Исследования защитно-совладающего поведения лиц с профессиональными деструкциями

Необходимость исследования психологической защиты и совладающего поведения применительно к явлениям, возникающим в профессиональной сфере, отмечает Э.Э. Сыманюк [141]. По мнению автора, многие виды деятельности характеризуются неопределенностью, вызывающей психическую напряженность, для преодоления которой используются защитные механизмы.

В настоящее время существуют исследования психологической защиты и копинг-стратегий у лиц с высоким уровнем выгорания. Преимущественно отмечается прямая взаимосвязь психического выгорания с неконструктивным защитно-совладающим поведением, направленным на избегание проблемы (Е.И. Гринь, М.Б. Калашникова, Т.Ю. Фокина) [40, 54, 148], конфронтацию (В.Е. Орел, М.Б. Калашникова) [95, 54], выплеск эмоций (М.В. Борисова) [25], снятие ответственности через проекцию (В.Е. Орел, Р.М. Айсина) [95, 2] и обратная взаимосвязь – с конструктивным, направленным на решение проблемы, исправление ситуации (С.А. Осипова и В.И. Курпатов, М.В. Борисова) [100, 25].

Анализ существующих исследований защитно-совладающего поведения у лиц с негативными профессиональными явлениями позволил выявить ряд существенных противоречий. Во-первых, несмотря на сложившееся мнение о том, что выгорание и профессиональные деструкции явялются общепрофессиональным феноменом (C. Maslach, A. Pines, В.Е. Орел) [168-170, 174, 175, 95], большинство эмпирических исследований защитно-совладающего поведения у лиц с профессиональными деструкциями было проведено на выборках врачей (Т.В. Большакова, Т.Ю. Фокина, С.А. Осипова, В.В. Лукьянов, Н.В. Гафарова) [20, 21, 100, 78, 35], учителей (Э.Э. Сыманюк, М.В. Борисова, О.М. Щербакова, М.Б. Калашникова) [141, 25, 161, 54], менеджеров (Р.М. Айсина) [2]. Весьма мало исследований, проведенных среди представителей несоциальной сферы деятельности, например, спортсменов (Е.И. Гринь) [40]. Во-вторых, защитно-совладающее поведение преимущественно рассматривается как фактор психического выгорания и деструкций (Э.Э. Сыманюк, Р.М. Айсина, Т.В. Большакова, М.В. Борисова) [143, 2, 21, 25], но почти не рассматривается зависимость защитно-совладающего поведения от психического выгорания (В.Е. Орел). Многие исследования выполнены при помощи корреляционного анализа, не дающего представления о зависимости данных явлений друг от друга.

В процессе теоретического анализа выявлено:

1. Функцией защитно-совладающего поведения является повышение личностной адаптации, сопротивление трудной жизненной ситуации; отмечается деструктивный (снижающий адаптированность) потенциал защитно-совладающего поведения.

2. Большинство исследований выполнено с использованием корреляционного анализа, отмечается взаимосвязь психического выгорания и профессиональных деструкций с неконструктивным защитно-совладающим поведением.

3. В основном объектом исследования защитно-совладающего поведения у лиц с профессиональными деструкциями являются представители социальной сферы деятельности (учителя, медицинский персонал, менеджеры).

4. Чаще всего защитно-совладающее поведение рассматривается как фактор профессиональных деструкций и психического выгорания, хотя существуют исследования, рассматривающие выгорание как условие выбора механизмов психологической защиты.

Анализ работ позволил сформулировать предположение, что возможна взаимозависимость защитно-совладающего поведения и профессиональных деструкций друг от друга: защитно-совладающее поведение проявляется в профессионально-трудных ситуациях (в т.ч. ситуации профессионального кризиса) для повышения личностной адаптации и влияет на возникновение негативных профессиональных явлений (выгорания). Повышение уровня выгорания обусловливает выбор стратегий защитно-совладающего поведения. Таким образом, эти явления поддерживают существование и функционирование друг друга (этим может объясняться трудность преодоления профессиональных деструкций и выгорания), а стратегии защитно-совладающего поведения являются одновременно факторами психического выгорания и результатом влияния выгорания на личность, т.е. одним из проявлений профессиональной деформации. Для подтверждения данного предположения и выявления универсальных и профессионально-специфических закономерностей взаимовлияния выгорания и защитно-совладающего поведения у представителей производственной и социальной сфер деятельности было проведено исследование, описанное ниже.

