Как используются Методы моделирования в исследовании управления.        10. Какую роль в исследовании играет полемика.

Тема 6. CПЕЦИФИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ: СУЩНОСТЬ И КЛАССИФИКАЦИЯ

Специфические методы исследования отражают специфику объекта исследования, его предмет, цели и задачи. Наиболее важными из них являются социологические методы получения эмпирической информации при проведении исследований: анализ документов, проведение социологических опросов и социального эксперимента. Существуют также методы социометрических оценок, деловых и инновационных игр, методы имитационного моделирования, тестирования и др.

Методы изучения документов является наиболее распространенным методом исследования СУ. Всякое управление связано с поступлением информации, которая фиксируется в документах. Эффективность исследования по документам зависит от состава документов, их содержания, формы и информационной классификации. В тех организациях, где исследованию управления уделяется серьезное и регулярное внимание, разрабатывают соответствующие формы фиксирования информации, регулирования ее объемов, структуры, сохранения по направлениям проведения исследования.

В практике исследования СУ широко используется методы социологического опроса, которые позволяют оценить состояние СУ по факторам реальной деятельности персонала, интересам и мотивации человека, его отношения к существующим проблемам и понимания этих проблем. Социологические опросы могут быть в виде   анкетирования и интервьюирования. Весьма широко используется в исследовании СУ специализированный опрос методом экспертных оценок. Многие проблемы управления только этими методами и можно исследовать.

Одним из эффективных методов исследования управления является также метод проведения социального эксперимента. Он заключается в создании необходимых для исследования условий деятельности СУ и установлении на этой основе факторов, причин, свойств тех или иных процессов и явлений, которые следует учитывать в последующей деятельности. В управлении могут быть эксперименты по распределению функций управления, системам мотивирования производительности, формам повышения квалификации персонала и т.д

Однако, использование этого метода имеет ряд серьезных ограничений. Виды эксперимента должны соответствовать нормам этики, и масштабы эксперимента могут быть ограниченными.

Одним из методов исследования является деловая игра.

Деловая игра — это способ обучения, развития навыков и способностей выбирать и принимать управленческие решения, стимулирование коммуникаций, проявление творческих способностей, обмен опытом, мотивирование образовательной активности, позиционирование личности и т.д. Основная функция деловой игры - это проведение исследования посредством управленческого эксперимента в виде деловой игры.

В процессе систематического проведения ролевых игр можно обнаружить новые закономерности управления, организационного поведения, коммуникационной деятельности, проявления лидерства, формирования искусства управления, решения конфликтных ситуаций и пр. Можно таким образом исследовать проблемы организации или фирмы. Сформировать группы акционеров, менеджеров фирмы, инженерно-технического персонала, работников и провести эту ролевую игру-исследование по проблематике стратегии фирмы, антикризисного управления, научно-технического прогресса, социального развития и др.

Эффективным  методом исследования СУ в современных условиях является метод тестирования. Существует множество определений теста.

 Тест - это удовлетворяющая критериям исследования эмпирико-аналитическая процедура, это система высказываний, позволяющая получить объективное отражение реально существующих отношений между людьми, их свойств, признаков и количественных параметров.

Для исследования управления т ест - это метод изучения глубинных процессов деятельности человека, посредством анализа его высказываний или оценок факторов функционирования системы управления.

В психологии тестирование является наиболее эффективным методом изучения человека. Но сфера использования тестирования не ограничивается только психологической проблематикой. Большую роль в исследовании СУ при помощи тестирования играет конструкция теста.

Тест включает набор высказываний и оценок по определенной проблеме или ситуации. Оценки могут быть упрощенные (типа "согласен" — "не согласен" или шкалированные (типа "совершенно верно", "верно", "скорее верно, чем неверно", "трудно сказать", "скорее неверно, чем верно", "неверно", "совсем неверно"). Шкала может иметь цифровые оценки в виде рейтинговых коэффициентов или выбора степени согласия.

Конструкция теста должна предполагать возможность обработки его результатов по определенным статистическим программам. Каждый тест имеет ключ, позволяющий обработать полученную информацию в соответствии с целями тестирования.

В исследовании СУ широкое распространение получили методы экспертных оценок и SWOT- анализа.

  Экспертиза — это мнение, идея или оценка, основанные на реализации профессионального опыта специалиста, глубоких его знаний предмета исследования и использовании технологий качественного анализа.

Экспертиза бывает индивидуальная и групповая. При групповой экспертизе большое значение имеют подбор группы экспертов и методология итоговой обработки результатов ее работы. Заключение экспертов представляет собой документ, в котором фиксируется ход исследования и его итоги. При этом выводы и мнения экспертов могут иметь как категоричную ("да", "нет"), так и вероятностную (в виде предположения, ранжирования, коэффициента предпочтительности и пр.) форму.

 Эксперты должны быть независимыми от каких-либо организационных или концептуальных ограничений. Работа экспертной группы должна быть целенаправленной. Существуют различные формы организации работы экспертной группы: либо каждый эксперт делает экспертизу индивидуально, потом результаты суммируются и систематизируются, либо эксперты работают коллективно, взаимодействуя друг с другом. Возможна параллельная и многоэтапная работа нескольких экспертных групп. Сопоставление экспертиз дает важную информацию.

Особой разновидностью экспертного метода, пользующейся большой популярностью, является оригинальный метод SWOT-анализа. Он получил такое название по первым буквам четырех английских слов, которые в русском переводе означают: Сильные и Слабые стороны, Возможности и Угрозы.

Эта методология особенно эффективна при исследовании процессов в социально-экономической системе, которой присуща динамичность, управляемость, зависимость внутренних и внешних факторов функционирования, цикличность развития.

По методологии этого анализа проводится распределение факторов, характеризующих предмет исследования по этим четырем составляющим. В результате появляется картина соотношения сильных и слабых сторон, возможностей и опасностей, которая подсказывает, как следует изменить ситуацию, чтобы иметь успех развития организации или фирмы.

  Суть метода заключается в том, чтобы идентифицировать факторы, разместить их таким образом, чтобы их концентрация подсказала пути решения проблемы. Заполненная матрица показывает реальное положение дел, состояние проблемы и характер ситуации. Это первый этап SWOT-анализа (дать задание на контрольную работу)

На втором этапе необходимо провести сравнительный анализ сильных сторон и благоприятных возможностей, который должен показать, как использовать сильные стороны. Вместе с тем надо проанализировать и слабые стороны относительно существующих опасностей кризисных явлений.

Желательно сделать сравнительный анализ сильных сторон и существующих опасностей. Ведь сильные стороны можно плохо использовать при предотвращении кризиса, сильные стороны надо видеть не только относительно благоприятных возможностей, но и относительно опасностей. Таким методом можно исследовать, например, эффективность, персонал, стиль, распределение функций, структура системы управления, механизм управления, мотивация, профессионализм, информационное обеспечение, коммуникации и организационное поведение и пр.

Вопросы