Особенности формирования имиджа работодателя.

 

Определив целевую группу для приобретения персонала, специалисты должны учитывать, что внутри группы заранее происходит самоотбор, т.е. сами кандидаты просеивают возможных работодателей и выбирают наиболее подходящих из них. Определяющим показателем для кандидата является степень соответствия его представления о работодателе (идеальный вариант) имиджу конкретной организации.

Имидж организации как работодателя в маркетинге персонала-микс обозначают термином «персонал-имидж».

Персонал-имидж – это мнение о предприятии на рынке труда, которое складывается людьми, ищущими работу. Такое мнение – субъективный собирательный образ, базирующийся на эмоциях.

Персонал-имидж организации определяется воздействием различных факторов:

· представление предприятия в СМИ,

· поведение организации в окружающей среде,

· степень общей известности предприятия,

· интенсивность научных разработок и внедрения инноваций,

· отраслевая принадлежность и т.д.

Умение проводить анализ персонал-имиджа – важное качество специалиста по маркетингу персонала.

План анализа:

«Персонал-имидж организации определяется взаимодействием различных факторов, к которым относятся:

1) отраслевая принадлежность;

2) деятельность работников организации за ее пределами;

3) информация об организации в средствах массовой информации (радио, телевидение, пресса);

4) самопредставление организации в собственных средствах информации (заводские газета и радио, региональные газета и радио, производственные документальные фильмы);

5) организация рекламы своего продукта;

6) сам продукт организации как таковой;

7) отношение к общественным группам (профсоюзам, церкви, меньшинствам и т.д.);

8) поведение, связанное с изменением спроса на рабочую силу (увольнения, остановка приема новых работников, неполный рабочий день (неделя), привлечение нового персонала и др.);

9) общественные и культурные акции - обязательства (например, спонсирование культурных или спортивных мероприятий);

10) интенсивность научных разработок и внедрения инноваций;

11) место расположения организации (например, его региональное положение с точки зрения возможности проведения свободного времени);

12) степень известности организации.»

 

 

Анализ персонал-имиджа должен обеспечить отправные пункты для мероприятий по его оптимизации, чтобы он представлялся преимущественным перед конкурентами с точки зрения как потенциальных, так и работающих в организации сотрудников.

Важнейшие направления анализа персонал-имиджа:

1. Опрос общественного мнения;

2. Приток заявлений на работу. Изучаются заявительные документы, поступившие из внешних источников, и внутренние заявления на освободившиеся и новые вакансии. Важно изучение поведения практикантов, предлагающих по окончанию практики свои услуги в качестве штатных сотрудников. Если практиканты трудоустраиваются в основном на другие предприятия, можно говорить о негативных для имиджа последствиях;

3. Текучесть кадров, простои и прогулы. Из анализа тенденции процесса текучести, простоев и прогулов можно сделать заключение о настроении среди сотрудников. При высокой выраженности этих явлений возникает опасность выноса сотрудниками своего негативного настроения вовне, и как следствие, возможно ухудшение персонал-имиджа;

4. Высказанная критика и личное недовольство. Объем и содержание критики, высказанной начальнику или службе персонала в устной и особенно письменной (официальной) форме, также позволяют судить о настроении в коллективе.

5. Собеседования с работниками. Каждое собеседование с работником должно быть использовано для того, чтобы услышать его мнение о предприятии. В этом случае можно открытым образом устранить выявленные недоразумения. Особое значение имеет беседа с сотрудником, увольняющимся по собственному желанию. Причины увольнения могут иметь непосредственное влияние на персонал-имидж.

6. Совет организации как важный источник информации. Совет организации, как правило, обладает информацией и контактами, не доступными службе персонала. Совет может быть включен в исследования и формирование персонал-имиджа, в позитивности которого он также заинтересован.

Реклама персонал-имиджа – необходимое условие его формирования. Исследования, проведенные немецкими учеными В. Фрелихом и К. Зитценштоком, показали, что наиболее действенными для рекламы персонал-имиджа являются следующие мероприятия:

1. Размещение объявлений о найме на страницах СМИ. В содержание такой рекламы входит общее позитивное представление предприятия как работодателя, увязанное с общим предложением профессий, но без представления конкретных вакансий. Подобная реклама должна выходить серией выпусков с определенной временной периодичностью и открывать возможности дальнейшего информирования заинтересованных читателей – посредством отрывного купона или указания контактного лица в организации.

2. Расположение объявлений о найме в привычных разделах, пригодных для подобного рода сообщений, с таким текстом и формой его подачи, чтобы даже при случайном взгляде они идентифицировались с рекламой персонал-имиджа.

Также выявлены дополнительные мероприятия для рекламы персонал-имиджа:

- фирменные брошюры – это информационные издания, которые можно доводить до представителей целевой группы различными способами.

- обучение сотрудников, представляющих организацию в окружающей среде – это могут быть торговые агенты, персонал сервисной сферы, продавцы и т.д.

- регулярное информирование внутри организации об изменениях, мероприятиях и особенно о негативных происшествиях, чтобы предупредить возникновение неблагоприятных для персонал-имиджа слухов.