Подсистема почтовых услуг. Обработка входящих РПО и емкостей

 

 

 

Листов __

 

Аннотация

Документ «Руководство пользователя» в части описания процедур работы оператора отделения почтовой связи при обработке входящих регистрируемых почтовых отправлений (далее по тексту – РПО) и емкостей разработан в рамках выполнения работ по развитию и тиражированию Единой автоматизированной системы отделений почтовой связи (далее по тексту – ЕАС ОПС, Система).

Назначение ЕАС ОПС – повышение эффективности оказания услуг за счет создания единого решения для автоматизации деятельности отделений почтовой связи.

Данный документ содержит описание процедур работы оператора отделения почтовой связи при работе с входящей почтой с использованием Единой автоматизированной системы отделений почтовой связи и предназначен для обучения операторов и для использования операторами отделений почтовой связи в качестве справочного пособия.

Основанием для выполнения отчета является Договор от 12 января 2016 года № БП-01/15 на выполнение работ и оказание услуг по теме: «Развитие и тиражирование Единой автоматизированной системы отделений почтовой связи (ЕАС ОПС) АО «Почта России» (АО «Почта России»)» между АО «Почта России» и консорциумом АО «ЛАНИТ».

 

 

Содержание

1   Введение... 4

1.1 Область применения.. 4

1.2 Краткое описание возможностей.. 4

1.3 Порядок проверки работоспособности.. 5

2   Описание операций... 6

2.1 Использование Главного меню... 6

2.2 Регистрация входящей почты. 8

2.2.1 Общие положения. 8

2.2.2 Сверка входящих ёмкостей.. 10

2.2.3 Ввод данных о дефектах. 22

2.2.4 Редактирование информации о дефектах. 24

2.2.5 Ввод данных о мелких пакетах. 24

2.2.6 Регистрация простых мелких пакетов. 27

2.2.7 Регистрация отправлений «Директ-мейл стандарт».. 29

2.2.8 Обработка РПО, оплаченного ЗОО... 32

2.2.9 Вручение предоплаченного ЕКОМ с вложениями.. 34

2.2.10   Возврат части вложений предоплаченного ЕКОМ... 34

2.2.11   Возврат предоплаченного ЕКОМ по причине «Отказ адресата».. 35

2.3 Формирование и печать извещений и актов.. 35

2.3.1 Формирование актов ф.51 / ф.51-д / ф.51-ве. 37

2.3.2 Акт ф.51.. 37

2.3.3 Акт ф.51-д.. 41

2.3.4 Акт ф.51-ве. 44

2.3.5 Формирование извещения ф.30.. 47

2.3.6 Повторная печать документов. 51

2.4 Ручной ввод данных.. 53

2.4.1 Корректировка РПО... 54

2.4.2 Ручной ввод данных о входящей почте. 56

2.4.3 Алгоритм обработки, если требуется ввод данных накладной вручную... 57

2.4.4 Отправка РПО в кладовую хранения. 70

2.4.5 Шаблонный ввод. Регистрация писем с о/ц.. 71

2.4.6 Шаблонный ввод. Регистрация заказных писем.. 71

2.4.7 Шаблонный ввод. Регистрация посылок.. 72

2.5 Адресное хранение.. 72

2.5.1 Печать ШИ для мест хранения. 72

2.5.2 Журнал адресного хранения. 74

2.5.3 Список РПО к возврату. 75

2.5.4 Операции над РПО. 77

3   Аварийные ситуации... 79

3.1 Не работает сканер при сканировании ШИ/ШПИ... 79

4   Рекомендации по освоению..... 80

Список обозначений и сокращений... 81

 

 

Введение

Область применения

В документе представлен курс обучения для операторов отделений почтовой связи (ОПС) при выполнении служебных обязанностей по обработке входящих регистрируемых почтовых отправлений (РПО) и ёмкостей с использованием Единой автоматизированной системы отделений почтовой связи (ЕАС ОПС, Система).

Данный документ предназначен для использования при обучении операторов ОПС и для получения справочной информации при работе в ЕАС ОПС.

Перед изучением документа необходимо ознакомиться с документом «Создание и пилотное внедрение Единой автоматизированной системы отделений почтовой связи на базе платформы MS Dynamics AX for Retail. Курсы обучения в составе рабочего места ОПС. Общие процедуры. ЕАС ОПС.001.И3.03-1» (далее – «Общие процедуры»), в котором приведены краткие сведения о Системе, порядок подготовки Системы к работе и описание выполнения типовых операций, общих для всей системы ЕАС ОПС.

При возникновении вопросов по использованию ЕАС ОПС следует обращаться в службу технической поддержки.