В исследовании приняли участие 345 человек – представители социальной сферы деятельности – и 192 человека – представители производственной сферы деятельности. Был использован диагностический инструментарий: методики изучения психического выгорания (методика «Профессиональное выгорание» (Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова) – для представителей социальной сферы деятельности и MBI – GS (К. Маслак, С. Джексон, адаптация В.Е. Орла) – для представителей производственной сферы деятельности) и методики изучения защитно-совладающего поведения – методика «Индекс жизненного стиля» (Р. Плутчик, Г. Келлерман и др., адаптация Л.Р. Гребенникова), опросник способов совладания (Р. Лазарус, адаптация WCQ). Для выявления взаимовлияния механизмов психологической защиты и компонентов психического выгорания у представителей социальной сферы деятельности был использован однофакторный дисперсионный анализ. Однофакторный дисперсионный анализ – это анализ изменчивости признака под влиянием каких-либо контролируемых переменных факторов [124]. Метод однофакторного дисперсионного анализа (ANOVA) применяется в случаях, когда исследуется изменение результативного признака влиянием изменяющихся условий или градаций какого-либо фактора. Математическая обработка данных проводилась с использованием программ SPSS [89].

Выявлено взаимовлияние компонентов профессионального выгорания и психологических защитных механизмов у представителей социальной сферы деятельности. Выявлено, что для таких защитных механизмов как регрессия (F _ф. = 2,524 при р ≤ 0,01), компенсация (F _ф. = 1,690 при р ≤  0,05), проекция (F _ф. = 1,840 при р ≤ 0,01) и замещение (F _ф. = 1,527 при р ≤ 0,05) и эмоционального истощения F _ф. ≥ F _кр.. Полученные результаты свидетельствуют о влиянии эмоционального истощения на выбор данных психологических механизмов. В содержательном плане можно говорить о том, что эмоциональное истощение оказывает влияние на выбор преимущественно незрелых психологических защитных механизмов. «Выгорающие» профессионалы приписывают причины своих неприятностей реципиентам и коллегам по работе, стремясь разрешить назревшую проблему, вымещают гнев на другие объекты и других людей и используют «детское» поведение (например, слезы). Однако эмоциональное истощение оказывает влияние на выбор зрелого защитного механизма – компенсации. «Выгорающие» профессионалы стремятся исправить возникшую проблему, ведут серьезную работу над собой для изменения сложившейся ситуации.

Деперсонализация оказывает влияние на выбор таких защитных механизмов как вытеснение, регрессия, проекция и замещение (F _ф. > F _кр. при р ≤ 0,01 и р ≤  0,05). Сравнивая показатели F_ф. для вытеснения (F_ф. = 1,837 при р ≤ 0,05), регрессии (F_ф. = 2,113 при р ≤ 0,01), проекции (F_ф. = 1,906 при р ≤ 0,05) и замещения (F_ф. = 3,067 при р ≤ 0,01). Можно говорить о том, что деперсонализация способна оказывать влияние на выбор только незрелых защитных механизмов пассивно-агрессивного типа. Особенности защитного поведения при замещении связаны со склонностью доминировать, поэтому влияние дегуманизации на формирование замещения вполне объяснимо и выше уже давалось подробное объяснение этой взаимосвязи.

Для механизма отрицания и профессиональной успешности F_ф. ≥ F_кр. (при р ≤ 0,01), что доказывает влияние профессиональной успешности на выбор отрицания. В содержательном плане можно говорить, что профессионально успешные представители социальной сферы деятельности стремятся не замечать возникающие трудности, способные пошатнуть их уверенность.

