Характеристика Pegas Torustik как франчайзора.

Небольшая история компании.

Пегас Туристик туристическая компания — интернациональный туроператор открылся в 1994 году под руководством основателя Рамазаном Акпынаром. Компания с первых лет своего существования активно развивалась и сразу вышла на туристический рынок по нескольким зарубежным направлениям. Сейчас Пегас Туристик является одной из самых крупнейших международных туристических компаний.

Туроператор владеет собственной авиакомпанией, состоящей из 19 самолетов, отелями в Турции, Таиланде и Египта. После покупки отелей туроператор организовал свою отельную цепочку под брендом Pegas Touristik. У туроператора огромные возможности по приему больших корпоративных компаний в Турции и Египте.

Контракт с более чем 2000 отелями на эксклюзивных условиях. По всему миру открыто более 650 офисов. Чартерные и регулярные авиарейсы из России представлены более чем из 190 городов.

Уникальная онлайн система для индивидуальных туров позволяет бронировать самые сложные запросы. На данный момент ассортимент туров состоит из 26 стран.

За долгие годы работы у Пегас Туристик скопилось огромное количество наград и сертификатов. Компания является признанным лидером на туристическом Российском рынке.

Туроператор Пегас Туристик всегда готов предложить своим клиентам только самое лучшее, по уникальным акциям от туроператора. Качество, надежность и организованность - вот что кампания гарантирует туристам [21].

 Цели Pegas Touristik

· предоставлять качественное обслуживания в любом месте и в любое время;

· сделать все услуги PEGAS Touristik, в соответствии с современными стандартами сервиса;

· уделять внимание пожеланиям клиентов и оказывать максимальную заботу;

· стараться, чтобы каждое наше решение принималось в интересах клиентов PEGAS Touristik;

· предлагать именно то, что нужно клиенту, и предвосхищать его желания[16].

Преимущества  Pegas Touristik

·  отправляет на отдых из 51 города РФ

· Предлагают отдых на лучших курортах и отелях (2500 отелей) в 25 странах мира[21].

· Компания осуществляет работу с ведущими авиакомпаниями России

· Мы организуют групповые, индивидуальные, корпоративные, спортивные и VIP туры

· Компания предлагает 7 дней в неделю, 24 часа в сутки онлайн заказ туров и билетов на регулярные рейсы по всему миру как аккредитованный агент IATA

·  Оказывает качественное обслуживание в более чем 650 фирменных офисах продаж в 256 городах

· Самостоятельно организует обучение своего персонала

 

Таким образом, сотрудничество с Pegas Touristik  может принести успех поскольку:

· Франчайзинговый пакет компании содержит сплошные преимущества для сотрудничества: единую федеральную рекламу; единую стратегию развития; работу под брендом головной компании с фирменной атрибутикой; различные скидки и бонусы от партнеров Pegas Touristik; программу лояльности на банковские продукты

· Компания самостоятельно предоставляет возможность обучения для руководителя офиса и персонала

· Компания организует массу мероприятий поддержки для своих сотрудников (включение в программу автоматизации отношений с клиентами (CRM); подключение к федеральной корпоративной телефонной сети – прямая связь, без затрат на межгород; подключение к единой корпоративной информационной системе управления; возможность эксклюзивного размещения онлайн-модуля бронирования для частных лиц на web-ресурсах агентства и т. д.)

Но есть и недостатки в данном сотрудничестве:

1. Требование к помещению (выгодное расположение офиса; транспортная доступность для большинства клиентов)

2. стаж в туристическом бизнесе не менее 2 лет; знание продукта Pegas Touristik;

3.  Отсутствие принадлежности к другим сетевым компаниям

4.  Изменение условий сотрудничества(например, запуск автоматической аннуляции бронирования, предъявление ряда новых требований агентствам, желающим перезаключить договоры)