Рекомендації з використання антикризового маркетингу компанією «Астеліт»

 

Антикризова комунікаційна політика.

Варто відзначити позитивні моменти в антикризовій комунікаційної політики компанії. Належним чином варто виділити використання такого засобу комунікації як блог. Це справді унікальний для даного ринку засіб комунікації дозволяє безпосередньо контактувати зі споживчою аудиторією, яка сама без матеріальної та іншої мотивації висловлює свої рекомендації та побажання, отримуючи при цьому задоволення від можливості висловитися. Це рішення дійсно є антикризовим, оскільки не вимагає великих матеріальних вкладень, створює лояльність серед споживачів і дає можливість повідомляти новини компанії безпосередньо, без реклами.

Позитивно варто вказати на зміну акцентів у логотипі компанії в кризовий період. Оскільки це створювало позитивний образ компанії.

Тепер розглянемо негативні моменти. У компанії було відсутнє чітке позиціонування на ринку, судячи з рекламної програми можна простежити, що цільовою аудиторією в кризовий період були тинейджери і підлітки. І дослідження проведені компанією в області проникнення зв'язку в Україну безумовно пояснюють цю політику (таблиця 2.2).

 

Таблиця 3.2. Проникнення мобільного зв'язку в Україні в різних вікових групах [10]

Вік, років	Проникнення
0 - 6	3%
7-14	57%
15-17	91%
18-24	96%
25-34	94%
55-64	58%
Старше 65 років	33%

 

Але при виборі цільової аудиторії не було враховано той факт, що прагнучи заощадити, споживач використовує 2 SIM-карти, щоб мати можливість розмовляти безкоштовно в 2-ух мережах різних мобільних операторів. І тільки в даний час керівники компанії усвідомили цей факт і почали позиціонувати себе з метою стати другою SIM-карткою користувача.

Також не був виділений такий сегмент споживачів як корпоративні користувачі. У кризовий період спостерігався приплив частини, але це було обумовлено ціновою політикою. Необхідно було все це врахувати.

Антикризова збутова політика.

Негативно варто відзначити використання такого способу збуту як продажів і роздача стартових пакетів компанії на вулиці. З одного боку це сприяло збільшенню клієнтської бази компанії і збільшенню доходів, але з іншого боку така політика спричинила за собою створення неприємного думки про бренд, оскільки це нав'язлива збутова політика створило негативний відношенню до компанії і знизила рівень престижності компанії.

Необхідно було, якщо і застосовувати такий спосіб збуту, то винагороджувати якось своїх потенційних клієнтів за наданий їм дискомфорт і за їх витрачений час, щоб не знижувати імідж компанії.

Антикризова цінова політика.

У кризовий період для компанії склалася більш важке положення в ціновій політиці в порівнянні з лідируючими конкурентами, оскільки у неї вже й так були відносно низькі ціни, знижувати які було неможливо. Але вона їх просто не підвищував. Одним з основних причин припливу нових абонентів до компанії були низькі ціни і тарифи.

У ціновій політиці необхідно було створити спеціальну тарифну модель для корпоративних абонентів, що сприяло б збільшенню їх числа в компанії.

Також в ціновій політиці необхідно було виділити окремі тарифи для окремих моделей поведінки споживача:

Для дзвінків за кордон.

Для користувачів інтернету.

Для користувачів всередині мережі.

Для активних користувачів.

Антикризова товарна політика.

В умовах кризи важливим завданням стояла поліпшення якості зв'язку компанії «Астеліт». Компанія з цим частково впоралася. Але для вирішення цього питання було витрачено багато бюджету, а побороти негативну думку в суспільстві так і не вдалося. У випадку, якби компанія «Астеліт» уклала договір з однією з лідируючих компаній ринку про використання частини їх вишок і зони покриття, вдалося б отримати якісний зв'язок з витратою менших ресурсів і ліквідувати ставлення до зв'язку компанії «Астеліт» як до неякісною.

Що стосується споживачів, то необхідно було створити більше програм лояльностей для споживача, оскільки в 2010 році відбувся великий відтік абонентів.

У третьому розділі були розглянуті правила та етапи проведення антикризового маркетингу. Також було проаналізовано використання антикризового маркетингу компанією ТОВ «Астеліт». В процесі аналізу були виявлені недоліки, такі як збут на вулиці, відсутність чіткого позиціонування, неправильний вибір цільової групи.

Також в цьому розділі були приведені рекомендації щодо антикризового маркетингу компанії «Астеліт». В комунікаційній політиці слід було позиціонуватися на групі людей 20-30 років, що вони і роблять зараз. В товарній політиці слід було знайти спосіб орендувати чи використовувати покриття інших мобільних операторів-конкурентів, тим самим зменшив витрати. В збутовій політиці слід було знайти засоби, щоб зменшити ризик погіршити імідж компанії. В ціновій політиці компанія знайшла змогу не збільшувати ціни.

