Одноминутный менеджер объясняет

Когда он пришел к менеджеру, секретарша сказала:

—      Можете входить прямо сейчас. Он интересовался, когда же
вы вернетесь к нему.

Входя в офис, молодой человек теперь обратил внимание, насколько учреждение чисто и не захламлено. Его встретила теплая улыбка одноминутного менеджера.

— Ну и что же вы открыли для себя во время путешествий? —
спросил он.

— Много чего! — с энтузиазмом воскликнул молодой человек.

— Расскажите мне, что вам удалось узнать, — поддержал его
менеджер.

— Я узнал, почему вы называете себя одноминутным менедже
ром. Ставя одноминутные цели, вы уверены, что ваши люди зна
ют, за что будут отвечать и как лучше всего выполнить данное за
дание. Вы стараетесь поймать их, когда они делают что-то правиль
но, с тем чтобы наградить их одноминутной похвалой. И, наконец,
если у них есть все возможности сделать что-либо правильно, но
они не делают, вы осуществляете одноминутный выговор.

— И что же вы обо всем этом думаете? — спросил одноми
нутный менеджер.

— Я поражен простотой всего этого, — отвечал наш герой, —
но тем не менее вы получаете результаты. И убежден, что они
действительно работают на вас.

— И на вас тоже будет работать, если вы захотите этим пользоваться, —- заметил менеджер.

— Возможно, — согласился молодой человек, — но я бы, на
верно, и в самом деле воспользовался вашим предложением, если
бы лучше понял, почему это срабатывает.

— Совершенно верно, чем лучше вы поймете, почему это сра
батывает, тем больше вероятность для вас этим воспользоваться.
И поэтому я буду счастлив рассказать вам то, что    знаю сам. С че
го вы хотите, чтобы я начал?

— Во-первых, когда ' говорите об одноминутном менеджменте,
вы в самом деле подразумеваете, что требуется всего одна минута
для проделывания всех тех дел, которые вы должны делать как
менеджер?

— Нет, конечно, не всегда. Просто этим подчеркивается, что быть
менеджером не так сложно, как думают некоторые. Управление
людьми не требует такого большого количества времени, как при
нято считать. Поэтому, когда я говорю об одноминутном менедж
менте, это не значит, что достаточно одной минуты для выполнения
ключевых элементов, как, например, постановка цели, это всего
лишь символический термин. Но очень часто на это действительно
уходит всего минута. Позвольте показать вам одну из записей, ко
торая хранится у меня на столе.

Молодой человек взглянул и увидел следующее:

— Это нелепо, — продолжал менеджер, — что большинство
компаний расходуют от 50 до 70% денег на заработки людей и менее
1% своего бюджета на обучение кадров. Большинство компаний
тратят больше денег и времени на содержание зданий и оборудования,
чем на подготовку специалистов.

— Никогда об этом не задумывался, — признался молодой че
ловек. — Но, если люди благодаря этому добиваются результатов,
значит, имеет смысл вкладывать сюда деньги.

— Вот именно, — подтвердил менеджер. — Хотелось бы мне,
чтобы кто-нибудь помог мне, когда я впервые устроился па работу.

— Каким образом? — спросил молодой человек.
— Видите ли, в большинстве организаций, где я раньше работал, я часто не знал, что конкретно от меня требуется. Никто не заботился мне даже об этом сказать. Если бы вы спросили меня, делаю ли я хорошее дело, я бы ответил вам “не знаю” или “думаю, что да”. Если бы вы спросили, почему я так думаю, я бы сказал: “За последнее время я не получал от своего босса выволочки” или “Отсутствие вестей — это хорошая весть”. Было так, как будто моей главной задачей являлось избежание наказаний.

—      Все это интересно, — согласился молодой человек. — Но я не
уверен, что полностью все понимаю.

И затем нетерпеливо добавил:

—      Если у вас так хорошо получается все, может быть, мне станет
более понятно, если вы ответите на несколько моих “почему”. Давай
те начнем с постановки цели. Почему она хорошо срабатывает,