Обобщая, эмоциональное истощение и деперсонализация оказывают влияние на формирование таких защитных механизмов как регрессия, проекцию и замещение. Полученные результаты согласуются с результатами В.Е. Орла [], согласно которым профессиональное выгорание оказывает влияние на формирование стратегий пассивно-агрессивного типа. Выявлено еще и специфическое влияние эмоционального истощения на выбор компенсации, деперсонализации на – вытеснения, а персональной успешности на – отрицания. Возможно, влияние истощения на формирование компенсации можно объяснить тем, что эмоциональное истощение считается онтогенетически более ранним компонентом выгорания, чем деперсонализация и редукция персональных достижений, и, следовательно, компенсация как зрелый механизм является наиболее эффективным на первоначальной стадии выгорания. Влияние деперсонализации на формирование вытеснения можно объяснить тем, что пытаясь защититься, профессионал пытается забыть, вытеснить из сознания необходимость гуманного отношения к реципиентам. Профессиональная успешность может оказывать влияние на выбор отрицания для сохранения компетентности путем игнорирования фактов, доказывающих обратное.

В свою очередь выявлено, что для эмоционального истощения и таких психологических защитных механизмов как отрицание (F_ф. = 2,707 при р ≤ 0,01), регрессия (F_ф. = 5,867 при р ≤ 0,01), компенсация (F_ф. = 2,966 при р ≤ 0,01), проекция (F_ф. = 4,102 при р ≤ 0,01), замещение (F_ф. = 2,493 при р ≤ 0,01) и интеллектуализация (F_ф. = 2,047 при р ≤ 0,05) F_ф. > F_кр.. Полученные результаты свидетельствуют о влиянии данных механизмов на формирование эмоционального истощения. Сравнивая показатели F_ф., можно предположить, наибольшее влияние на формирование эмоционального истощения оказывают регрессия и проекция. В содержательном плане можно говорить о том, что профессионалы склонные в сложных ситуациях использовать разнообразные защитные механизмы способствуют формированию у себя эмоционального истощения, при этом наибольший вклад в этот процесс вносят защитные механизмы, связанные с незрелым поведением и склонностью приписывать причины своих трудностей другим людям.

Выявлено, что для деперсонализации и таких психологических защитных механизмов как регрессия (F_ф. = 3,762 при р ≤ 0,01), компенсация (F_ф. = 2,788 при р ≤ 0,01) и замещение (F_ф. = 5,417 при р ≤ 0,01) F_ф. > F_кр. Это доказывает влияние данных механизмов на формирование деперсонализации. Сравнивая показатели F_ф., можно сделать заключение, что наибольшее влияние на формирование деперсонализации оказывает замещение. В содержательном плане можно говорить о том, что профессионалы, склонные в сложных ситуациях проявлять незрелое и доминирующее поведение способствуют формированию у себя негуманного поведения по отношению к реципиентам, при этом больший вклад в этот процесс вносит агрессивно-доминирующее поведение. На формирование деперсонализации оказывает влияние и такой продуктивный защитный механизм как компенсация, что может говорить о том, что требовательное отношение профессионала к себе способно вызывать негуманное отношение к реципиентам, возможно в связи с неправильным пониманием профессиональной компетенции. Например, менеджер по продажам может считать, что профессиональную компетентность может подтвердить количество заработанных денег, а не качество отношения с клиентом и поэтому относится к своему клиенту как «денежному мешку».

