Дальняя внешняя среда косвенного воздействия

Внутренняя среда организационной системы

Социальная подсистема (социально-психологическая концепция менеджмента)

 

 

Социальная подсистема + техническая подсистема = организационная система (современные концепции менеджмента)

1–5 – внутренние ситуационные факторы.

 

Цель

При рассмотрении первого ситуационного фактора нужно проанализировать следующие три аспекта:

2) миссия организации – предназначение организации;

3) цели – конкретные рубежи (параметры), которые должны быть достигнуты (например, объём выпуска продукции, объём прибыли);

4) стратегия – замысел, как достигнуть цели.

 

Бизнес-процессы

При рассмотрении второго ситуационного фактора нужно проанализировать все бизнес-процессы преобразования ресурсов в продукцию; преобразования входа системы в выход системы.

Например, для промышленного предприятия: предприятие, технологические процессы, процессы снабжения ресурсами, сбыта продукции, финансовые процессы, информационные процессы и т.д.

Полный состав бизнес-процессов определяется фактором 1.

 

 

Структура организации

 

 

В результате анализа третьего фактора должны быть определены структурные подразделения и состав должностей.

2. Функциональные задачи – предписанная конкретной должности работа (часть работы) – должностные функциональные обязанности.

С точки зрения характера работ, все задачи подразделяются на три категории:

1) работа с людьми (мастер в цехе, продавец);

2) работа с предметами (с техникой – работа на конвейере, за станком, автомеханик);

3) работа с информацией (бухгалтер).

Состав конкретных должностных обязанностей определяются факторами 1, 2 и 3.

Люди

При рассмотрении пятого фактора нужно проанализировать следующие 3 аспекта социальной подсистемы организации:

1) поведение отдельных сотрудников (мотивация трудовой деятельности);

2) поведение людей в группах;

3) поведение руководителя (стиль руководства).

Вывод по параграфу:

В результате анализа всех внутренних факторов их разбивают на две группы:

1. сильные стороны данной организации;

2. слабые стороны данной организации.

Это всё используется в дальнейшем в SWOT-анализе.

4.4. Описание предприятия как открытой организационной системы

 

В теории систем имеется концепция потоков, которая утверждает, что для существования любой системы необходимо и достаточно потока из пяти ресурсов:

1. энергия – все виды (электричество, газ, нефть и т.д.);

2. материалы;

3. живой труд;

4. капитал (денежные средства);

5. информация.

q Бизнес-процессы преобразования входа системы в выход системы. Вход – это ресурсы, выход – это продукция.

q Продукция – родовое понятие. Продукция включает товары и услуги. По виду товары и услуги совпадают с классификатором ресурсов.

Например, электростанция: вход – уголь, преобразование, выход – электрическая энергия.

Для оценки деятельности фирмы нужно оценивать результативность системы, а для этого нужны критерии.

Граница организационной системы определяется теми пунктами, где элементы системы обмениваются ресурсами и продукцией с внешней средой.