Загальна характеристика компанії ТОВ «Астеліт» як соціально-відповідальної компанії

 

Прикладом підприємства була обрана компанія ТОВ «Астеліт». Яка є одним з провідних компаній, що представляють послуги мобільного зв'язку в Україні. Для споживачів мобільного зв'язку більше відома під її брендом life.А для корпоративних клієнтів - BusinessLife.- бренд оператора мобільного GSM-зв'язку в Україні (надає послуги в стандартах GSM-900 и GSM-1800), life:) належить компанії «Астеліт», акціонерами якої є провідний турецький оператор мобільного зв'язку Turkcell (55% акцій) та українська компанія System Capital Management (45% акцій). Оператор мобільного зв'язку, що динамічно зростає та надає зручні доступні тарифи і високу якість послуг для абонентів у всіх регіонах України. [10,11]

Перший дзвінок у мережі life:) було здійснено у січні 2005 року. У березні 2005 року life:) першим на українському ринку впровадив технологію EDGE, що забезпечує швидкісну передачу даних.

р. - дослідницька організація Wireless Intelligence визнала life:) оператором, що зростає найшвидшим в світі темпами за кількістю підключень.:) - Перший оператор в Україні, Який протестував технологію 3G (послуги мобільного зв'язку третього Покоління): 3G Дзвінок, 3G відео-Дзвінок, 3G потокове відео, а кожний доступ до Інтернету за допомогою технології високошвидкісної пакетної передачі даних (HSDPA).

року life:) першим на ринку надав безплатні дзвінкі всередині мережі, зроби мобільний зв'язок доступним для широкого кола споживачів. За три роки на ринку оператору вдалося покрити територію, на якій проживають 93,7% населення. Перший мільйон абонентів було набрано через 8 місяців роботи. [11]

У 2006 році Астеліт отримала престижну премію Stevie («Оскар бізнес суспільства» за версією New York Post) як найкраща нова компанія світу.

На кінець першого кварталу 2012 року life:) обслуговує 9,9 мільйона абонентів. Мережа life:) забезпечує покриття території, на якій проживає 98% населення України.

За сім років роботи оператор представив понад 150 додаткових послуг. Зокрема, life:) вперше на українському мобільному ринку представив такі послуги, як МелоРінг, Голосовий SMS, Push-To-Talk, Мобільне телебачення; впровадив технологію EDGE, що забезпечує швидкість передачі даних у 5 разів вищу за GPRS; створив безкоштовний доступ до популярних соціальних мереж Facebook і ВКонтакте, відкрив онлайн-чат з операторами call-центру. Всі послуги оператора life:) об'єднані в пакеті інтерактивних послуг lifebox.

У 178 містах України відкрито 458 офісів life:). Послуги оператора доступні в 34 600 торговельних точках.

Крім голосових послуг в мережі life:) доступні: WAP, мобільний Інтернет, вихід в Інтернет через ноутбук, мобільне телебачення, ігри, маса розважальних послуг. Компанія «Астеліт» багато в чому досягла успіху у сфері соціального орієнтування. [11]

Соціально-відповідальний бізнес - це, перш за все бізнес, який відповідає за якість свого продукту перед кінцевим споживачем. life:) надає своїм абонентам послуги якісного і доступного зв'язку, використовуючи безпечні новітні технології. Невід'ємною частиною цього є турбота про здоров'я українців, тому life:) використовує лише сертифіковане обладнання, безпека якого доведена. Крім того, компанія дотримується всіх норм, що регулюють надання послуг зв'язку в Україні.

У 2007 році life:) приєднався до Глобального договору ООН, підтримуючи цим ініціативу, спрямовану на сприяння соціальній відповідальності бізнесу. Цим life:) підтвердив, що дотримується 10 основних принципів у сферах прав людини, стандартів праці, охорони навколишнього середовища та протидії корупції, якими керуються вже понад 3800 компаній - членів Глобального договору в усьому світі.

В рамках співробітництва з Міжнародною Організацією Міграції відкрито безкоштовний короткий номер 527, за яким ті, хто став жертвою торгівлі людьми, а також їхні родичі можуть повідомити про це і отримати допомогу для повернення додому і психологічну, юридичну, освітню підтримку. За цим номером можна також отримати консультації щодо виїзду за кордон, дізнатися про свої права під час навчання, роботи або подорожей за кордоном. [11]

За даними МОМ, Україна займає перше місце серед держав Південно-Східної Європи за кількістю жертв торгівлі людьми. Починаючи з 1991 року, такими жертвами стали приблизно 100 тис. українців, багато з них - жінки і діти, яких вивозять з метою сексуальної експлуатації або в якості дешевої робочої сили. Найчастіше українців нелегально відправляють в такі країни як Росія, Туреччина і Польща (57% випадків).

У 2007-2008 роках life:) надав фінансову допомогу Паралімпійської збірної України, а також забезпечив безкоштовним мобільним зв'язком, підтримавши їх підготовку та виступ на іграх в Пекіні (Китай).

У серпні 2008 року life:) оголосив про запуск спеціального номера для благодійної допомоги жертвам стихійного лиха у Західних областях України. Відправивши SMS на короткий номер 1090 або зателефонувавши за спеціальним номером 8900300 1090, абоненти life:) жертвували кошти на відновлення зруйнованих будинків.:) також ініціював серед своїх співробітників збір грошей та одягу для постраждалих у Західній Україні.

У травні 2008 року, коли в Китаї стався руйнівний землетрус, life:) перерахував на рахунки всіх своїх абонентів, які в цей час перебували в цій країні, по 1 тис. гривень, щоб вони могли зв'язатися зі своїми рідними в Україну або звернутися при необхідності за допомогою. Тоді зруйновані райони Китаю залишилися без телефонного зв'язку. Співробітники life:) обдзвонювали всіх абонентів компанії, які перебували в цей час у роумінгу в Китаї, і дізнавалися, чи потрібна їм допомога, щоб зв'язатися з рідними будинку. На щастя, ніхто з них не загинув.:) є партнером компанії Microsoft в її програмі «Онляндія», присвяченій безпеці дітей в Інтернеті. Ця соціальна кампанія спрямована на навчання дітей та підлітків правилам безпечної поведінки у всесвітній мережі. Про те як захистити себе від небажаного контенту, чому не слід розповсюджувати особисті дані в Інтернеті, які сайти не потрібно відвідувати і чому. [10,11]

За результатами проведеного аудиту репутації, рівень соціальної відповідальності компанії не настільки важливий для B2C, як для B2B ринку. Наших споживачів більше хвилює тарифна політика, ніж соціальні ініціативи компанії. Для Life:) нефінансовий звіт став свого роду заміною щорічного корпоративного видання, в якому міститься інформація про основні факти всередині компанії і про соціальну діяльність.

Згідно з дослідженням GFK Ukraine за четвертий квартал 2011 року частка «Київстар» у 2011 році за корпоративним клієнтам становить 49%, «МТС-Україна» - 46%, «Астеліт» (life:) - 6%. За кількістю корпоративних абонентів «Київстар» займає 45% ринку, «МТС-Україна» - 47%, life:) - 9%.

У цьому ж дослідженні говориться, що в 2010 році частка «Київстару» за клієнтам становила 44%, «МТС-Україна» - 52%, life:) - 4%. За абонбазі в корпоративному сегменті «Київстар» займав 40%, «МТС-Україна» - 56%, life:) - 4%.

Динаміка долей основних гравців ринку мобільного зв’язку України подана на рисунку 2.1 нижче.

 

Рис. 2.1 Динаміка долей основних гравців мобільного зв’язку України за 2010-2011 рр.