Для профессиональной успешности и таких психологических защитных механизмов как отрицание (F_ф. = 4,773 при р ≤  0,01), вытеснение (F_ф. = 1,831 при р ≤ 0,05), регрессия (F_ф. = 1,733 при р ≤ 0,05), проекция (F_ф. = 2,118 при р ≤ 0,05), замещение (F_ф. = 1,996 при 0,05) и интеллектуализация (F_ф. = 2,312 при р ≤ 0,01) F_ф. > F_кр.. Полученные результаты свидетельствуют о влиянии данных механизмов на формирование профессиональной успешности. Сравнивая показатели F_ф., можно предположить, что наибольшее влияние на формирование успешности оказывает отрицание. В содержательном плане можно говорить о том, что широкий репертуар защитного поведения способен оказывать влияние на формирование чувства профессиональной успешности, но больший клад в этот процесс оказывает игнорирование профессионалом фактов, подтверждающих его профессиональную неуспешность. На формирование компонента профессиональной успешности не оказывают влияние лишь два защитных механизма – компенсация и формирование реакции. Данные защитные механизмы объединяет то, что человек пытается изменить-трансформировать неприятное или неприемлемое, то есть «выгорающие» профессионалы не прилагают усилий для обретения чувства профессиональной успешности.

Сравнивая показатели F_ф., можно сделать предположение, что большее влияние оказывают защитные психологические механизмы на формирование эмоционального истощения и персональной успешности, чем обратное влияние эмоционального истощения и персональной успешности на формирование психологических механизмов. То есть можно говорить о том, что активное защитное поведение профессионала первоначально способствуют развитию у профессионалов эмоционального выгорания и затем, компоненты профессионального выгорания вызывают необходимость у личности использовать психологические защитные механизмы.

Выявлено взаимовлияние компонентов профессионального выгорания и психологических защитных механизмов у представителей производственной сферы деятельности. Эмоциональное истощение не оказывает влияние на формирование механизмов психологической защиты, что проявлено в показателях: F_ф. ≥ F_кр.. Деперсонализация в группе представителей производственной сферы деятельности оказывает влияние на выбор такого механизма как «формирование реакции» (F_ф. = 1,825, F_ф. > F_кр. при р ≤ 0,05). В содержательном плане можно говорить о том, что циничное отношение к объекту труда вызывает стремление трансформировать данный импульс в противоположный. Профессиональная успешность в группе представителей социальной сферы деятельности оказывает влияние на формирование такого защитного механизма как «замещение» (F_ф. = 1,626, F _ф. > F _кр. при р ≤ 0,05). В содержательном плане можно говорить о том, что стремясь защитить чувство профессиональной успешности, профессионал ищет разрядки на второстепенных, не значимых объектах.

Для выявления обратного влияния психологических защитных механизмов на компоненты психического выгорания у представителей производственной сферы деятельности был использован однофакторный дисперсионный анализ. Выявлено, что в данной группе для эмоционального истощения и таких психологических защитных механизмов как регрессия (F_ф. = 2,234 при р ≤ 0,01), компенсация (F_ф. = 1,925 при р ≤ 0,05), проекция (F_ф. = 2,484 при р ≤ 0,01) и замещение (F_ф. = 2,435 при р ≤ 0,01) F_ф. > F_кр.. Это доказывает влияние данных механизмов на формирование эмоционального истощения. В содержательном плане можно говорить о том, что профессионалы склонные в сложных ситуациях использовать защитные механизмы пассивно-агрессивного типа способствуют формированию у себя эмоционального истощения.

На формирование деперсонализации в исследуемой группе не оказывает влияние ни один механизм психологической защиты. Это может говорить о том, что стили защитного поведения не формируют у профессионалов несоциальной сферы циничного отношения к объекту своего труда, возможно потому, что они в большей степени связаны с решением проблем в сфере взаимоотношений. Также выявлено, что для профессиональной успешности и проекции (F_ф. = 1,952 при р ≤ 0,05) F_ф. > F_кр.. Это доказывает влияние проекции на формирование профессиональной успешности. В содержательном плане можно говорить о том, что приписывание профессионалом типа «человек-техника» своему окружению причин своих неудач, способствует формированию у него чувства профессионального успеха.

Для сравнения и наглядного представления взаимовлияния компонентов психического выгорания и психологических защитных механизмов в группах представителей социальной и производственной сфер деятельности использовались структурограммы (рис. 15, 16). Сравнительный анализ  структурогамм позволил выявить универсальные и профессионально-специфические закономерности взаимовлияния между компонентами психического выгорания и психологическими защитными механизмами.  К универсальным закономерностям относятся: зависимость показателей эмоционального истощения от показателей таких защитных механизмов, как регрессия, проекция, замещение, компенсация; зависимость профессиональной успешности – от проекции.

