Анализ состояния и тенденций развития сферы услуг связи Выкунского района

    В Выксунском почтамте предоставляется ряд услуг:

Почтовые услуги:

§ Письменная корреспонденция

§ Бандероли и посылки

§ Отправления 1 класса

§ Экспресс почта ЕМС Почта России

§ Транспортировка и сортировка печатных изданий

§ Доставка не конвертированных счетов, извещений, уведомлений

§ Прочие

Финансовые услуги:

§ Денежные переводы «КиберДеньги»

§ Погашение кредитов на почте

§ Выплата пенсий и пособий

§ Прием коммунальных платежей

§ Прием платежей за услуги связи, в.ч. сотовой

§ Обслуживание пластиковых карт

§ Прочие

Непрофильные услуги

§ Реализация товаров народного потребления

§ Страхование

§ Подписка

§ Реализация лотерейных билетов

§ Реализация ж/б и авиа билетов

§ Кибер-Почта, УУС

Денежные переводы.

Почтовые переводы сегодня остаются самым распространенным и

доступным способом перевода денежных средств по территории РФ физическими лицами. Услуга предоставляется в каждом из более чем 42 тыс. отделений почтовой связи, распределенных по всей стране, включая самые отдаленные регионы.

Выплата перевода осуществляется в кратчайшие сроки. Даже в самых удаленных регионах РФ, доставка денежных переводов возможна в течение 72 часов. Почта России осуществляет почтовые переводы денежных средств, следующих категорий:

§ Прием перевода от отправителя наличными денежными средствами – выплата перевода получателю наличными денежными средствами;

§ Прием перевода денежных средств от отправителя на расчетный счет подразделений Почты России – выплата перевода получателю наличными денежными средствами;

§ Прием от отправителя наличными денежными средствами - выплата на расчетный счет получателя.

Максимальная сумма перевода составляет 500 тыс. рублей, за исключением переводов денежных средств, принятых от отправителя на расчетный счет подразделений Почты России – 250 тыс. рублей (кроме переводов социального характера).

Выплата пенсий и пособий.

Одной из наиболее известных и социально значимых услуг, которую российская почта оказывает уже на протяжении многих десятков лет, является доставка и выплата пенсий и пособий.. Из общего количества получателей пенсий и социальных пособий, обслуживаемых почтой, 41,6% проживает в сельской местности, в отдаленных и труднодоступных районах.

Почта России полностью осуществляет доставку пенсий и федеральных ЕДВ. С целью качественно повысить оказание услуги по доставке и выплате пенсии в Нижегородской области пилотно внедрен проект «Технология электронного документооборота в процессе выплаты и доставки пенсий». Результаты его реализации демонстрируют преимущества над прежней технологией,

Цель совместного проекта с Пенсионным Фондом придать современный уровень процессу доставки пенсий за счет внедрения новой технологии электронного документооборота и сделать доставку пенсий пенсионерам максимально удобной.

Почта доставляет пенсию на дом получателю по персонифицированным выплатным документам (поручениям) с отрывной квитанцией, в которой указываются все виды причитающихся пенсионеру выплат. По факту доставки у пенсионера остается квитанция, позволяющая упростить процесс поиска информации по конкретной выплаченной сумме в случае обращения его в орган ПФР или на почту.

Прием коммунальных платежей.

На сегодняшний день, одной из самых востребованных финансовых услуг, предоставляемых Почтой России населению, является услуга «Прием коммунальных и муниципальных платежей». Почта России обладает широкой сетью отделений, что позволяет осуществлять прием платежей в самых отдаленных населенных пунктах страны.

Почта России развивает данную услугу. При работе с региональными поставщиками коммунальных услуг филиалы Почты России используют принцип максимального охвата поставщиков коммунальных услуг. Это позволяет клиенту оплатить в отделении почтовой связи различные коммунальные платежи, а именно: внести плату за жилье, газ, воду, отопление, электроэнергию.

При заключении договоров с региональными поставщиками коммунальных услуг на прием платежей филиалы Почты России используют дифференцированную шкалу тарифов оплаты данной услуги, установленную Единой тарифной политикой Почты России. Данная шкала позволяет осуществить индивидуальный подход к каждому поставщику коммунальной услуги, учесть его пожелания и возможности.

Почта активно работает не только с региональными поставщиками коммунальных услуг, но и с федеральными.

В процессе работы с поставщиками коммунальных услуг, Почта России старается максимально учитывать пожелания поставщика. Техническая оснащенность отделений почтовой связи и технология приема и учета принятых платежей позволяют в максимально сжатые сроки проводить расчеты по суммам принятых платежей.

Почта России постоянно совершенствует технологию приема платежей. В данный момент осваивается технология приема платежей, позволяющая вводить персональную информацию о платеже (имя и фамилию плательщика, адрес проживания, вид и сумму платежа) путем считывания штрих-кода, нанесенного на квитанцию поставщиком коммунальных услуг. Эта технология позволяет избежать ошибок оператора при вводе информации, а также сократить время приема одного платежа, что снижает вероятность появления очередей в отделениях почтовой связи. Кроме того, данная технология значительно сокращает время обработки информации о всех принятых платежах.

В настоящий момент, Почта России разрабатывает и внедряет новые способы оказания данной услуги. На сегодняшний день разработана методика оказания услуги на дому с использованием Квитанции для приема разного рода платы (формы №47).