Метод структуризации проблемы построения «дерева».

В широком смысле проблема - это сложная практическая и теоретическая ситуация, настоятельно требующая изучения и разрешения.

 С точки зрения управления проблема возникает тогда, когда реальное состояние системы не соответствует желаемому. При рассмотрении проблемы мы имеем дело с проблемной ситуацией. Для ее преодоления существует несколько вариантов решений.

В практике применения исследования операций применяется совокупность специальных методов:

· математического программирования;

· теории игр;

· метода Монте-Карло;

· теории очередей.

     Арсенал методов системного анализа состоит из четырех групп:

· неформальные: сценариев, экспертных оценок, диагностические;

· графические: «дерево» целей, матричные, сетевые;

· количественные: экономического анализа, морфологические, статистические;

· моделирование: кибернетические, описательные и нормативные операционные.

Собственно системной методологии принадлежат методы: сценариев, экспертных оценок и «дерева» целей.

Метод «дерева целей» представляет собой способ построения целевой структуры крупномасштабной коллективной деятельности, особенность которой состоит в том, что общая цель делится на ряд подцелей, затем эти подцели делятся еще на более частные подцели и т.д.

Практическая реализация этого метода заключается в построении связанного графа, выражающего соподчинение и взаимосвязи целей и подцелей:

· на верхнем ярусе располагается основная цель, которая последовательно разделяется на подцели;

· главным критерием разделения целей является последовательность определения целей исследования от верхнего яруса к нижнему.

Построение «дерева» целей является эффективным методом структуризации проблемной ситуации и определения цели решения.

Понятие цели является основным, поскольку без четкого формулирования целей функционирования нельзя комплексно решить ни одной проблемы.

Классификация целей позволяет конкретизировать задачу целеполагания.

 

Классификация целей

Критерии классификации	Группа целей
Период установления	Стратегические, тактические, оперативные
Содержание	Экономические, организационные, социальные, технические, политические
Функциональная структура	Маркетинговые, инновационные, кадровые, производственные, финансовые, административные
Среда	Внутренние, внешние
Измеримость	Количественные, качественные
Повторяемость	Постоянные (повторяющиеся), разовые
Стадии жизненного цикла	Проектирование и создание объекта, рост объекта, зрелость объекта, завершение жизненного цикла объекта

Граф – фигура, состоящая из точек, называемых вершинами, и соединяющих их отрезками, называемых ребрами.

«Дерево целей» - граф, выражающий отношения между вершинами.

Древовидный граф предполагает построение «дерево целей» по аналогии с логическим делением понятий, когда понятие большей объемности последовательно делится на понятие меньшей объемности.

При проектировании древовидных графов необходимо учитывать ряд закономерностей:

1. Цели нижележащего уровня являются средствами для достижения вышестоящего уровня.

2. Процесс дробления цели на подцели имеет ограничения по дроблению, вызванные целями исследования и характером исследуемой системы.

3. Цель может быть представлена различными вариантами иерархических структур.

4. При делении должны выполняться логические правила.

5. При разделении целей на подцели не всегда удается отобразить в формулировке критерии оценки. Иногда к «дереву целей» строится «дерево критериев» для уточнения «дерева решений».

  Процесс дробления стратегической цели должен включать в себя соблюдение ряда правил:

· первое правило – никогда не принимать за истинное ничего, что не было бы признано всеми как очевидное, включая в свои суждения только то, что представляется ясным и отчетливым и не может дать повод к сомнению;

· правило второе – делить каждую проблему на столько частей, на сколько требуется;

· правило третье – от решения простых проблем следует переходить к решению более сложных проблем, пока не будет получено решение проблемы, которая была бы исходной при расчленении и является конкретной в данном процессе;

· правило четвертое – после получения решения исходной проблемы необходимо обозреть все промежуточные,чтобы удостовериться не пропущены ли какие-либо звенья.

Применение этого метода для решения проблемной ситуации позволяет определить меры, которые необходимо предусмотреть в решении при достижении цели.

Уязвимым местом «дерева» целей являются узлы деления – точки расположения общих целей на подцели, поскольку очень трудно определить вариативность целей и совместимость.

На основе метода «дерева» целей и функций управления реализуется структурно-функциональный целевой метод системного подхода к управлению.

Этот метод используется для построения функционально-целевых моделей систем управления.

Лекция 5. Социологические исследования:

           методы, этапы и организация