Редукция профессиональных достижений

Представители социальной сферы деятельности

Представители производственной сферы деятельности

 

 

                             влияние при р ≤  0,01                               взаимовлияние при р ≤  0,01

                      взаимовлияние при р ≤  0,05                                    влияние при р ≤  0,05

ЭИ – эмоциональное истощение; Д – деперсонализация;  

РПД – редукция персональных достижений

А – Отрицание; В – Вытеснение; С – Регрессия; D – Компенсация; Е – Проекция;

F – Замещение;     G – Интеллектуализация; H – Формирование реакции

 

Рис. 15. Структурограмма взаимозависимости редукции профессиональных достижений и психологических защитных механизмов личности у

представителей социальной и производственной сфер деятельности

Эмоциональное истощение

Представители социальной сферы деятельности

Представители производственной сферы деятельности

 

 

Деперсонализация / цинизм

Представители социальной сферы деятельности	Представители производственной сферы деятельности

 

 

                             влияние при р ≤  0,01;                        взаимовлияние при р ≤  0,01

                           взаимовлияние при р ≤  0,05;                          влияние при р ≤  0,05

ЭИ – эмоциональное истощение; Д – деперсонализация;  

РПД – редукция персональных достижений

А – Отрицание; В – Вытеснение;        С – Регрессия; D – Компенсация; Е – Проекция;

F – Замещение;     G – Интеллектуализация; H – Формирование реакции

 

Рис. 14. Структурограмма взаимозависимости эмоционального истощения

и деперсонализации с психологическими защитными механизмами у

представителей социальной и производственной сфер деятельности

 

К профессионально- специфическим закономерностям для представителей социальной сферы относятся: во-первых, зависимость показателей механизмов регрессии, проекции, компенсации, замещения от эмоционального истощения, в свою очередь показатели эмоционального истощения зависят от показателей отрицания и интеллектуализации; во-вторых, взаимовлияние деперсонализации и защитных механизмов «регрессия» и «замещение», влияние деперсонализации на выбор вытеснения и проекции, зависимость показателей деперсонализации от показателей компенсации; в-третьих, взаимовлияние профессиональной успешности и отрицания, зависимость показателей профессиональной успешности от показателей интеллектуализации, вытеснения, регрессии и замещения.

К профессионально- специфическим закономерностям для работников производства отнесено влияние деперсонализации на выбор защитного механизма «формирование реакции», профессиональной успешности – на замещение.

Подводя итог данной части исследования видно, что общими закономерностями являются: использование «выгоревшими» профессионалами пассивно-агрессивных защитных механизмов и компенсации; использование профессионалами отрицания для поддержания профессиональной успешности; проявление деформации психологической защиты в сокращении репертуара механизмов; влияние регрессии, проекции, замещения и компенсации на формирование эмоционального истощения, проекции – на профессиональную успешность. 

Профессионально-специфическим для представителей социальной сферы деятельности являются: низкие показатели отрицания, высокие показатели регрессии и компенсации у профессионалов с высоким уровнем выгорания; взаимовлияние большего количества защитных механизмов с компонентами психического выгорания, в отличие от работников производства. Профессионально-специфическим для работников производства является: меньший репертуар защитных механизмов, чем у профессионалов социальной сферы.

Выявлено взаимовлияние компонентов профессионального выгорания и копинг-стратегий у представителей социальной сферы деятельности. Для таких переменных как поиск социальной поддержки, бегство-избегание и эмоциональное истощение F_ф. ≥ F_кр. (F_ф. для поиска социальной поддержки = 1,829, для бегства-избегания = 2,103 при р ≤  0,01). Это доказывает влияние эмоционального истощения на выбор данных копингов. В содержательном плане можно говорить о том, что профессионалы социальной сферы, испытывающие эмоциональное перенасыщение, начинают использовать по сути противоположные копинги: с одной стороны они стремятся избежать проблемы, которая в социальных профессиях связана с насыщенными социальными контактами, с другой стороны ищут разрешения проблемы в социальных контактах. Однако данные социальные контакты могут отличаться качественно – профессионал стремиться избежать социальных контактов, связанных с оказанием профессиональной помощи и стремиться к социальным контактам, связанным с получением помощи.

