие поставку бытовой техники и комплектующих на склад магазина.

Так же в магазине есть свой штат сотрудников: менеджеры-консультанты, осуществляющие продажу товара, руководитель отдела закупок и продаж, бухгалтер, кладовщик.

Клиент, приходя в магазин, взаимодействует с менеджером, который, в свою очередь, осуществляет продажу техники. Операции с денежными средствами и отбивку чека осуществляет так же менеджер. При покупке товара, клиент получает чек с указанием товара и его стоимости, на основании которого со склада ему отгружают необходимый товар.

При отсутствии товара на складе работник магазина выбирает отсутствующие товары и на основании этих данных составляет заявку в отделе закупок и продаж.

Отдел закупок и продаж выполняет заказы у поставщиков, поиск организаций для сотрудничества, выписка счетов, контроль оплаты, документооборот и отгрузка товара.

Производственная и организационная структуры. Организационная структура торгового розничного предприятия ООО «Форте-ВД» является линейно-функциональной с признаками адаптирования. Система управления производством трёхзвенная: руководство предприятия, вспомогательные отделы, торговые залы. Руководство действует в соответствии с возложенными на него задачами:

· определяет основные направления совершенствования деятельности предприятия, мероприятия по всестороннему удовлетворению потребностей клиентов в организационной технике;

· решает социальные проблемы коллектива предприятия;

· заслушивает отчеты руководителей подразделений о состоянии работы;

· рассматривает вопросы подбора, расстановки, оценки и освобождения от должностей руководителей подразделений торгового предприятия.

В Торговом оптовом розничном предприятии «Форте-ВД» с целью улучшения состава персонала проводится работа по повышению квалификации работников, формированию и обучению резерва кадров.

Планируя комплекс товаров, как новых, так и существующих, ООО «Форте-ВД» определяет и анализирует структуру затрат и, следовательно, их цену.

У ООО «Форте-ВД» есть своя четкая ценовая политика — оно устанавливает цены на различные виды оргтехники и вносит в них изменения в соответствии с изменением рыночной конъюнктуры.

Стимулирование сбыта в ООО «Форте-ВД» проводится по двум основным направлениям: стимулирование потребителей, стимулирование работников, участвующих в процессе продажи техники. К средствам стимулирования потребителей оргтехники можно отнести персональные продажи, скидки постоянным клиентам, демонстрации техники, участие в выставках. Эти средства стимулирования направлены на привлечение новых покупателей компьютерной техники и комплектующих.

Стимулирование работников в ООО «Форте-ВД» предполагает поощрение усилий сотрудников, поощрение к улучшению обслуживания существующих клиентов или привлечению новых. Руководство ООО «Форте-ВД» стремиться стимулировать процесс путём материальные поощрений – премии за высокие результаты работы фирмы, за хорошую работу сотрудника. Нематериальное стимулирование также имеет место быть. Отличившиеся хорошей работой работники фирмы поощряются денежными премиями.

Связи с общественностью. ООО «Форте-ВД» устанавливает доброжелательные отношения с широкой общественностью, и в рамках этого, участвует в благотворительной деятельности, в выставках и ярмарках. В основе - умение и желание наладить контакт, выгодную обоюдную связь с общественностью. Фирма предоставляет практически полное информирование об оргтехнике. Эта деятельность направлена как на внешнюю среду, так и на сотрудников самого ООО «Форте-ВД».

Одна из главных задач предприятия - выполнение определённых социальных обязанностей. На практике деятельность в данном направлении предполагает решение задач поддержки и развития инициативы собственных сотрудников (отношения внутри предприятия), содействие созданию новых возможностей для молодёжи (образование), поддержку малоимущих слоёв населения (благотворительность) и др.