Электронные справочные службы

Электронная (виртуальная) справка – это справочная служба, функционирующая с помощью электронных технологий обычно в реальном масштабе времени. Клиенты используют компьютеры или Интернет-технологии для взаимодействия с персоналом службы без физического контакта. При этом часто применяются такие коммуникационные технологии, как чат, видеоконференции, голосовая связь через Интернет, электронная почта.

Электронные справочные службы могут быть реализованы в виде:

- компьютерной справочной системы для локальной сети и для ПК (правовая система «КонсультантПлюс», библиотечная система «Mark»);

- справочных изданий на компакт-дискаx;

- терминалов;

- видеотекста (бегущая строка) и т.д.

 

Геоинформационные технологии (ГИС)

Предназначены для внедрения в практику методов и средств работы с пространственно-временными данными, представленными в виде систем электронных карт и предметно ориентированных средств обработки разнородной информации. Основным классом ГИС является координатные данные содержащие геометрическую информацию и отражающие пространственный аспект. Основой визуального представления данных ГИС технологий является графическая среда, основу среды составляют векторные и растровые модели.

Векторные модели основаны на представлении геометрической информации с помощью векторов занимающих часть пространства, при реализации эта модель требует меньшего объема памяти. Используются векторные модели на транспортных, коммунальных и маркетинговых приложениях ГИС. В растровых моделях объект (территория) отображается в пространственной ячейке образующий регулярную сеть. Каждой ячейке соответствует одинаковый по размерам, но разный по характеристикам участок поверхности. Ячейка модели характеризуется одним значением, являющимся средней характеристикой участка поверхности.

Векторная модель содержит информацию о местоположении объекта, растровая - о том, что расположено в той или иной точке объекта. Основной областью использования растровых моделей является обработка аэрокосмических снимков. Электронная карта может быть организованна в виде множества слоев. Совокупность слоев образует интегрированную основу графической ГИС.

Основные области использования ГИС:

· городское хозяйство

· государственный земельный кадастр

· экология

· дистанционное зондирование

· экономика

· система военного назначения

Наиболее известные компании рынка геоинформационных систем компания Esri CIS (http://esri-cis.ru) и GeoMedia.

CASE – технологии

   Под CASE – технологией понимается комплекс программных средств, поддерживающих процессы создания и сопровождения программного обеспечения, включая анализ и формулировку требований, проектирование, генерацию кода, тестирование, документацию, обеспечение качества и управление проектированием.

Сравнительный анализ между CASE - технологиями показал, что на сегодняшний день одним из наиболее приближенных к идеальному CASE - средству является семейство Rational Rose.

 

Экспертные системы

Комплекс программных средств позволяющий заменить в проблемных вопросах специалиста – эксперта называется экспертной системой (ЭС). С 70 – х годов прошлого века активно велись разработки в области систем искусственного интеллекта, на базе которых появились первые ЭС.

Понятие ЭС неотделимо от понятия база знаний. Под базой знаний понимается единство событий и правил логического вывода в обозначенной сфере деятельности. По сути своей ЭС позволяют моделировать поведения эксперта в разрешении профессиональных вопросов.

Основной задачей ЭС является создание компьютерных программ, позволяющих получать полноценные решения высокого качества, по эффективности сравнимые с решениями специалиста – эксперта, а иногда превосходящее его в особо трудных вопросах. Иногда для обозначения ЭС используется термин «инженерия знаний», введённый Эдвардом Альбертом Фейгенбаумом – американским учёным в области теории вычислительных систем.

В большинстве случаев ЭС используются для решения неформализованных задач. Неформализованные задачи характеризуются обычно неполнотой, ошибочностью и противоречивостью данных и знаний о подлежащей решению проблеме, многовариантностью решений, а также динамическим изменением знаний и данных. В ЭС в отличии от традиционных языков программирования используется эвристический способ поиска решения и символьный вид представления данных.

Использование ЭС позволяет решать при помощи вычислительной техники многие задачи, приносящие экономическую прибыль. ЭС могут применяться для управления, диагностики, инструктирования, конструирования, планирования во многих областях человеческой деятельности, например, в финансовой сфере, в транспортной сфере, в образовательном процессе, в химическом производстве, в фармакологии, приборостроении и т. д.