Обнаружено, что для таких переменных как конфронтационный копинг, дистанцирование, бегство-избегание, положительная переоценка и деперсонализация F_ф. ≥ F_кр. (F_ф. для конфронтационного копинга = 1,641, для дистанцирования = 1,683 при р ≤  0,05, F_ф. для бегства-избегания = 2,390 при р ≤ 0,01, для положительной переоценки = 1,909 при р ≤ 0,05). Полученные результаты позволяют сделать предположение, что деперсонализации оказывает влияние на выбор вышеперечисленных стратегий. В содержательном плане можно говорить о том, что деперсонализация оказывает влияние на выбор агрессивных и избегающих копингов. В тоже время деперсонализация формирует и конструктивную стратегию, направленную на поиск положительных моментов в проблемной ситуации, то есть профессионалы, обезличивающие отношения с реципиентами, ищут положительные моменты в своем изменившемся отношении.

Профессиональная успешность оказывает влияние на выбор стратегии планирование решения проблемы и положительной переоценки (F_ф. > F_кр, F_ф. для планирования решения проблемы = 2,220, для положительной переоценки = 2,577 при р ≤ 0,01). В содержательном плане можно говорить о том, что профессиональная успешность оказывает влияние на выбор конструктивных стратегий, направленных на разрешение проблемной ситуации и попытках найти в ней положительные стороны.

В целом копинг-стратегии, так же как и бессознательные стили жизнедеятельности, преимущественно оказывают влияние на выбор стратегий пассивно-агрессивного типа (дистанцирование, бегство-избегание и конфронтационный копинг). «Выгоревшие» профессионалы в проблемной ситуации либо предпринимают попытку избежать неприятностей, либо излишне рискуя и проявляя враждебность. В то же время профессиональная успешность оказывает влияние на выбор положительных стратегий, направленных на разрешение проблемы и рост собственной личности. Эмоциональное истощение, однако, способно тоже оказывать влияние на выбор позитивной стратегии, выгорающие профессионалы осуществляют активный поиск поддержки у окружения, не изолируясь от него.

В свою очередь выявлено, что для эмоционального истощения и таких копинг-стратегий как принятие ответственности (F_ф. = 2,573), бегство-избегание (F_ф. = 3,136), планирование решения проблемы (F_ф. = 1,925) F_ф. > F_кр. Полученные результаты позволяют предположить, показатели эмоционального истощения зависят от показателей данных копингов. В содержательном плане можно говорить о том, что не только использование неконструктивных стратегий совладения с трудной ситуацией способной формировать у профессионала эмоциональное перенасыщение. Возможно, что это связанно с тем, что эмоциональное истощение является первым проявляющимся компонентом выгорания, поэтому и первоначальные попытки справиться с проблемой могут быть конструктивными.

Для деперсонализации и таких копинг-стратегий как конфронтационный копинг (F_ф. = 1,899) и бегство-избегание (F_ф. = 2,507) F_ф. > F_кр, что доказывает влияние их на формирование деперсонализации. Можно говорить о том, что на формирование негуманного отношения к реципиентам оказывают влияние стратегии, связанные с проявлением агрессивного поведения и желанием избежать проблемы.

Для профессиональной успешности и таких копинг-стратегий как конфронтационный копинг (F_ф. = 1,870), планирование решения проблемы (F_ф. = 3,053) и положительная переоценка (F_ф. = 3,112) F_ф. > F_кр., что доказывает влияние их на формирование профессиональной успешности. В содержательном плане можно говорить о том, что чувство профессиональной успешности формируют преимущественно конструктивные способы разрешения проблемной ситуации, связанные с анализом и попытками найти в ней положительные стороны. Однако, помимо конструктивных стратегий, на формирование профессиональной успешности влияют агрессивные попытки профессионала изменить ситуацию. Скорее всего, подобные меры по улучшению ситуации способны вызывать лишь временное переживание чувства профессиональной успешности.

