Наличие офиса, торговых площадей и региональных представительств

Самое главное в фирме — это офис. С нормальным юридиче- ским адресом (причем которым не является квартира!), телефоном, факсом, банковскими реквизитами. Причем это совершенно одно- значный критерий — у любой реальной фирмы они есть, и эту ин- формацию реальная фирма не скрывает. И наоборот — если офиса нет, и предлагается связь по ICQ, почте или скайпу (т. е. нет даже телефонов) — то это крайне настораживающий фактор. Еще более настораживающим является использование в качестве контактов магазина почтовых адресов на бесплатных сервисах типа mail.ru. Один мой знакомый, связанный по долгу работы с закупкой разной комплектации, иной раз экзотической, выработал интересную страте- гию — он сначала пытается дозвониться до менеджера интернет- магазина и уточнить у него что-либо (причем неважно, что именно). Если это не удается (нет контактов, хронически не отвечают телефо- ны, или отвечает и там сидит «девочка-попугай» с ответом на все во- просы: «Смотрите на сайте, там все есть, ничего больше не скажу») — интернет-магазин снимается с рассмотрения как неблагонадежный. Если связь есть — то далее идет второй вопрос: «А к вам можно подъехать?» (причина любая: оплатить товар по месту, уточнить что- то из его характеристик, подписать договор). И тут нередко выясня- ется, что ему отвечает работающий по найму оператор, который не знает координат офиса и иной раз, нередко, не видел в глаза своего работодателя. Это второй настораживающий фактор (причем у лохо- тронщиков есть на это готовый сценарий — «приезжайте, конечно, наш офис в д. Малое Гадюкино, 150 км вертолетом на северо-запад от Нижнего Тагила» — т. е. расчет идет на то, что никто и никогда туда не поедет).

Итак, общий вывод: перед покупкой любого товара в интернет-

магазине однозначно стоит узнать, есть ли у магазина реальный офис, и существует ли он в природе (так как липовый адрес на сайте указать несложно). Еще лучше, если кроме интернет-магазина у фир- мы-продавца есть реальные торговые площади, так как их наличие и факт существования несложно проверить, и это очень хороший по- казатель благосостояния фирмы (реальные характерные примеры — сеть магазинов «Чип-Дип» или, к примеру, «Никс» и «Ф-Центр»).

Методика оплаты и доставки

Данный вопрос является одним из самых важных — так как мошенничество начинается именно на стадии цепочки «деньги» —

«товар» — «деньги+». На этом этапе как минимум необходимо про- анализировать два момента:

1. Как производится оплата? Если есть варианты оплаты через банк и даны реквизиты, или с помощью электронных платеж- ных средств через уважаемого посредника типа Assist — то это одно дело. Если речь идет о прямом зачислении денег на некий кошелек типа Yandex, WebMoney и т. п., то это крайне подозрительно, если никакого другого пути оплаты нет, а купить уж очень хочется, то по меньшей мере можно проверить аттестат кошелька получателя и посмотреть, нет ли по данному кошельку жалоб в арбитраж, но, повторюсь, прямой перевод является аналогом отправки письма

«на деревню дедушке» — его можно использовать только в полной уверенности в надежности магазина. Причина проста — если после банковского перевода остается хотя бы подтверждение платежа (это не панацея — но хоть что-то), прямой же перевод можно считать подаренными деньгами (конечно, можно потом жаловаться в арбит- раж соответствующей платежной системы и т. п.). Еще интереснее ситуация, если на сайте магазина просят ввести номер и код под- тверждения кредитной карточки — это должен быть или невероятно уважаемый и давно существующий магазин (а соединение с ним должно идти по SSL-протоколу), или оттуда нужно бежать. Дело в том, что предоставляя номер своей кредитной карты и код под- тверждения (цифры на обратной стороне) покупатель, по сути, дает возможность списать любую сумму денег с его карты!

2. Может ли интернет-магазин работать с юридическим лицом (т. е. выставить счет, принять деньги безналом и выдать комплект документов с подписями и печатями)? Если может — это отлично, а вот если не может — то это подозрительно. Дело в том, что для выдачи необходимого комплекта бумаг и получения безна- личных платежей необходимо зарегистрировать фирму, иметь счет в банке, печать — это слишком сложно и накладно для лохотрон- щиков.

Еще один момент — это предоплата. Момент самый интерес- ный — так как, внося предоплату, покупатель, по сути, передает деньги «под честное слово». Если магазин предлагает несколько ви- дов (оплата и получение товара в офисе в случае самовывоза, оплата курьеру, оплата при получении наложенным платежём, полная пред-

оплата перед отправкой курьерской компанией и т. п.) — то это нор- мальная практика. Если предлагается только один метод, в особенно- сти с полной предоплатой — то это очень подозрительно.