В цілому маркетинговий відділ компанії впорався з основним завданням - вивід компанії з кризисного становища.

 

Висновки

 

У світовій практиці існує багато думок про визначення антикризового маркетингу як окремого виду діяльності, а також сутності антикризового маркетингу. Але в результаті дослідження було виявлено, щоб більшість експертів схиляються до того, що не варто виділяти антикризовий маркетинг як окремий вид маркетингу. І найпростіше визначення антикризового маркетингу - це маркетинг під час кризи на підприємстві, який може виникнути з ряду причин.

Варто відзначити головні моменти в антикризовому маркетингу. Для того, щоб підприємство мало можливість вийти з кризи йому необхідно використовувати антикризовий маркетинг, тому за визначенням неможливо зменшувати витрати на маркетинг. У період кризи необхідно знаходити бюджетні варіанти комунікації і реклами, використовуючи по максимуму креатив і кваліфікацію співробітників. Необхідно шукати варіанти менш затратних, але більш ефективних рекламних програм. Необхідно шукати і знаходити нові ніші і сегменти ринку. Що стосується товарної політики, то в антикризовому маркетингу варто знизити диференціацію товарного портфеля підприємства, знайти безприбуткові товари і виключити їх з портфеля. Також необхідно розробляти нові інноваційні товари, які можуть зумовити високий продаж апріорі. У політиці ціноутворення необхідно знайти шляхи зниження витратної частини підприємства, тим самим створивши можливість для зниження цін.

Таким чином, оптимально використовуючи антикризовий маркетинг на підприємстві в період кризи, підприємству вдасться не тільки не збанкротіти, а ще й збільшити прибуток.

У процесі дослідженні антикризового маркетингу компанії «Астеліт» були виявлені антикризові заходи в кожному з елементів маркетингу. У комунікаційної політики був виявлений такий вид комунікації як блог компанії в інтернеті, але паралельно з цим відсутність чіткого позиціонування компанії на ринку. У ціновій політиці були виявлені причини, які перешкоджали зниження цін, але грамотна цінова політика дозволила утримувати їх на одному рівні під час кризи. У збутової політиці використовувалися методи збуту поза приміщеннями компанії - на вулиці, яка принесла компанії, як приплив клієнтів, так і зниження репутації. У товарній політиці компанії постійно розвивається, впроваджує постійні інновації та новинки.

В процесі аналізу були виявлені недоліки, такі як збут на вулиці, відсутність чіткого позиціонування, неправильний вибір цільової групи.

Також були приведені рекомендації щодо антикризового маркетингу компанії «Астеліт». В комунікаційній політиці слід було позиціонуватися на групі людей 20-30 років, що вони і роблять зараз. В товарній політиці слід було знайти спосіб орендувати чи використовувати покриття інших мобільних операторів-конкурентів, тим самим зменшив витрати. В збутовій політиці слід було знайти засоби, щоб зменшити ризик погіршити імідж компанії. В ціновій політиці компанія знайшла змогу не збільшувати ціни.

В цілому маркетинговий відділ компанії впорався з основним завданням - вивід компанії з кризисного становища.

У висновку хотілося б відзначити, що криза деяких підприємств - це нормальне явище ринкової економіки, в якій виживають найсильніші. Для того, щоб вийти з кризи необхідно проводити певні антикризові заходи. Маркетингове забезпечення антикризового управління створене для виведення підприємства з кризи. І чим сильніше усвідомлює це керівник підприємства, тим за менший проміжок часу підприємство вийде з кризи. У цій роботі було розглянуто теоретичні основи антикризового маркетингу, принципи і правила. Антикризовий маркетинг був розглянутий на прикладі компанії ТОВ «Астеліт», якій вдалося в період кризи не тільки не збанкрутує, але і збільшити частку ринку і свою клієнтську базу. У процесі дослідження були виявлені як дійсно правильні й оптимальні рішення, так і рішення, які можна піддати критиці.

У моєму розумінні антикризовий маркетинг - це діяльність підприємства спрямована на виявлення і задоволення потреб споживача в умовах зниження загальної платоспроможності в оптимальні терміни при оптимальних витратах. Ключовими моментами антикризового маркетингу є зниження витрат і збільшення прибутку підприємства.

антикризовий мобільний маркетинг зв'язок

Перелік джерел

 

1. Кушлин В.И. Антикризисное управление / В.И. Кушлин, А.М. Марголин. - М.: РАГС, 2009. - 340 с.