В целом, большее влияние на формирование таких компонентов выгорания как эмоциональное истощение и дегуманизация оказывают копинги, связанные с избеганием проблемы профессионалом. На формирование чувства профессиональной успешности влияние оказывают преимущественно конструктивные стратегии, направленные на аналитический подход к проблеме и поиск в ней положительных моментов.

С целью выяснить влияние компонентов психического выгорания и копинг-стратегий друг на друга в группе представителей производственной сферы деятельности был использован однофакторный дисперсионный анализ, результаты которого представлены в приложении 4.

Выявлено, что для таких переменных как конфронтационный копинг, бегство-избегание и эмоциональное истощение F_ф. ≥ F_кр. (F_ф. для конфронтационного копинга = 1,845, для бегство-избегания = 1,804 при р ≤ 0,05). Это доказывает влияние эмоционального истощения на их выбор. В содержательном плане можно говорить о том, что профессионалы несоциальной сферы, испытывающие эмоциональное перенасыщение, начинают использовать противоположные копинги: с одной стороны они стремятся избежать проблемы, с другой стороны они настроены на конфликтное взаимодействие, то есть специалист не способен к конструктивному разрешению проблемы.

Для таких переменных как конфронтационный копинг, поиск социальной поддержки и деперсонализация F_ф. ≥ F_кр. (F_ф. для конфронтационного копинга = 2,087, для поиска социальной поддержки = 1,818 при р ≤  0,05), что подтверждает влияние деперсонализации на выбор вышеперечисленных стратегий. В содержательном плане можно говорить о том, что работники производства, склонные к циничному отношению к объекту труда, используют противоположное совладающее поведение, подобные результаты могут быть объяснены недостатком коммуникативных навыков – обращение в случае проблемы за социальной помощью легко может перерасти в конфликт.

Профессиональная успешность оказывает влияние на выбор стратегии конфронтационный копинг (F_ф. > F_кр, F_ф. для конфронтационного копинга при р ≤  0,01). В содержательном плане можно говорить о том, что, возможно, профессионально успешный представитель производственной сферы деятельности, использует стратегию конфронтации, так как воспринимает свою позицию как единственно правильную.

В целом копинг-стратегии так же как и бессознательные стили жизнедеятельности, преимущественно оказывают влияние на выбор стратегий пассивно-агрессивного типа (дистанцирование, бегство-избегание и конфронтационный копинг). Профессионалы в проблемной ситуации либо предпринимают попытку избежать неприятностей, либо проявляя враждебность. В то же время профессиональная успешность оказывает влияние на формирование положительных стратегий, направленных на разрешение проблемы через взаимодействие с другими людьми. Возможно, что профессионалы, которые воспринимают себя как успешные, концентрируются на решение проблемы, а не на сиюминутном облегчении своего самочувствия за счет принижения других или ухода.

Для выявления обратного влияния копинг-стратегий на компоненты психического выгорания в группе представителей производственной сферы деятельности был использован однофакторный дисперсионный анализ. Выявлено, что для эмоционального истощения и таких копинг-стратегий как конфронтационный копинг (F_ф. = 1,843 при р ≤  0,05) и бегство-избегание (F_ф. = 1,776 при р ≤  0,05) F_ф. > F_кр, что доказывает влияние данных копингов на эмоциональное истощение. В содержательном плане можно говорить о том, что использование неконструктивных стратегий (пассивно-агрессивного типа) совладания с трудной ситуацией способно формировать у профессионала эмоциональное перенасыщение.

