Вибір маркетингової стратегії

 

Маркетинг (в рамках компанії «Адідас») це діяльність щодо забезпечення наявності потрібних товарів і послуг для потрібної аудиторії в потрібний час і в потрібному місці за відповідною ціною при здійсненні необхідних комунікацій і заходів щодо стимулювання збуту.

Одним з можливих шляхів розвитку маркетингового пристрої в межах компанії є надання відносної свободи представництвам регіонів, для досягнення найкращих результатів. Це стосується розробки персональних рекламних повідомлень, а не тільки вибором рекламного майданчика і способу донесення інформації до споживача. Таким чином можна сказати що маркетинг взагалі і відділ маркетингу зокрема для фірми «Адідас» є не просто великої організаційною структурою з значними витратами, а центральною ланкою не тільки у зв'язку зі споживачами але і у зв'язку між іншими організаційними структурами, які використовують широку базу інформації про головне учаснику всього економічного процесу фірми - споживача. Успіхи фірми «Адідас» в Росії обумовлені не тільки грамотним підбором персоналу, але величезним досвідом материнської компанії у використанні потенціалу маркетингу, в правильному підході до організації роботи. Відмінні показники практично по всіх напрямках маркетингової діяльності, однак, специфіка нашої країни виражається в тому, що ми недооцінюємо комунікаційну сферу діяльності нашої компанії. У Європі використання інформаційних технологій, це не данина часу, а доконаний факт, європейські маркетологи відносно давно оцінили важливість Інтернету і технології взагалі для збільшення прибутку фірми. У нас ситуація дещо гірша, і як завданням на найближче майбутнє треба розглядати величезну інформаційну мережу Інтернет.

Інтернет обіцяє кардинально змінити динаміку міжнародної торгівлі і, як телефон або факс сьогодні, стати її головною рушійною силою завтра. Розвиток Інтернету дає реальну можливість малим фірмам на рівних конкурувати на світовому ринку зі світовими гігантами, а споживачам - виграти від збільшився пропозиції товарів, послуг та інформації, доступ до яких їм забезпечить Інтернет. Сьогодні Інтернет стирає кордони, що виникають при взаємодії з клієнтурою і службовцями підприємств, усуваючи перешкоди у вигляді місця розташування, часових поясів і створюючи дружню, "безпроблемну" ділове середовище.

В даний час, багато в чому завдяки маркетинговим функціям, здійснюваним через Інтернет, відбулося різке збільшення використання Інтернету, яке, крім того, прискорюється безперервним ні на секунду розвитком WorldWideWeb (WWW). Вже сьогодні багато компаній, особливо працюючі по всьому світу Транснаціональні компанії (ТНК), усвідомлюють величезний потенціал Інтернету як маркетингового посередника, що представляє собою одночасно і засіб спілкування, і засіб ділової взаємодії.

За сучасними оцінками обсяг міжнародних операцій через Інтернет набагато перевищує 1 млрд. доларів. Проте в даний час навіть у США, набагато випередили інші країни з розвитку Мережі, угоди через Інтернет полягають, в основному, за обмеженою кількістю товарних категорій, що залежить:від інформації про товари, яка може бути представлена в електронному вигляді;від обмежень в пропускній спроможності Мережі;від правил торгівлі через Інтернет;від безпеку угод по Мережі.

Проте в компанії «Адідас» частка Інтернет маркетингу становить дуже малу частину, що просто неприпустимо для такої великої фірми. Варто сказати що ця ситуація більш характеру Російському представництву фірми «Адідас», що безумовно спричиняє великі втрати. У всьому світі для великих компаній характерна наступна модель роботи через Інтернет (за спаданням важливості) званої моделлю «Інформація / угода»:

. Візуальна і текстова інформація про товар.

. Збір інформації / Маркетингове дослідження.

. Підтримка споживачів / Сервісні послуги.

. Внутрішня підтримка та сервіс.

. Можливість укладення угод.

У Російському представництві в принципі слідують цій схемі, проте вважають, що вона обмежується першими двома пунктами, які в достатній мірі представлені в мережі Інтернет. Це безумовно не так, і провівши аналіз ситуації можна сказати, що варто було б розділити сайт на три частини, які найбільш повно охоплювали б не тільки Інтернет аудиторію (яка з дослідження агентства NetCraft зростає більш ніж на 30% в рік), але і допоможе спростити і здешевити комунікацію між офісами фірми «Адідас» не тільки в межах міста, але і в межах країни. Зараз у компанії ряд послуг маркетингу в сфері інформаційних технологій поставляються окремо в кожному магазині, наприклад за допомогою продукту компанії 1С, який крім своїх базових функцій з обліку товару, дозволяє менеджерам компанії вирішувати ті проблеми, яких до встановлення цього продукту не існувало. Правильним напрямком була б інтеграція всіх функцій в єдине ціле.

Інтернет маркетинг характерний тим, що має дуже велику швидкість зворотного зв'язку, великі можливості для оцінки аудиторії, в кілька разів меншу вартість проведення досліджень. Однак в силу декількох обставин не може бути використаний (поки) для прямого збільшення продажів. Найголовніша причина в маленькому проникненні Інтернет технологій в будинку приватних покупців.

Для Москви проникнення складає 60%, з яких більше 30% припадає на ринок малого бізнесу. (Приватне підприємництво). Цифра ж у регіонах (як основний напрямок діяльності компанії на 2004 рік) взагалі пригнічує. Там проникнення Інтернет технологій становить менше 15 відсотків. Однак у цій області в останні півтора року відзначаються дуже хороші тенденції до зростання, річне зростання Інтернет комунікацій становить близько 176%. Що зміцнює позиції Інтернет маркетингу як дуже дешевого і ефективного засобу для зміцнення позицій бренду на Російському ринку.

Один з напрямків Інтернет маркетингу це пряма і непряма Інтернет реклама та підтримка споживача. Пряма Інтернет реклама - це т.зв. «Банери» представляють собою анімовану (у більшості випадків) картинку розміром до 15x30 см. яка розміщується на групі Інтернет сайтів схожої тематики. Натиснувши на яку можна потрапити на певну сторінку сайту компанії «Адідас», на якому розміщена вся колекція товарів з барвистим описом і конкретної інформації про ту чи іншої моделі одягу та взуття.

В Інтернет є такі ж рекламні агентства, які займаються розміщенням реклами на групі сайтів. Вони називаються банерними мережами. Розміщення своїх банерів на групі з 5 спортивних сайтів в березні 2004 року з кількістю показів близько 100 000 в день протягом місяця (така кількість показів обумовлено тим, що рекламне повідомлення показується кожному відвідувачеві сайту, незалежно від його пристрастей і цільових параметрів) обійшлося компанії «Адідас»в 15 тисяч доларів. При цьому приплив відвідувачів на Російський сайт «Адідас» і в каталог продукції збільшився стрибкоподібно.

Крім того, Інтернет дозволяє використовувати нові засоби збору даних, що істотно розширює межі інформації, доступної маркетологам.