Виды и эффективность практикуемых в риу «издательский дом «звязда» методов принятия управленческих решений

 

Управленческое решение – это вид деятельности, протекающей в управляющей системе и связанной с подготовкой, нахождением, выбором и принятием определенных вариантов действий. Содержание основных фаз принятия и реализации решений в РИУ «Издательский дом «Звязда» представлены в таблице 2.1

 

Таблица 2.1 – Содержание основных фаз принятия и реализации решений в РИУ «Издательский дом «Звязда»

Фаза	Содержание фазы
1. Сбор информации о возможных проблемах	1.1. наблюдение за внутренней средой фирмы 1.2. наблюдение за внешней средой
2. Выявление и определение причин возникновения проблемы	2.1. описание проблемной ситуации 2.2. выявление организационного звена, где возникла проблема 2.3. формулировка проблемы 2.4. оценка ее важности 2.5. выявление причин возникновения проблемы
3. Формулирование целей решения проблемы	3.1. определение целей фирмы 3.2. формулировка целей решения проблемы
4. Обоснование стратегии решения проблемы	4.1. детальное описание объекта 4.2. определение области изменения переменных факторов 4.3. определение требований к решению 4.4. определение критериев эффективности решения 4.5. определение ограничений
5. Разработка вариантов решения	5.1. расчленение задачи на подзадачи 5.2. поиски идей решения по каждой подзадаче 5.3. построение моделей и проведение расчетов 5.4. определение возможных вариантов решения по каждой подзадаче и подсистеме 5.5. обобщение результатов по каждой подзадаче 5.6. прогнозирование последствий решений по каждой подзадаче 5.7. разработка вариантов решения всей задачи
6. Выбор лучшего варианта	6.1. анализ эффективности вариантов решения 6.2. оценка влияния неуправляемых параметров
7. Корректировка и согласование решения	7.1. проработка решения с исполнителями 7.2. согласование решения с функционально взаимодействующими службами 7.3. утверждение решения
8. Реализация решения	8.1. подготовка рабочего плана реализации и его реализация 8.2. внесение изменений в решение в ходе реализации 8.3. оценка эффективности принятого и реализованного решения

Процесс принятия решений в РИУ «Издательский дом «Звязда» также можно представить и в следующем виде:

1) получение информации о ситуации. Данный процесс происходит в большинстве случаев снизу-вверх. Необходимая информация запрашивается директором у своих заместителей. Заместители в свою очередь озадачивают сбором информации подчиненных им специалистов. Информация снизу-вверх поступает директору, обобщается и в форме отчета представляется;

2) определение целей. Цель формируется при разработке повестки собрания и в письменном виде доводится до каждого члена собрания. Также она фигурирует и в протоколе собрания, который ведет секретарь;

3) анализ ситуации. На данном этапе выделяются основные критерии для принятия решения. Основные методы, применяемые на данном этапе:

– дополнительный обмен информацией между участниками принятия решений;

– согласование противоположных точек зрения;

– поиск компромисса;

– обсуждение сценариев развития ситуации;

– выбор оптимального варианта;

– принятие управленческого решения в процессе коллективного открытого голосования.

К основным формам разработки управленческих решений в РИУ «Издательский дом «Звязда» относятся:

1) приказ (письменный или устный);

2) распоряжение;

3) протокол;

4) договор;

5) соглашение;

6) план;

7) положение.

Помимо форм разработки в РИУ «Издательский дом «Звязда» практикуются и формы реализации управленческих решений: предписание, деловая беседа, убеждение, принуждение, сообщение, обучение, деловая игра (тренинг), совещание (широкий круг людей), заседание (узко профессиональный круг, где решаются организационные вопросы), отчет.

Каждая форма разработки управленческого решения может быть осуществлена несколькими формами реализации. Эффективность или ее отсутствие принятых управленческих решений характеризуется общими финансовыми показателями деятельности РИУ «Издательский дом «Звязда».

На сегодняшний день, РИУ «Издательский дом «Звязда»в своей деятельности довольно активно применяет две основные формы контроля за принятием управленческого решения, это: финансовый контроль, который является основой единого управленческого контроля и административный контроль:

1. Анализ финансовой отчетности организации. Сюда относится определение показателей эффективности хозяйственной деятельности. Это прибыль, рентабельность продукции, активов и многое другое.

2. Сбалансированная система оценки или сбалансированная система показателей. Это соблюдение контроля за сохранением определенного баланса, существующим между общепринятыми экономическими показателями и параметрами, которые отражают воздействие на результаты работы.

3. Бенчмаркетинг. Это процесс, который содержит в себе установление организацией основных показателей усовершенствования работы своей организации, идентификацию и исследование лучшей практики других организаций в данных областях и внедрение новых процессов и систем;

4. Постоянный контроль качества и тщательный менеджмент качества.