Для деперсонализации и таких копинг-стратегий как конфронтационный копинг (F_ф. = 1,749 при р ≤  0,05), бегство-избегание (F_ф. = 1,744 при р ≤ 0,05) и планирование решения проблемы (F_ф. = 1,820 при р ≤ 0,05) F_ф. > F_кр, что доказывает влияние их на формирование деперсонализации. Можно говорить о том, что на формирование циничного отношения к объекту труда оказывают влияние не только стратегии, связанные с проявлением агрессивного поведения и желанием избежать проблемы, но и стратегии направленные на применение когнитивных усилий по разрешению ситуации. Выявлено, что для профессиональной успешности и конфронтационного копинга (F_ф. = 1,922 при р ≤ 0,05) F_ф. > F_кр, что доказывает его влияние на формирование профессиональной успешности.

В целом, можно говорить о том, что на формирование компонентов психического выгорания в данной группе оказывают стратегии избегающе - агрессивного типа, что можно объяснить плохими коммуникативными навыками и особенностями профессиональной деятельности, не требующей от специалиста усилий по сохранению благоприятных отношений с реципиентами.

Для наглядного представления взаимовлияния компонентов психического выгорания и копинг-стратегий у представителей социальной и производственной сферы деятельности использовались структурограммы (рис. 19). Сравнительный анализ структурогамм позволил выявить универсальные и профессионально-специфические закономерности корреляционных связей между компонентами психического выгорания и копинг-стратегиями.

Универсальными закономерностями для представителей обеих сфер деятельности являются: взаимовлияние эмоционального истощения и стратегии «бегство-избегание»; взаимовлияние конфронтационного копинга и деперсонализации; влияние стратегии «бегство-избегание» на формирование деперсонализации.

 

Представители социальной сферы  деятельности

Представители производственной  сферы деятельности

 

 

                    влияние при р ≤  0,01;                                взаимовлияние при р ≤  0,01

                   взаимовлияние при р ≤  0,05                        влияние при р ≤  0,05

ЭИ – эмоциональное истощение; Д – деперсонализация;

РПД – редукция персональных достижений;   КК – конфронтационный копинг;

Д – дистанцирование;     С – самоконтроль;            ПСП – поиск социальной поддержки

ПО – Принятие ответственности;                БИ – Бегство-избегание

ПРП – Планирование решения проблемы; ПП – Положительная переоценка

Рис. 19. Структурограмма взаимовлияния компонентов психического

выгорания и копинг-стратегий в группах представителей социальной и

производственной сфер деятельности

Выявлены профессионально-специфические закономерности для представителей социальной сферы деятельности: эмоциональное истощение оказывает влияние на выбор стратегий «поиск социальной поддержки»; в свою очередь показатели эмоционального истощения зависят от таких копинг-стратегий, как «принятие ответственности», «планирование решения проблемы». Деперсонализация оказывает влияние на выбор таких копингов, как «дистанцирование», «положительная переоценка», «бегство-избегание», а профессиональная успешность – на выбор стратегий «планирование решения проблемы» и «положительная переоценка». Показатели профессиональной успешности зависят от показателей конфронтационного копинга, планирования решения проблемы и положительной переоценки.

Профессионально-специфическими особенностями для представителей производственной сферы деятельности являются: взаимовлияние эмоционального истощения и конфронтационного копинга; влияние деперсонализации на выбор стратегии «поиск социальной поддержки», зависимость показателей деперсонализации от показателей копинга «планирование решения проблемы»; влияние профессиональной успешности на выбор стратегии «конфронтационный копинг».

Таким образом, универсальными закономерностями совладающего поведения лиц с профессиональными деструкциями являются: взаимовлияние эмоционального истощения с бегством-избеганием, деперсонализации с конфронтационным копингом, образующих замкнутую систему; влияние бегства-избегания на формирование деперсонализации. Профессионально-специфическими закономерностями для работников производства являются: влияние компонентов психического выгорания на выбор копинг-стратегий, направленных на взаимодействие (либо поиск поддержки, либо агрессивное взаимодействие). К профессионально-специфическим закономерностям для представителей социальной сферы, в отличие от работников производства, относится влияние компонентов психического выгорания на выбор более широкого спектра стратегий, направленных на поиск поддержки, избегание проблемы и самоанализ.