Вопрос 16. Информационная логистика

 

Потоки информации это нервная система всего предприятия. Не будет правильно налаженной системы информационного обеспечения, интегрированного в производственные процессы – станет невозможным функционирование логистического управления фирмой. По выражению Билла Гейтса необходима «информация на кончиках пальцев».

Однако следует помнить, что информация является грозным оружием, она может быть и средством победы и средством поражения.

Следовательно, прежде чем создать единую информационную систему фирмы следует создать её модель, при этом устанавливается:

1. единообразие форм передачи информации;

2. единая база на, которой будут строиться программные модули обработки информации;

3. техническое решение обеспечения «мгновенной» передачи информации в обе стороны;

4. возможность автоматического выброса «сигнального флажка» о неблагополучном протекании процесса в контрольных точках или по контрольным показателям;

5. возможность подачи сигнала «экстренной мобилизации»;

6. возможность блокировки неверно принятых решений;

7. возможность «перехвата» и «приостановки» материалопотока или процессов его переработки;

8. степень и механизм защиты от утечки информации;

9. связи фирмы с внешним миром через единую сеть (Интернет, либо единая система для поставщика и вашей фирмы);

10. уровень допуска к информации.

При этом следует помнить, что такая важная проблема как уровень допуска к информации на самом деле должна решаться с дополнительной градацией «уровень принятия решения» и «уровень ознакомления». Фирмы, пренебрегающие этим правилом, сталкиваются с проблемой, что исполнитель не в состоянии дать правильный ответ на вопрос или правильной действовать в связи с отсутствием исходных данных.

В иерархической структуре информационной сети общее руководство осуществляет руководитель фирмы, на следующей ступени руководства находится руководство с организацией планирования и осуществления контроля этапов, следующая ступень - менеджер по управлению, следующая - исполнители.

В отличие от материальных потоков информационные потоки имеют двухстороннюю направленность. Для достижения эффективности работы материальные и информационные потоки следует максимально сблизить. По времени материальные потоки обычно отстают от информационных, хоть и являются исходными. Степень опережения информационного потока зависит от вида материального потока, по которому идет информация. Обратный информационный поток (отчетность) должен идти немедленно.

Информационный поток - это поток, сообщенный в речевой документальной (бумажной и электронной) и других формах, вырабатываемый: материальным потоком рассматриваемой логистической системы, между логистической системой и внешней средой и предназначенной для реализации управленческих функций.

Возрастание роли информационных потоков в современной логистике обусловлено следующими причинами:

1) для потребителя информация о статусе заказа, о наличии товара, о сроках поставки, об отгрузочных документах и т.п. является необходимым моментом логистического сервиса;

2) с позиции управления запасами наличие полной и достоверной информации позволяет сократить потребность в запасах и трудовых ресурсах за счет уменьшения неопределенности в спросе;

3) информация увеличивает гибкость логистической системы (как, где и когда можно использовать ресурсы для повышения конкурентных способов).

Показатели информационных потоков:

1) номенклатура передаваемых сообщений;

2) тип данных;

3) документы;

4) интенсивность и скорость передачи данных;

5) специальные характеристики (пропускная способность информационных каналов, защита от несанкционированного доступа, защищенность).

Между информацией и материальными потоками отсутствует однородность, т.е. полное соответствие, синхронность во времени возникновения.

Типичными являются наличие нескольких информационных потоков, сопровождающих материальный поток.

Примером большого размера во времени возникновения этих потоков является форвардные сделки на еще не поставленный или не произведенный товар на товарных биржах.

Информационные потоки в логистической системе определяются конкретными потребностями персонала логистической системы при выполнении отдельных функций планирования, регулирования, анализа, контроля и учета.