2. Процедура антикризисного маркетинга [Электронный ресурс] / Н. Терешин, консалтинговая группа «Резалт» // Консалтинговая группа «Резалт»: сайт предприятия. - Режим доступа: http://www.r-cons.ru/? q=node /125. - Название с экрана.

.   Поддубный А. Эксперты об антикризисном маркетинге / А. Поддубный // Маркетинг и реклама. - 2009. - №2 (150). - c. 19-23.

.   Василенко И. Кризис бъет по маркетингу / И. Василенко, главный редактор Г. Гориславец // «Отдел Маркетинга». - Киев: 2009. - №5. - с. 4-8.

.   Антикризисный маркетинг. [Электронный ресурс] / О. Егина, кадровое агентство «Профит-М» // Кадровое агентство «Профит-М»: сайт организации. - Режим доступа: http://www.makmark.ru/content/? itemid=70. - Название с экрана.

.   Голубков Е.П. Антикризисный маркетинг / Е.П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. - 2009. - №1.

.   Маркетинг в условиях антикризисного управления предприятием [Электронный ресурс] / Н.М. Старобинская. - СПб.: 2002. - Режим доступа: http://www.lib.ua-ru.net/diss/cont/85289.html. - Название с экрана.

.   Коляда А. Маркетинг в условиях обвала рынков / А. Коляда, главный редактор Г. Гориславец // «Отдел Маркетинга». - Киев: 2009. - №4. - с. 2-8.

.   Новак А. Кризис как возможность или история одной компании/ А. Новак, главный редактор Г. Гориславец // «Отдел Маркетинга». - Киев: 2009. - №1. - с. 2-3.

.   Офіційний блог life:) [Электронный ресурс] / виконавчий директор А. Баринов. - Режим доступу: http://blog.life.com.ua. - Назва з екрану.

.   Life: сайт організації [Электронный ресурс] / виконавчий директор А. Баринов. - Режим доступу: http://www.life.com.ua. - Назва з екрану.

.   SMS-маркетинг [Электронный ресурс] / Джиммі Уейлс // Вікіпедія: сайт организації. - Режим доступу: http://uk.wikipedia.org/wiki/ SMS-маркетинг. - Назва з екрану.

.   Добившись широкого географического покрытия, ведущие сотовые операторы сосредоточились на увеличении емкости своих сетей / А. Дзюбенко // Комерсанть-Украина. - 2009.

.   Кризис вступил в связь / П. Урусов // Комерсантъ Украина. - 2009. - №50 (871).

.   В поисках доходов / В. Николаев // Сеть и телекоммуникации. - 2008. - №6.

.   Операторы мобильной связи в кризис / И. Игантьев // Деньги. - 2009. - №8.

.   Самойлова Н. Кризис?… А маркетинг - «в домике» / Н. Самойлова // Маркетинг и реклама. - 2009. - №2 (150). - c. 29-33.

.   Рыбакова И. Кризис требует новых решений / И. Рыбакова // «Новый маркетинг». - Киев: 2009. - №2. - с. 38-39.

.   Громова О. Выжить любой ценой: кризис стал экзаменом для профессионализма маркетологов / О. Громова // Маркетинг и реклама. - 2009. - №1 (149). - c. 15-17

.   Баринов В.А. Антикризисное управление / В.А. Баринов. - М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2005.

.   Коротков Э.М. Антикризисное управление / Э.М. Коротков. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 460 с.

.   Грязнова А.Г. Антикризисный менеджмент / А.Г. Грязнова. - М.: ЭКМОС, 2005. - 405 с.

.   Кирсанов А.И. Антикризисное управление / А.И. Кирсанов. - М.: 2000. - 390 с.

.   Селищева Е. Роль маркетинга в формировании и преодолении кризисных явлений в российской экономике / Е. Селищева // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2010. - №2.

.   Покровская Н.Н. Антикризисный маркетинг / Н.Н. Покровская // Личность и Культура. - 2001. - №5/6. - с. 17-20

.   Валдайцев С.В. Антикризисное управление на основе инноваций / С.В. Валдайцев. - С-Пб.: С-ПбГУ, 2001. - с. 88.

.   Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент [пер. с англ.] / Ф. Котлер; пер. А.И. Раздельников. - С-Пб.: Питер Ком, 1999. - с. 450 - 470.

.   Диксон П.Р. Управление маркетингом [пер. с англ.] / П.Р. Диксон. - М.: ЗАО «БИНОМ», 1998. - с. 270 - 276.

.   Теория и практика антикризисного управления / под ред. С.Г. Беляева, В.И. Кошкина. - М.: Закон и право. ЮНИТИ, 1996 - с. 187 - 192.